Nii lihtne - ma ei pea seda isegi mõtlema

{h1}

Amy ice cream on kõrgekvaliteedilise jäätise kaupluste piirkondlik ahel, mis paneb klienditeenindusele suure lisatasu. Juba teist aastat järjest sain telefonikõne, milles küsisin: "kui palju kümneid šokolaadiga kaetud maasikaid ma soovisin osta?" noh, ainult üks tosin, aitäh. Mulle meeldib see, kas nad kutsusid mind proaktiivselt. Kõik, mida ma pidin tegema, oli öelda neile, millal ja millises laos ma neid valisin. Nii et reedel, kui inimeste rida on 15 või enam sügav, sõidan ma esirinnale, sest mul on reservatsioon ja ma võtan ühe tosina yummiest šokolaadiga kaetud maasikad. Mu naine naudib neid igal aastal. Plus, ma olen juba kaardi ostnud.

Amy jäätis on kõrgekvaliteedilise jäätise kaupluste piirkondlik ahel, mis paneb klienditeenindusele suure lisatasu. Juba teist aastat järjest sain telefonikõne, milles küsisin: „Kui palju kümneid šokolaadiga kaetud maasikaid ma soovisin osta?”

Noh, ainult üks tosin, aitäh.

Mulle meeldib see, kas nad kutsusid mind proaktiivselt. Kõik, mida ma pidin tegema, oli öelda neile, millal ja millises laos ma neid valisin. Nii et reedel, kui inimeste rida on 15 või enam sügav, sõidan ma esirinnale, sest mul on reservatsioon ja ma võtan ühe tosina yummiest šokolaadiga kaetud maasikad. Mu naine naudib neid igal aastal. Lisaks olen juba kaardi ostnud. (Nüüd, kui ma saaksin selle täiusliku teemandi leida:-)

Kas teil on võimalusi kliendikogemuse nii lihtsaks teha, et teie kliendid ei pea seda mõtlema?

Tervitab,

Glenn

PS: Kui sa tead mu naist, siis ärge edastage seda talle.

Amy jäätis on kõrgekvaliteedilise jäätise kaupluste piirkondlik ahel, mis paneb klienditeenindusele suure lisatasu. Juba teist aastat järjest sain telefonikõne, milles küsisin: „Kui palju kümneid šokolaadiga kaetud maasikaid ma soovisin osta?”

Noh, ainult üks tosin, aitäh.

Mulle meeldib see, kas nad kutsusid mind proaktiivselt. Kõik, mida ma pidin tegema, oli öelda neile, millal ja millises laos ma neid valisin. Nii et reedel, kui inimeste rida on 15 või enam sügav, sõidan ma esirinnale, sest mul on reservatsioon ja ma võtan ühe tosina yummiest šokolaadiga kaetud maasikad. Mu naine naudib neid igal aastal. Lisaks olen juba kaardi ostnud. (Nüüd, kui ma saaksin selle täiusliku teemandi leida:-)

Kas teil on võimalusi kliendikogemuse nii lihtsaks teha, et teie kliendid ei pea seda mõtlema?

Tervitab,

Glenn

PS: Kui sa tead mu naist, siis ärge edastage seda talle.


Video: Reamees S - PHKL


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com