Mobiilipanganduse riik Pete Dafferniga Clairmailist

{h1}

Clairmaili tegevjuht pete daffern pakub oma mõtteid selle kohta, kuidas pangandus teie kätes areneb

Kuigi te ei saa kunagi oma telefonist täpselt hoiustada või raha kätte saada, võib teie mobiiltelefon lihtsalt teha palju teisi panga reise. Clairmaili tegevjuht Pete Daffern pakub oma mõtteid selle kohta, kuidas pangandus teie kätes areneb.

Daffern oli varem tehnoloogiaettevõtte Purisma tegevjuht, kus ta juhtis ettevõtte strateegiat ja tegevusi, keskendudes kasvule väärtuslike lahenduste, klienditeeninduse ja ettevõtluse arendamise algatuste kaudu. Enne Purisma oli Pete kontaktkeskuste rakenduste pakkuja AIM Technology president. Tal on bakalaureusekraad matemaatikas (autasud) Sheffieldi ülikoolist Inglismaal. Siin on see, mida ta rääkis mobiilipanganduse olukorrast.


AllBusiness
: Arvestades, et mobiilil on praegu suurem lairibaühendus kui lairibaühendus, kas arvate, et mõned tarbijad võivad arvutipanganduse vahele jätta ja minna otse mobiilsideoperaatorisse?

Pete Daffern: Ei ole küsimust. Mõned tööstuse inimesed on pöördunud mobiilipanganduse poole internetipanganduse kõrvalekaldena, eeldades, et potentsiaalsed mobiilipanganduse kliendid tulevad mobiilsideteenuste kaudu oma online-kogemuste kaudu. Samas on internetipangal üldiselt keskmiselt vähem kui 40% pangatarbijate levik. Teisest küljest on ligi 100% pangaklientidest mobiiltelefoni ja üha enam, et telefonitoru on ka arvuti taskus. Mobiilsideseade pakub enneolematut võimalust pakkuda pangateenuseid kõikidele pangaklientidele - isegi pangakontole - igal ajal ja kõikjal. Pakkudes mobiilipanganduse registreerimist kõigi klientide suhtlemiskanalite kaudu - olgu see siis mobiiltelefoni, pangakontori, võrgus või kõnekeskuse kaudu - näeme mobiilipanganduse kasutuselevõttu, mis tõuseb selle 100% -ni kõigist pangaklientidest, mitte aga 40%.


AllBusiness
: Kas Teil on võimalik pakkuda mingeid eeliseid, mida mobiilipangandusel on teiste meetoditega võrreldes, eriti personaalse panganduse või arvutiga panganduse kaudu?

Pete Daffern: Mobiil on esimene kanal, mis võimaldab pangal ennetavalt, majanduslikult ja õigeaegselt klientidele jõuda, mitte tugineda klientidele veebiseansi, kõne, filiaali või pangaautomaadi külastamiseks. See on suur eelis, mis pakub klientidele rohkem isiklikku ja õigeaegset teavet oma rahanduse ning uute ja asjakohaste pangatoodete kohta. Selle proaktiivse kommunikatsioonikanali kaudu võimaldab mobiilipangandus ka pangal arendada oma klientidega sügavamaid suhteid, mille tulemuseks on madalam langus.

Erinevalt kõigist teistest kanalitest võimaldab mobiilipangandus omada täielikku kontrolli ja reaalajas arusaamist oma isiklikust rahandusest. Üha enam pangakliente näeb neid pakkumisi finantseerimisasutusele valimise ja kleepumise tuumana.


howtomintmoney.com
: Arvestades, et on olemas lõputud turvaohud, sealhulgas andmepüügi pettused, millest paljud ei ole mobiilile jõudnud, mida saate teha, et hoida kliente turvaliselt?

Pete Daffern
: Iga uue tehnoloogia pakkumise pärast on olemas looduslikud julgeolekuprobleemid ning see kehtib eriti isikliku rahanduse kohta. Mobiilipanganduse puhul algab aga finantsasutus, mis rakendab hästi läbimõeldud mobiilset strateegiat ja tegeleb nende probleemidega klientidega koos omaduste ja eeliste abil.

Üldiselt on mobiil palju turvalisem kui internetipangandus. Võrdle mobiilipanganduse seansi alustamist tavalise veebiseansi käivitamisega. Kasutajanime / parooli paarist ei kasuta kasutaja mobiili näites kunagi kasutajat. Seansi alustamine toimub alles pärast seda, kui mobiiltelefonile saadetakse tagasi autentne märgis. See on sarnane sularahas kasutatavale tagasihelistusele ja saadab väljamineva märgi midagi, mis teil on (mobiiltelefon) mitte-Interneti-kanali kaudu. Sisestate turvalise SSL-seansi ajal „midagi, mida sa tead” ja voila, kuhu olete sisse loginud! Arvuti ei saa seda tugevat tüüpi 2-teguriga autentimist teha, sest see on ühendatud ainult ühe võrguprotokolliga (internet) ja sellel ei ole konkreetset seadme ID-d, mis kasutab sõnumi vastuvõtmiseks teist võrgutee.

Enamikus muudes meediumites parandab turvalisus kasutaja kirjutamist ja aega. Nagu mitu lukku uksel, karmistavad nad turvalisust, muutes sisenemise raskemaks. Mobiiltelefonide kasutamisel saavutame parema turvalisuse ja vähem klikke. Mõistes, mis on mobiiltelefoni võimete poolest erinev, ja seejärel kasutame seda, et me oleme õppinud suurendama nii kasutamise lihtsust kui ka turvalisust.


AllBusiness
: Kas see tehnoloogia pakub kasutajatele, kellel on võimas nutitelefon põhifunktsiooniga telefonis? Ja kuidas näete seda arenevat?

Pete Daffern
: Seal on sadu miljoneid telefone, ja jah, seal on pidev liikumine põhilistest mobiiltelefonidest nutitelefonidele. See tähendab, et isegi rohkem kui 20 miljoni müüdud iphone-ga on seal palju rohkem kui sada miljonit põhilist mobiiltelefoni. Seega peavad pangad pakkuma klientidele täna oma vajadustele vastavaid mobiilipanganduse valikuid, arendades neid ja nende telefone homme. Selle saavutamiseks on meil integreeritud platvorm, mis pakub mitmetasandilisi SMS-teateid, mobiilseid veebisaite ja spetsiaalseid rakendusi, et rahuldada kõigi potentsiaalsete klientide ja mobiiltelefonide vajadusi.

Pakkumiste ja tehnoloogia arengu osas näeme tulevikku kui mobiilipanganduse võimaluste ja kanalite orgaanilist integreerimist, mis toovad klientidele kõike, mida nad võiksid soovida või vajavad, et rahuldada kõik oma pangandusteenused oma telefonitorust. Tegelikult olime sellel kuul Bank Technology News'i auks ja need on nime saanud Top 10 innovaatorite loendiks meie Smart Client'i rakenduses, mis ühendab kõik kolm peamist mobiilipanganduse kommunikatsiooni kanalit ühes kitsas rakenduses. Mitmed teised ettevõtted üritavad konkureerida koos pakkumisi, kuid me otsime alati pakendi ees uuendusi ja aitame määrata mobiilipanganduse kasvutrajektoori.

howtomintmoney.com: Kas arvate, et mobiilipangandus suureneb 2010. aastal ja pärast seda? Ja milline on selle mõju neile, kes asuvad sellistes valdkondades nagu arengumaad, kus juurdepääs pankadele on väga piiratud?

Pete Daffern
: Mobiilipanganduse kasv kiireneb 2010. aastal jätkuvalt, kuna üha enam pangakliente võtab mobiilsideteenuseid vastu ja toetub neile. Arvame, et 50% pankadest soovivad järgmisel aastal mobiiltelefoni kasutada. Mobiilipanganduse pakkumine ja strateegia oli varem finantsasutustele meeldiv olla, kuid iga päev muutub üha enam kohustuslikuks kliendibaasi säilitamiseks ja kasvatamiseks.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com