Relvade ja soovimatute tagajärgede seadus

{h1}

Suhtlemata jätmine põhjustab lugematuid probleeme. Teades, mida öelda ja kuidas öelda, et see võib ettevõtte seaduslikus kokkupuutes olla väga erinev.

Suhtlemata jätmine põhjustab lugematuid probleeme. See on üks suurimaid defekte ja probleeme igas organisatsioonis, vastavalt kvaliteeditöötajale Philip Crosbyle. Ettevõtte õiguslik keskkond ei erine. Suitsetamine relvad kütuse kohtuvaidlused. Mälestused võivad kaduda, kuid ettevõtte andmed võivad olla peaaegu surematud, eriti kui neid ei hallata korralikult.

Liiga tihti luuakse kiirelt äritegevuse käigus loodud dokumendid. Kõrgtehnoloogilised seadmed on veelgi suurendanud mitte ainult suhtlusviise, vaid ka kiiruse vajadust. Mõtle lihtsalt kõikidele, kes lendavad Blackberry pöidlad.

Enamik töötajaid ei mõista olulist rolli, mida nad mängivad äridokumentide loomisel, või nende dokumentide rolli ettevõtte õigusliku tervise kaitsmisel. Just selline arusaamise puudumine võib muuta iga päev äridokumendid kohtuväliseks kaardiks.

Võtke näiteks hoiatav lugu, mis hõlmab kliendi kaebust toote halva jõudluse kohta. Kontole määratud müügimees täidab tavalise kliendikaebuse vormi. Jaotises, mis nõuab tema kommentaare, kirjutab ta: „Toode ei ole hea!” Miks? Sellepärast ütles klient talle.

Hiljem identifitseerib kliendile tagasimakseid väljastav krediidi memo tagasimakse põhjuse kui „mittespetsiifiline, ei tööta.“ Miks? Sellepärast ütles müüja raamatupidamises.

Kui klient seejärel esitab toote garantii rikkumise eest 5 miljoni dollari suuruse kostja, kasutab hageja lepingu rikkumise tõendamiseks nii kliendi kaebuse vormi kui ka krediidi memo. Põhimõtteliselt kasutatakse ettevõtte enda sõnu selle vastu ja need kaks dokumenti muutuvad vanasõnaliseks suitsetamiseks.

Hitch on see, et toode tarnitakse kliendile võiks toimige täpselt. Toode ei töötanud ainult seetõttu, et klient ei teadnud, kuidas seda korralikult kasutada.

Kahjuks tekitasid need kaks dokumenti tõsiseid raskusi kohtuasja kaitsmisel. Juriidilises mõttes olid need äriühingu poolt tehtud tunnistused, et toode ei olnud hea. Kui müügimees oleks kirjutanud, et „kliendi nõuded toode ei ole hea” või krediitmärkus märkis, et „klient väidab, et toode on spetsifikatsioonist väljas,” oleks analüüs olnud teistsugune. See oleks olnud täpsem.

Samamoodi oleks muutunud ka kommentaaride kvalifitseerimine seoses vajadusega teha täiendavaid teste või küsitlusi selle kohta, kuidas klient toodet kasutas, või teiste tegurite tunnustamine, mis võiksid kaasa aidata toote lõpptulemusele. Selle asemel toimus vaidlusalune järelkontroll alles pärast kohtuasja esitamist ja kaua pärast seda, kui kliendi-kaebuse vorm ja krediitmärkus, mis aktsepteeris täielikku süüdistust, anti välja ja paigutati ettevõtte failidesse.

Pärast olukorra hindamist jõudis ettevõte vastumeelselt järeldusele, et juhtumi lahendamine oli odavam kui kohtuprotsessi ettevalmistamise kulud ja võimalus ennustada ettearvamatut žürii. Juhtum lahendati palju vähem, kui algselt nõudis, kuid see oli oluliselt rohkem kui teenitud. Kõik sellepärast, et kaks väikest paberipulka vääriti olukorda. See oli kulu viga, mis oli täiesti välditav.

Dokumentide loomise protsessi juhtimine suurema õigusliku kirjaoskusega vähendab relvade suitsetamise ohtu ja tagab, et ettevõtte dokumendid annavad täpset lugu, mis on auväärne käitumine, mida ettevõte võib uhked olla. Ettevõtete dokumentide loomise ja kõvakettadesse salvestamise protsessi juhtimine on seega arukas õigusliku riskijuhtimise vahend ja hea investeering.

Teades, mida öelda ja kuidas öelda, et see võib ettevõtte üldises riskiprofiilis olla väga erinev.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com