Sotsiaalse meedia haldamise õppetunnid sihtrullist

{h1}

Kui isegi target'i sotsiaalmeedia konto saab häkkida, kui turvaline on teie ettevõtte? Need 7 target trollist saadud õppetund aitavad teil kaitsta teie ettevõtet.

Möödunud kuul teatas mega-jaemüüja Target, et ta hakkab mänguasjaosas kõrvaldama “Poiste” ja “Tüdrukute” sildid ja kasutama selle asemel soolist neutraalset märgistust. Teadaanne tekitas Targeti Facebooki lehel mõningaid vastuolusid, sest mõned kliendid kiitsid liikumist, samas kui teised seda pettasid. Aga kui Target troll asutas võltsitud Target klienditeeninduse Facebooki konto, siis asjad tõesti lendas õhku.

Mike Melgaard võttis kasutajanime „AskForHelp” ja ettevõtte härja-silma logoga oma ikoonil sotsiaalmeediasse, et lõbusate sihtmärkidega klientidele vihastada. 16 tundi vastas Melgaard umbes 50 ametikohale enne võltskonto sulgemist, leevendades leegid, väites, et Target plaanib ka kaotada soolise märgistuse oma riietusosakondades ja isegi asutada unisexi vannitoad. (Kindlasti hakkavad mõned kuulujutud lendama.)

Kuigi Internet on lõõgastav Target Trolli huumoriga, on väikeettevõte (või mõni muu ettevõte), kes leiab oma sotsiaalmeedia isiku, kes on võõraste poolt röövitud, pole see lugu mitte naeruväärne. Muidugi, Target on piisavalt suur, et ilmneda igasugune negatiivsus, mida vahejuhtum võib tekitada (ei ole ette nähtud mingit pettust), aga kuidas on väikeettevõte, millel on väiksem kliendibaas?

Target troll juhtum osutab valvsuse tähtsusele oma sotsiaalmeedia kontode puhul. Siin on mõned sammud, mida saate teha, et midagi sellist teie ettevõttele ei juhtuks.

  1. Piirake juurdepääsu. Olge ettevaatlik, kes lubate oma sotsiaalmeedia kontodel postitada. Ainult usaldusväärsetel töötajatel peaks olema see privileeg. Kui keegi lahkub ettevõttest, veenduge, et nende sotsiaalse meedia kasutajanimi ja sisselogimine on suletud.
  2. Loo ja kasuta tugevaid paroole. Ära jaga sama kasutajanime ja parooli kõigile teie ettevõttes olevatele inimestele, kes postitavad sotsiaalmeedias. Nõuda, et iga inimene looks oma (või genereeriks neile) ja muudab need sümbolite, numbrite ja suurtähtedega keeruliseks. Muutke paroole kord kvartalis.
  3. Kohandage privaatsusseadeid. Ärge minge lihtsalt vaikesuvanditega. Oma ettevõtte kaitsmiseks kasutage iga sotsiaalmeedia konto maksimaalset privaatsussätet.
  4. Logi välja. Veenduge, et töötajad logivad sisse ja välja, kui nad kasutavad sotsiaalmeediat. Püsiv sisselogimine nõuab lihtsalt probleeme. Paroolihaldusvahendid võivad seda lihtsamaks muuta, võimaldades töötajatel kiiresti sisse logida, säilitades samas turvalisuse keeruliste paroolide kaudu.
  5. Pane tähele. Paljud väikeettevõtete omanikud saavad nii hõivatud ajakava ja avaldavad oma sotsiaalse sisu, et nad unustavad silma peal hoida, mida kasutajad vastutasuks ütlevad. Sotsiaalse meedia kontode olekut on alati oluline jälgida. Hea uudis on see, et tegemist on tegelikult piirkonnaga, kus väikeettevõte võib olla suurem kui suur. Vähem kontode ja interaktsioonide korral peaks olema lihtsam näha, millal midagi ebatavalist hüppab. Kasutades selliseid sotsiaalse meedia vahendeid nagu HootSuite, SproutSocial või Mention, mis näitavad sulle kõiki teie sotsiaalmeedia kontosid ühes kohas ja annab reaalajas hoiatusi, aitab teil asju peal hoida.
  6. Tee klientidele lihtsaks teiega ühendust võtta. Mitmesuguste viiside postitamiseks oma ettevõtte veebisaidil - e-post, vestlus, telefon jne - tähendab see, et kliendid saavad teiega otse ühendust võtta, kui teie sotsiaalmeedia lehel on midagi imelikku.
  7. Vastake kiiresti. Kui näete oma ettevõtte sotsiaalse meedia kontodel midagi kummalist, võtke postituse või piiksuma redigeerimise, eemaldamise või sellele vastamise eest tasu, olenevalt sellest, kumb on sobiv.

Kui halvim juhtub ja teie sotsiaalse meedia kontod on häkkitud, siis astuge samme kahju juhtimiseks, lastes klientidel teada, mis toimub ja kuidas te olukorda käitlete.

Möödunud kuul teatas mega-jaemüüja Target, et ta hakkab mänguasjaosas kõrvaldama “Poiste” ja “Tüdrukute” sildid ja kasutama selle asemel soolist neutraalset märgistust. Teadaanne tekitas Targeti Facebooki lehel mõningaid vastuolusid, sest mõned kliendid kiitsid liikumist, samas kui teised seda pettasid. Aga kui Target troll asutas võltsitud Target klienditeeninduse Facebooki konto, siis asjad tõesti lendas õhku.

Mike Melgaard võttis kasutajanime „AskForHelp” ja ettevõtte härja-silma logoga oma ikoonil sotsiaalmeediasse, et lõbusate sihtmärkidega klientidele vihastada. 16 tundi vastas Melgaard umbes 50 ametikohale enne võltskonto sulgemist, leevendades leegid, väites, et Target plaanib ka kaotada soolise märgistuse oma riietusosakondades ja isegi asutada unisexi vannitoad. (Kindlasti hakkavad mõned kuulujutud lendama.)

Kuigi Internet on lõõgastav Target Trolli huumoriga, on väikeettevõte (või mõni muu ettevõte), kes leiab oma sotsiaalmeedia isiku, kes on võõraste poolt röövitud, pole see lugu mitte naeruväärne. Muidugi, Target on piisavalt suur, et ilmneda igasugune negatiivsus, mida vahejuhtum võib tekitada (ei ole ette nähtud mingit pettust), aga kuidas on väikeettevõte, millel on väiksem kliendibaas?

Target troll juhtum osutab valvsuse tähtsusele oma sotsiaalmeedia kontode puhul. Siin on mõned sammud, mida saate teha, et midagi sellist teie ettevõttele ei juhtuks.

  1. Piirake juurdepääsu. Olge ettevaatlik, kes lubate oma sotsiaalmeedia kontodel postitada. Ainult usaldusväärsetel töötajatel peaks olema see privileeg. Kui keegi lahkub ettevõttest, veenduge, et nende sotsiaalse meedia kasutajanimi ja sisselogimine on suletud.
  2. Loo ja kasuta tugevaid paroole. Ära jaga sama kasutajanime ja parooli kõigile teie ettevõttes olevatele inimestele, kes postitavad sotsiaalmeedias. Nõuda, et iga inimene looks oma (või genereeriks neile) ja muudab need sümbolite, numbrite ja suurtähtedega keeruliseks. Muutke paroole kord kvartalis.
  3. Kohandage privaatsusseadeid. Ärge minge lihtsalt vaikesuvanditega. Oma ettevõtte kaitsmiseks kasutage iga sotsiaalmeedia konto maksimaalset privaatsussätet.
  4. Logi välja. Veenduge, et töötajad logivad sisse ja välja, kui nad kasutavad sotsiaalmeediat. Püsiv sisselogimine nõuab lihtsalt probleeme. Paroolihaldusvahendid võivad seda lihtsamaks muuta, võimaldades töötajatel kiiresti sisse logida, säilitades samas turvalisuse keeruliste paroolide kaudu.
  5. Pane tähele. Paljud väikeettevõtete omanikud saavad nii hõivatud ajakava ja avaldavad oma sotsiaalse sisu, et nad unustavad silma peal hoida, mida kasutajad vastutasuks ütlevad. Sotsiaalse meedia kontode olekut on alati oluline jälgida. Hea uudis on see, et tegemist on tegelikult piirkonnaga, kus väikeettevõte võib olla suurem kui suur. Vähem kontode ja interaktsioonide korral peaks olema lihtsam näha, millal midagi ebatavalist hüppab. Kasutades selliseid sotsiaalse meedia vahendeid nagu HootSuite, SproutSocial või Mention, mis näitavad sulle kõiki teie sotsiaalmeedia kontosid ühes kohas ja annab reaalajas hoiatusi, aitab teil asju peal hoida.
  6. Tee klientidele lihtsaks teiega ühendust võtta. Mitmesuguste viiside postitamiseks oma ettevõtte veebisaidil - e-post, vestlus, telefon jne - tähendab see, et kliendid saavad teiega otse ühendust võtta, kui teie sotsiaalmeedia lehel on midagi imelikku.
  7. Vastake kiiresti. Kui näete oma ettevõtte sotsiaalse meedia kontodel midagi kummalist, võtke postituse või piiksuma redigeerimise, eemaldamise või sellele vastamise eest tasu, olenevalt sellest, kumb on sobiv.

Kui halvim juhtub ja teie sotsiaalse meedia kontod on häkkitud, siis astuge samme kahju juhtimiseks, lastes klientidel teada, mis toimub ja kuidas te olukorda käitlete.

Möödunud kuul teatas mega-jaemüüja Target, et ta hakkab mänguasjaosas kõrvaldama “Poiste” ja “Tüdrukute” sildid ja kasutama selle asemel soolist neutraalset märgistust. Teadaanne tekitas Targeti Facebooki lehel mõningaid vastuolusid, sest mõned kliendid kiitsid liikumist, samas kui teised seda pettasid. Aga kui Target troll asutas võltsitud Target klienditeeninduse Facebooki konto, siis asjad tõesti lendas õhku.

Mike Melgaard võttis kasutajanime „AskForHelp” ja ettevõtte härja-silma logoga oma ikoonil sotsiaalmeediasse, et lõbusate sihtmärkidega klientidele vihastada. 16 tundi vastas Melgaard umbes 50 ametikohale enne võltskonto sulgemist, leevendades leegid, väites, et Target plaanib ka kaotada soolise märgistuse oma riietusosakondades ja isegi asutada unisexi vannitoad. (Kindlasti hakkavad mõned kuulujutud lendama.)

Kuigi Internet on lõõgastav Target Trolli huumoriga, on väikeettevõte (või mõni muu ettevõte), kes leiab oma sotsiaalmeedia isiku, kes on võõraste poolt röövitud, pole see lugu mitte naeruväärne. Muidugi, Target on piisavalt suur, et ilmneda igasugune negatiivsus, mida vahejuhtum võib tekitada (ei ole ette nähtud mingit pettust), aga kuidas on väikeettevõte, millel on väiksem kliendibaas?

Target troll juhtum osutab valvsuse tähtsusele oma sotsiaalmeedia kontode puhul. Siin on mõned sammud, mida saate teha, et midagi sellist teie ettevõttele ei juhtuks.

  1. Piirake juurdepääsu. Olge ettevaatlik, kes lubate oma sotsiaalmeedia kontodel postitada. Ainult usaldusväärsetel töötajatel peaks olema see privileeg. Kui keegi lahkub ettevõttest, veenduge, et nende sotsiaalse meedia kasutajanimi ja sisselogimine on suletud.
  2. Loo ja kasuta tugevaid paroole. Ära jaga sama kasutajanime ja parooli kõigile teie ettevõttes olevatele inimestele, kes postitavad sotsiaalmeedias. Nõuda, et iga inimene looks oma (või genereeriks neile) ja muudab need sümbolite, numbrite ja suurtähtedega keeruliseks. Muutke paroole kord kvartalis.
  3. Kohandage privaatsusseadeid. Ärge minge lihtsalt vaikesuvanditega. Oma ettevõtte kaitsmiseks kasutage iga sotsiaalmeedia konto maksimaalset privaatsussätet.
  4. Logi välja. Veenduge, et töötajad logivad sisse ja välja, kui nad kasutavad sotsiaalmeediat. Püsiv sisselogimine nõuab lihtsalt probleeme. Paroolihaldusvahendid võivad seda lihtsamaks muuta, võimaldades töötajatel kiiresti sisse logida, säilitades samas turvalisuse keeruliste paroolide kaudu.
  5. Pane tähele. Paljud väikeettevõtete omanikud saavad nii hõivatud ajakava ja avaldavad oma sotsiaalse sisu, et nad unustavad silma peal hoida, mida kasutajad vastutasuks ütlevad. Sotsiaalse meedia kontode olekut on alati oluline jälgida. Hea uudis on see, et tegemist on tegelikult piirkonnaga, kus väikeettevõte võib olla suurem kui suur. Vähem kontode ja interaktsioonide korral peaks olema lihtsam näha, millal midagi ebatavalist hüppab. Kasutades selliseid sotsiaalse meedia vahendeid nagu HootSuite, SproutSocial või Mention, mis näitavad sulle kõiki teie sotsiaalmeedia kontosid ühes kohas ja annab reaalajas hoiatusi, aitab teil asju peal hoida.
  6. Tee klientidele lihtsaks teiega ühendust võtta. Mitmesuguste viiside postitamiseks oma ettevõtte veebisaidil - e-post, vestlus, telefon jne - tähendab see, et kliendid saavad teiega otse ühendust võtta, kui teie sotsiaalmeedia lehel on midagi imelikku.
  7. Vastake kiiresti. Kui näete oma ettevõtte sotsiaalse meedia kontodel midagi kummalist, võtke postituse või piiksuma redigeerimise, eemaldamise või sellele vastamise eest tasu, olenevalt sellest, kumb on sobiv.

Kui halvim juhtub ja teie sotsiaalse meedia kontod on häkkitud, siis astuge samme kahju juhtimiseks, lastes klientidel teada, mis toimub ja kuidas te olukorda käitlete.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com