Väikeettevõtted peavad kuldse reegli jaoks seisma

{h1}

Kõik, mis tal on, on üks vihane klient, kes teie mainet hävitab. Ja kõik, mis selle vältimiseks on vaja, on vastutuse tunne.

Mäletan kõige halvemat kliendikogemust, mis mul on kunagi olnud väikeettevõtte omanikuna.

Mul oli see üks väljavaade, kes tahtis interaktiivset veebisaiti oma tarkvara turustamiseks. Ma olin täielikult ülesanne üles ehitada, mida ta tahtis. Nii et ma panin ta tsiteerida. Ta ütles, et ta on huvitatud ja ta tahtis jõuda tugevama plaani koos pärast StartUp Weekend 2011 külastamist Boulderis.

Rohkem kui kuus kuud hiljem kuulsin temast jälle - tahtis mind oma pakkumise peale üles ehitada oma veebilehe kujundamiseks. Ma selgitasin talle, et minu hinnad on sellest ajast peale tõusnud (nõudluse jätkamiseks). Ma täitsin ta uue pakkumise peale ja viskasin allahindlust, et saada algsele hinnale lähemale.

Ta ütles: „Pole probleemi. Kohtume ja saame täpsustusi. Ma toon koosolekule oma tšekiraamatu. "

Pärast tunni pikkust tootlikku ja sõbralikku kohtumist ei kontrollitud. Ta palus mul lepingu sõlmida ja et ta selle allkirjastaks ja maksaks selle õhtu.

Elu vastutusega

Nädal läks. Ma pingutasin teda uuesti, ei vastanud. Saatsin oma standardse kahe nädala check-ini ja seekord vastas ta. "Ma kavatsen jälgida mõned Boulderis tehtud kontaktid, kes saavad seda teha vähem."

Asi, mida ma peaksin oma äri kohta ütlema, on see, et ma teen spetsiaalselt väikestele ettevõtetele, kes alles alustavad või ei ole veel rahastanud. Selle tulemusena on minu määrad umbes 10-20 protsenti tööstusharu keskmisest määrast.

Nii et lisaks oma uskumatult odavale tutvustamisele näitas minu väljavaade ka, et ta oli ebausaldusväärne - juba kaks korda valetanud. See, mis minuga tõesti jäi, on see, kui ta ütles mulle, et ta toob oma tšekiraamatu koosolekule - tema äripartneri ees, mitte vähem. Äripartner, kes oli teisel koosolekul.

Mis minu asi on? See on libe nõlvad ühelt valelt järgmise kõrval, luu-loll (ja võib-olla ka tööstusharu hävitava) otsuse eest tasuda 5 dollarit kuus inimestele, kes kasutavad teie kõige lihtsama toote, mis oli varem vaba.

Väikeettevõtete omanikud peavad üksteist vastutama halva äritegevuse eest. See ei ole vabatahtlik. Vastasel juhul saame teha samad rumalad vead, mida meie suuremad ettevõtte vennad teevad. Nad võivad neid teha, sest ettevõtte üleandmine on väga raske, kui te pole valitsus või piisavalt suur rahvahulk.

See on tõesti lihtne hoida solopreneur vastutavaks iga vea eest (ja kui sõbrad seda teevad, osutub see palju paremaks kui siis, kui kliendid seda teevad või üldsus seda teeb).

Töö kuldse reegliga

Ma võin teile tagada, et mainet, mida minu väljavaade on teeninud, hoiab teda tagasi. Meil on väga väike kogukond - ja see võtab vaid mõningaid inimesi, kes on piisavalt pingelised, et hoida teie pangakonto tühi. Tuleb välja, et ma ei ole ainus inimene, keda ta on tabanud. Sotsiaalse meedia ajastul kulub sõna otseses mõttes kaks sekundit, et teie väärteod saaksid globaalse publiku.

Ma olen seda varem öelnud ja ma ütlen seda veel kord: suurim reegel, et väikeettevõtete omanikud peaksid ennast puudutama, on kuldne reegel. Ja nad peaksid pühendama vähemalt tund aega nädalas koostoimete läbivaatamiseks - kui võimalik, grupis teiste väikeettevõtete omanikega. Olen veendunud, et kui Fortune 500 ettevõtete juhid seda teevad, on neil palju vähem vihaneid kliente.

See kõik tuleb teadmiste jagamiseks. Kui palju teadmisi te olete nõus jagama, kui palju teadmisi te otsite - et hoida ennast heades armudes?

Kui vastus ei ole „nii palju, kui see võtab”, siis liigute mööda lühikest teed pankrotti läbi tõrvikute ja kohvikute.


Lisateavet leiate Nick Armstrongist Twitteris ja tema isiklikul veebilehel.

Mäletan kõige halvemat kliendikogemust, mis mul on kunagi olnud väikeettevõtte omanikuna.

Mul oli see üks väljavaade, kes tahtis interaktiivset veebisaiti oma tarkvara turustamiseks. Ma olin täielikult ülesanne üles ehitada, mida ta tahtis. Nii et ma panin ta tsiteerida. Ta ütles, et ta on huvitatud ja ta tahtis jõuda tugevama plaani koos pärast StartUp Weekend 2011 külastamist Boulderis.

Rohkem kui kuus kuud hiljem kuulsin temast jälle - tahtis mind oma pakkumise peale üles ehitada oma veebilehe kujundamiseks. Ma selgitasin talle, et minu hinnad on sellest ajast peale tõusnud (nõudluse jätkamiseks). Ma täitsin ta uue pakkumise peale ja viskasin allahindlust, et saada algsele hinnale lähemale.

Ta ütles: „Pole probleemi. Kohtume ja saame täpsustusi. Ma toon koosolekule oma tšekiraamatu. "

Pärast tunni pikkust tootlikku ja sõbralikku kohtumist ei kontrollitud. Ta palus mul lepingu sõlmida ja et ta selle allkirjastaks ja maksaks selle õhtu.

Elu vastutusega

Nädal läks. Ma pingutasin teda uuesti, ei vastanud. Saatsin oma standardse kahe nädala check-ini ja seekord vastas ta. "Ma kavatsen jälgida mõned Boulderis tehtud kontaktid, kes saavad seda teha vähem."

Asi, mida ma peaksin oma äri kohta ütlema, on see, et ma teen spetsiaalselt väikestele ettevõtetele, kes alles alustavad või ei ole veel rahastanud. Selle tulemusena on minu määrad umbes 10-20 protsenti tööstusharu keskmisest määrast.

Nii et lisaks oma uskumatult odavale tutvustamisele näitas minu väljavaade ka, et ta oli ebausaldusväärne - juba kaks korda valetanud. See, mis minuga tõesti jäi, on see, kui ta ütles mulle, et ta toob oma tšekiraamatu koosolekule - tema äripartneri ees, mitte vähem. Äripartner, kes oli teisel koosolekul.

Mis minu asi on? See on libe nõlvad ühelt valelt järgmise kõrval, luu-loll (ja võib-olla ka tööstusharu hävitava) otsuse eest tasuda 5 dollarit kuus inimestele, kes kasutavad teie kõige lihtsama toote, mis oli varem vaba.

Väikeettevõtete omanikud peavad üksteist vastutama halva äritegevuse eest. See ei ole vabatahtlik. Vastasel juhul saame teha samad rumalad vead, mida meie suuremad ettevõtte vennad teevad. Nad võivad neid teha, sest ettevõtte üleandmine on väga raske, kui te pole valitsus või piisavalt suur rahvahulk.

See on tõesti lihtne hoida solopreneur vastutavaks iga vea eest (ja kui sõbrad seda teevad, osutub see palju paremaks kui siis, kui kliendid seda teevad või üldsus seda teeb).

Töö kuldse reegliga

Ma võin teile tagada, et mainet, mida minu väljavaade on teeninud, hoiab teda tagasi. Meil on väga väike kogukond - ja see võtab vaid mõningaid inimesi, kes on piisavalt pingelised, et hoida teie pangakonto tühi. Tuleb välja, et ma ei ole ainus inimene, keda ta on tabanud. Sotsiaalse meedia ajastul kulub sõna otseses mõttes kaks sekundit, et teie väärteod saaksid globaalse publiku.

Ma olen seda varem öelnud ja ma ütlen seda veel kord: suurim reegel, et väikeettevõtete omanikud peaksid ennast puudutama, on kuldne reegel. Ja nad peaksid pühendama vähemalt tund aega nädalas koostoimete läbivaatamiseks - kui võimalik, grupis teiste väikeettevõtete omanikega. Olen veendunud, et kui Fortune 500 ettevõtete juhid seda teevad, on neil palju vähem vihaneid kliente.

See kõik tuleb teadmiste jagamiseks. Kui palju teadmisi te olete nõus jagama, kui palju teadmisi te otsite - et hoida ennast heades armudes?

Kui vastus ei ole „nii palju, kui see võtab”, siis liigute mööda lühikest teed pankrotti läbi tõrvikute ja kohvikute.


Lisateavet leiate Nick Armstrongist Twitteris ja tema isiklikul veebilehel.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com