Mõnikord võivad kõige raskemad kliendid meile õpetada, mida meil puudub

{h1}

Mõnikord kustutame klientidelt või klientidelt, kes kaebavad, kui me peaksime oma sõnu kuulama, et näha, mida saame õppida.

Omaette äritegevus võib olla raske asi. Kui te töötate teise ettevõtte juures ja te olete klientide / klientidega tegelenud, ei tunne te alati oma isiklikku vastutust oma rahulolu eest. Võib-olla peaksite olema: lõppude lõpuks on teie ülesanne tagada, et teete seda, mida sa pead tegema, et kliendid tagasi ja jälle tagasi tuua.

Aga kui teil ei ole ettevõttesse palju aega ja raha ning kui klientidega tehtud edusammud ei mõjuta otseselt edu, mida teil on selles äris, siis on tõenäoline, et te võite lasta mõnedel kaebustel selja taha lükata, sest Noh, nad ei mõjuta sind pikemas perspektiivis.

Kui sa oled ise tegutsemas, ei saa see tõest kaugemal olla. Üks asi, mida soovite iga hinna eest vältida, on lõpetada töö rahulolematu, kui mitte vihase, kliendi või kliendiga.

Mul oli hiljuti huvitav arutelu minu sõbraga, kes on ka ise enda heaks. Ta oli just oma kliendiga telefonist välja tulnud. Klient oli palunud minu sõber, kes on oma äri juba mitu aastat omandanud, tegema tööd ühes kindlal viisil. Ta ütles kliendile, et ta ei tunne, et seda tööd oleks võimalik rahuldavalt teha ja et ta saaks seda teha teisiti, kui ta tundis, palju parem tulemus.

Seejärel läks klient helistama teisele ettevõttele. Ta avastas, et see teine ​​ettevõte võiks teha tööd nii, nagu ta tahtis, ja tundis, et töö oleks tegelikult parem kui see, kuidas mu sõber seda teha saab, kui ta seda tegi.

Ja nii näete probleemi.

Klient kutsus tagasi üsna ärritunud. Ta tahtis teada, miks üks ettevõte võiks teha täpselt seda, mida ta tahtis ja miks tema firma ei saanud, ning ta tahtis teada, kas ta võiks lepingu lõpetada ja edasi liikuda.

Õnneks ütles mu sõbranna, et vihastada või lihtsalt sisse anda, et ta investeeriks rohkem aega selle alternatiivse marsruudi uurimiseks ja temaga tagasi pöördumiseks.

Kui ta seda tegi, üllatas ta teda. Näib, et viimase kuue kuu jooksul on asjad oma valdkonnas muutunud. Kui ta oli hõivatud, sai võimalikuks teha seda tööd, nagu see mees tahtis seda teha.

Kui mu tüdruksõber oleks teda keerulise kliendina kirjutanud ja keeldus minema ning otsustaks, kas ta saaks seda tööd teha teisiti, ei oleks ta seda teadnud. Selle asemel võttis ta aega, et kuulata, mida ta pidi ütlema, ta õppis oma töö kohta midagi uut ja ta mitte ainult ei hoidnud oma klienti, vaid oli võimeline laiendama, mida ta tulevastele klientidele pakkuda võiks.

Mõnikord me unustame rohkem teada saada, kui me ise tegutseme. Me jõuame tööle ja me ei võta aega, et lugeda meie ajakirju või isegi võtta oma oskusi teravamaks. Mõned väljad muutuvad nii kiiresti, nagu tehnoloogia, mis on tema väli - et ühel päeval ei ole midagi võimalik ja järgmine on mitte ainult võimalik, vaid parim valik. Sel põhjusel on oluline hoida silma peal, mis toimub teie töös.

Omaette äritegevus võib olla raske asi. Kui te töötate teise ettevõtte juures ja te olete klientide / klientidega tegelenud, ei tunne te alati oma isiklikku vastutust oma rahulolu eest. Võib-olla peaksite olema: lõppude lõpuks on teie ülesanne tagada, et teete seda, mida sa pead tegema, et kliendid tagasi ja jälle tagasi tuua.

Aga kui teil ei ole ettevõttesse palju aega ja raha ning kui klientidega tehtud edusammud ei mõjuta otseselt edu, mida teil on selles äris, siis on tõenäoline, et te võite lasta mõnedel kaebustel selja taha lükata, sest Noh, nad ei mõjuta sind pikemas perspektiivis.

Kui sa oled ise tegutsemas, ei saa see tõest kaugemal olla. Üks asi, mida soovite iga hinna eest vältida, on lõpetada töö rahulolematu, kui mitte vihase, kliendi või kliendiga.

Mul oli hiljuti huvitav arutelu minu sõbraga, kes on ka ise enda heaks. Ta oli just oma kliendiga telefonist välja tulnud. Klient oli palunud minu sõber, kes on oma äri juba mitu aastat omandanud, tegema tööd ühes kindlal viisil. Ta ütles kliendile, et ta ei tunne, et seda tööd oleks võimalik rahuldavalt teha ja et ta saaks seda teha teisiti, kui ta tundis, palju parem tulemus.

Seejärel läks klient helistama teisele ettevõttele. Ta avastas, et see teine ​​ettevõte võiks teha tööd nii, nagu ta tahtis, ja tundis, et töö oleks tegelikult parem kui see, kuidas mu sõber seda teha saab, kui ta seda tegi.

Ja nii näete probleemi.

Klient kutsus tagasi üsna ärritunud. Ta tahtis teada, miks üks ettevõte võiks teha täpselt seda, mida ta tahtis ja miks tema firma ei saanud, ning ta tahtis teada, kas ta võiks lepingu lõpetada ja edasi liikuda.

Õnneks ütles mu sõbranna, et vihastada või lihtsalt sisse anda, et ta investeeriks rohkem aega selle alternatiivse marsruudi uurimiseks ja temaga tagasi pöördumiseks.

Kui ta seda tegi, üllatas ta teda. Näib, et viimase kuue kuu jooksul on asjad oma valdkonnas muutunud. Kui ta oli hõivatud, sai võimalikuks teha seda tööd, nagu see mees tahtis seda teha.

Kui mu tüdruksõber oleks teda keerulise kliendina kirjutanud ja keeldus minema ning otsustaks, kas ta saaks seda tööd teha teisiti, ei oleks ta seda teadnud. Selle asemel võttis ta aega, et kuulata, mida ta pidi ütlema, ta õppis oma töö kohta midagi uut ja ta mitte ainult ei hoidnud oma klienti, vaid oli võimeline laiendama, mida ta tulevastele klientidele pakkuda võiks.

Mõnikord me unustame rohkem teada saada, kui me ise tegutseme. Me jõuame tööle ja me ei võta aega, et lugeda meie ajakirju või isegi võtta oma oskusi teravamaks. Mõned väljad muutuvad nii kiiresti, nagu tehnoloogia, mis on tema väli - et ühel päeval ei ole midagi võimalik ja järgmine on mitte ainult võimalik, vaid parim valik. Sel põhjusel on oluline hoida silma peal, mis toimub teie töös.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com