Väikesed ettevõtted kaaluvad tasuta WiFi-ühenduse pakkumise plusse ja miinuseid

{h1}

Mõned ettevõtted ütlevad, et tasuta wifi-ühendus on väärtuslik klienditeeninduse vahend. Teised aga ütlevad, et tasuta wifi-ühendus on rohkem probleeme kui see on väärt.

Viimase kümne aasta jooksul on arvukad väikeettevõtted pakkunud oma klientidele tasuta traadita internetiühendust. Tänapäeval mõtlevad mõned ettevõtted siiski kahel korral, kas see on mõttekas, ja mõned on isegi otsustanud, et see klient on rohkem probleeme kui see on väärt.

„Mõned ettevõtted saavad kasu tasuta WiFi-ühenduse pakkumisest ja teised ei suuda,” ütles Jason Wisdom, New Yorgi firma Wisdom Consulting'i president ja äritehnoloogilistele suhetele spetsialiseerunud ettevõte. „Ma tean mõningaid New Yorgis asuvaid kohvikuid, mis pakkusid tasuta WiFi-ühendust, seejärel peatusid. Nende ruum oli täis tasuta internetiotsinguid, kes ostsid tassi teed 1,70 dollari eest, siis nelja inimese tabelid tipptundide ajal tundide jooksul. "

Tarkuse näide kujutab endast tüüpilist dilemma väikestele ettevõtetele, kes pakuvad nüüd tasuta WiFi-ühendust. Mõned neist ettevõtetest pakuvad teenust, sest nad tunnevad, et neil pole valikut, eriti kui nende konkurendid pakuvad seda. Teised hõlmavad tasuta WiFi-ühendust kui kasulikku klienditeenindust. Ja vähemalt mõned jaemüüjad, nagu Wisdom märkis, on jõudnud järeldusele, et tasuta WiFi-ühenduse pakkumise kulud ületavad palju kasu.

Tasuta WiFi-ühendus kui pakutav klient

Chicagos asuva Little Beans Café asutaja Shannon Valko jaoks polnud mingit küsimust, kas tema äri pakub tasuta WiFi-ühendust.

„Oleme päris nišš, nii et me pidime seda kindlasti täitma,“ märkis Valko, “ja kui me peaksime interneti eest tasuma, võib see meie mainet üldse rikkuda. Me tõesti tundsime, et see oleks meie klientide valik meie jaoks. "

Tarkus leppis kokku, et paljud ettevõtted on ehitanud oma tasuta WiFi-ühenduse ümber ainulaadse väärtushinnangu. „Ma tean ka teisi kohvikuid, mis on muutunud vabakutseliste kirjanike ja vabakunstiõpilaste jaoks, ning tasuta WiFi-ühendus on kogemuse oluline osa,” ütles tarkus. „Soovitan, et väikeste jaemüügipoodidega, kus on istumislauad, arvestataks tasuta WiFi-ga või vähemalt seni, kuni see on osutunud tõsisemaks takistuseks kui kasu.”

Tasuta WiFi-ühenduse peidetud kulud

Nagu Wisdom märkis, on see „takistus” sageli klientide jaoks, kes kasutavad väärtuslikku istekohta, makses privileegi eest vähe või mitte midagi. Sellegipoolest on olemas ka muid puudusi, kui pakkuda tasuta WiFi-ühendust, mis võib mõjutada jaemüüja alumist rida.

Üheks näiteks on Kim & Scott'i kohvik Twist, mis on Chicagos Lincoln Parki kohvik-kohvik. Pärast aasta tagasi ettevõtlusele avamist otsustasid omanikud, et tasuta WiFi-ühendus oleks hea kliendi nõue. Selle asemel tekitasid usaldusväärse WiFi-ühenduse puudumine ja probleemid oma teenusepakkujaga arvukalt kliendikaebusi - nii palju, tegelikult, et omanikud lõpuks selle idee täielikult ära kaotasid.

Tõepoolest, Wi-Fi teenuse ja usaldusväärsuse küsimused on sageli piiratud eelarvega ja töötajatega väikeettevõtetele. Kuigi Wi-Fi võrgu algne seadistamine, sealhulgas ruuter ja Interneti-teenus, võib tunduda odav, võib pidev hooldus ja tehniline tugi kaasa tuua märkimisväärseid kulusid. Ja kui jaemüüja pakub tasuta WiFi-ühendust, mis ei tööta lubatust, võib klienditeeninduse langus olla palju halvem kui üldse mitte WiFi-ühendus.

Võrdlus-ostude suundumuste jälgimine

Samuti on valikuvõimalus Wi-Fi-ühenduse mõõtmine või kliendi maksustamine. Mõned jaemüüjad annavad näiteks maksvatele klientidele koodi (sageli trükitud kviitungile), mis võimaldab neil teatud aja jooksul poe võrku kasutada. Kuigi see vähendab freelading-tegurit, nõuab see ka juurdepääsu haldamiseks täiendavat tarkvara ning see loob paratamatult teatud protsendi klientidest.

Mõnes jaemüügisegmendis avastavad ettevõtted teist võimalust tasuta Wi-Fi kasutamisele: selle kasutamine reklaami-, turundus- ja kliendisuhete haldamise vahendina. Jälgides näiteks kliendi veebipäringuid, mis on näiteks võrdlus-ostukäitumise ilmne näitaja, võib jaemüüja pakkuda oma isiklikke allahindlusi ja eripakkumisi, mis on mõeldud sirvimiskliendi muutmiseks maksevaks.

Tarkus ütles, et seda tüüpi pakkumised võivad jaemüüjatele väga kasulikud olla. „Nii et kui sa nagu öelda, pakub moekaupade omanik tasuta Wi-Fi koos uue Prada kollektsiooni reklaamidega, siis nii teie kui ka Prada saavad kasu. Lisage kokku neli või viis ühisettevõtte tutvustust ja tasuta WiFi-ühendus võib olla palju kasumlikum. "

Tasuta Wi-Fi kui klienditeeninduse ja turundustööriista kasutamine ei ole iga jaemüüja jaoks kasumlik või isegi praktiline. Kuid need muudatused viitavad vähemalt sellele, et tasuta Wi-Fi pakkumise küsimus on palju keerulisem kui varem.

Viimase kümne aasta jooksul on arvukad väikeettevõtted pakkunud oma klientidele tasuta traadita internetiühendust. Tänapäeval mõtlevad mõned ettevõtted siiski kahel korral, kas see on mõttekas, ja mõned on isegi otsustanud, et see klient on rohkem probleeme kui see on väärt.

„Mõned ettevõtted saavad kasu tasuta WiFi-ühenduse pakkumisest ja teised ei suuda,” ütles Jason Wisdom, New Yorgi firma Wisdom Consulting'i president ja äritehnoloogilistele suhetele spetsialiseerunud ettevõte. „Ma tean mõningaid New Yorgis asuvaid kohvikuid, mis pakkusid tasuta WiFi-ühendust, seejärel peatusid. Nende ruum oli täis tasuta internetiotsinguid, kes ostsid tassi teed 1,70 dollari eest, siis nelja inimese tabelid tipptundide ajal tundide jooksul. "

Tarkuse näide kujutab endast tüüpilist dilemma väikestele ettevõtetele, kes pakuvad nüüd tasuta WiFi-ühendust. Mõned neist ettevõtetest pakuvad teenust, sest nad tunnevad, et neil pole valikut, eriti kui nende konkurendid pakuvad seda. Teised hõlmavad tasuta WiFi-ühendust kui kasulikku klienditeenindust. Ja vähemalt mõned jaemüüjad, nagu Wisdom märkis, on jõudnud järeldusele, et tasuta WiFi-ühenduse pakkumise kulud ületavad palju kasu.

Tasuta WiFi-ühendus kui pakutav klient

Chicagos asuva Little Beans Café asutaja Shannon Valko jaoks polnud mingit küsimust, kas tema äri pakub tasuta WiFi-ühendust.

„Oleme päris nišš, nii et me pidime seda kindlasti täitma,“ märkis Valko, “ja kui me peaksime interneti eest tasuma, võib see meie mainet üldse rikkuda. Me tõesti tundsime, et see oleks meie klientide valik meie jaoks. "

Tarkus leppis kokku, et paljud ettevõtted on ehitanud oma tasuta WiFi-ühenduse ümber ainulaadse väärtushinnangu. „Ma tean ka teisi kohvikuid, mis on muutunud vabakutseliste kirjanike ja vabakunstiõpilaste jaoks, ning tasuta WiFi-ühendus on kogemuse oluline osa,” ütles tarkus. „Soovitan, et väikeste jaemüügipoodidega, kus on istumislauad, arvestataks tasuta WiFi-ga või vähemalt seni, kuni see on osutunud tõsisemaks takistuseks kui kasu.”

Tasuta WiFi-ühenduse peidetud kulud

Nagu Wisdom märkis, on see „takistus” sageli klientide jaoks, kes kasutavad väärtuslikku istekohta, makses privileegi eest vähe või mitte midagi. Sellegipoolest on olemas ka muid puudusi, kui pakkuda tasuta WiFi-ühendust, mis võib mõjutada jaemüüja alumist rida.

Üheks näiteks on Kim & Scott'i kohvik Twist, mis on Chicagos Lincoln Parki kohvik-kohvik. Pärast aasta tagasi ettevõtlusele avamist otsustasid omanikud, et tasuta WiFi-ühendus oleks hea kliendi nõue. Selle asemel tekitasid usaldusväärse WiFi-ühenduse puudumine ja probleemid oma teenusepakkujaga arvukalt kliendikaebusi - nii palju, tegelikult, et omanikud lõpuks selle idee täielikult ära kaotasid.

Tõepoolest, Wi-Fi teenuse ja usaldusväärsuse küsimused on sageli piiratud eelarvega ja töötajatega väikeettevõtetele. Kuigi Wi-Fi võrgu algne seadistamine, sealhulgas ruuter ja Interneti-teenus, võib tunduda odav, võib pidev hooldus ja tehniline tugi kaasa tuua märkimisväärseid kulusid. Ja kui jaemüüja pakub tasuta WiFi-ühendust, mis ei tööta lubatust, võib klienditeeninduse langus olla palju halvem kui üldse mitte WiFi-ühendus.

Võrdlus-ostude suundumuste jälgimine

Samuti on valikuvõimalus Wi-Fi-ühenduse mõõtmine või kliendi maksustamine. Mõned jaemüüjad annavad näiteks maksvatele klientidele koodi (sageli trükitud kviitungile), mis võimaldab neil teatud aja jooksul poe võrku kasutada. Kuigi see vähendab freelading-tegurit, nõuab see ka juurdepääsu haldamiseks täiendavat tarkvara ning see loob paratamatult teatud protsendi klientidest.

Mõnes jaemüügisegmendis avastavad ettevõtted teist võimalust tasuta Wi-Fi kasutamisele: selle kasutamine reklaami-, turundus- ja kliendisuhete haldamise vahendina. Jälgides näiteks kliendi veebipäringuid, mis on näiteks võrdlus-ostukäitumise ilmne näitaja, võib jaemüüja pakkuda oma isiklikke allahindlusi ja eripakkumisi, mis on mõeldud sirvimiskliendi muutmiseks maksevaks.

Tarkus ütles, et seda tüüpi pakkumised võivad jaemüüjatele väga kasulikud olla. „Nii et kui sa nagu öelda, pakub moekaupade omanik tasuta Wi-Fi koos uue Prada kollektsiooni reklaamidega, siis nii teie kui ka Prada saavad kasu. Lisage kokku neli või viis ühisettevõtte tutvustust ja tasuta WiFi-ühendus võib olla palju kasumlikum. "

Tasuta Wi-Fi kui klienditeeninduse ja turundustööriista kasutamine ei ole iga jaemüüja jaoks kasumlik või isegi praktiline. Kuid need muudatused viitavad vähemalt sellele, et tasuta Wi-Fi pakkumise küsimus on palju keerulisem kui varem.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com