Kuus strateegiat, mis aitavad teil hoida oma kliente

{h1}

Ärge unustage pöörata tähelepanu praegustele klientidele.

Kui ajad on karmid, keskenduvad paljud väikeettevõtete omanikud oma jõupingutused uute klientide hankimisele. Kuigi see on hea strateegia - te ei tohiks kunagi turustamist lõpetada - on oluline meeles pidada, et uue kliendi omandamine on kallis. Teisest küljest ei pruugi nende klientide hoidmine, kes teil juba on, olla nii suured. Veenduge, et te ei võõrandaks oma praeguseid kliente, kui püüate uusi.

Väikeettevõtete ekspert Neile King, Smart Online'i asepresident, ütleb, et on olemas kuus tõestatud tegevust, mida iga väikeettevõte võib võtta, et tagada kliendi püsimine.


  1. Esitage eduaruanne - näidake oma kliendile või kliendile tehtud tööd ja saavutatud tulemusi. Andes talle midagi, mida ta saab lugeda ja sellele reageerida, vastatakse küsimustele ja kahtlused kustutatakse. Veelgi enam, klient võib aru saada, et ta vajab täiendavat tööd.

  2. Kohtuge näost-näkku - kui enamik suhetest toimub telefoni teel, pidage regulaarselt kohtumisi kohtumisi. Isiklik kohtumine ütleb, et olete huvitatud tema äritegevusest ja annab teile võimaluse sõna otseses mõttes näha asju, mida saate aidata.

  3. Vältige Jargonit - igal ettevõttel on oma verbaalne stenogramm. Kliendi kasutustingimustega rääkides saab ta kergesti aru saada. Ta tunneb end mugavamalt ja mõttekamalt, et te töötate temaga meeskonnana.

  4. Küsi tagasisidet - ärge kunagi eeldage, et klient on rahul. Kogu tööprotsessi vältel küsige, kuidas teie klient tunneb, mida te teete, ja näidake talle sõnu ja tegusid, mida kommentaarid võetakse tõsiselt.

  5. Häälestage oma pakkumine - nii uhke kui olete toote kohta, pidage meeles, et see on tehtud kliendile. Veenduge, et teate täpselt, mida ta tahab, kui seda vajate ja rohkem. Vältige selliseid üllatusi, mida keegi ei meeldi.

  6. Ole avatud muutustele - mitmel põhjusel muutuvad kliendid protsessideks, olgu need siis tingimused ja tingimused, ostutellimused, võlgnevused või peaaegu midagi. Kliendid teavad, et teda hinnatakse, kui näitate valmisolekut temaga töötada nii palju kui soovite, et ta temaga koos töötaks.

Mida sa arvad? Kui teil on muid soovitusi, jätke palun kommentaar.

Kui ajad on karmid, keskenduvad paljud väikeettevõtete omanikud oma jõupingutused uute klientide hankimisele. Kuigi see on hea strateegia - te ei tohiks kunagi turustamist lõpetada - on oluline meeles pidada, et uue kliendi omandamine on kallis. Teisest küljest ei pruugi nende klientide hoidmine, kes teil juba on, olla nii suured. Veenduge, et te ei võõrandaks oma praeguseid kliente, kui püüate uusi.

Väikeettevõtete ekspert Neile King, Smart Online'i asepresident, ütleb, et on olemas kuus tõestatud tegevust, mida iga väikeettevõte võib võtta, et tagada kliendi püsimine.


  1. Esitage eduaruanne - näidake oma kliendile või kliendile tehtud tööd ja saavutatud tulemusi. Andes talle midagi, mida ta saab lugeda ja sellele reageerida, vastatakse küsimustele ja kahtlused kustutatakse. Veelgi enam, klient võib aru saada, et ta vajab täiendavat tööd.

  2. Kohtuge näost-näkku - kui enamik suhetest toimub telefoni teel, pidage regulaarselt kohtumisi kohtumisi. Isiklik kohtumine ütleb, et olete huvitatud tema äritegevusest ja annab teile võimaluse sõna otseses mõttes näha asju, mida saate aidata.

  3. Vältige Jargonit - igal ettevõttel on oma verbaalne stenogramm. Kliendi kasutustingimustega rääkides saab ta kergesti aru saada. Ta tunneb end mugavamalt ja mõttekamalt, et te töötate temaga meeskonnana.

  4. Küsi tagasisidet - ärge kunagi eeldage, et klient on rahul. Kogu tööprotsessi vältel küsige, kuidas teie klient tunneb, mida te teete, ja näidake talle sõnu ja tegusid, mida kommentaarid võetakse tõsiselt.

  5. Häälestage oma pakkumine - nii uhke kui olete toote kohta, pidage meeles, et see on tehtud kliendile. Veenduge, et teate täpselt, mida ta tahab, kui seda vajate ja rohkem. Vältige selliseid üllatusi, mida keegi ei meeldi.

  6. Ole avatud muutustele - mitmel põhjusel muutuvad kliendid protsessideks, olgu need siis tingimused ja tingimused, ostutellimused, võlgnevused või peaaegu midagi. Kliendid teavad, et teda hinnatakse, kui näitate valmisolekut temaga töötada nii palju kui soovite, et ta temaga koos töötaks.

Mida sa arvad? Kui teil on muid soovitusi, jätke palun kommentaar.


Video: The Widowmaker - it could save your life ! #KnowYourScore #CAC


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com