Strateegiad ostukorvi vähendamiseks teie e-kaubanduse saidil

{h1}

Mida saab e-kaubanduse veebisaitidel teha, et tagada klientide kontroll ja lõpptulemus? Siin on viise, kuidas vähendada ostukorvi tühistamist.

Todd Riddle

Teil on edukas e-pood ja kõik on paigas. Olete kõik leidnud oma lehekülgede optimeerimisest, paigutuse õigest kohast ja maksevõimaluste kinnitamise õigeaegse logistikaõiguse saamiseks.

Aga oodake teist, siin on Baymardi Instituudi meelepaha ilmumine: 68 protsenti ostukärudest loobutakse võrgus. Poiss, see on peaaegu kogu teie sihtrühma purustav enamus, mis jätab teid pooleldi.

Ma olen kindel, et peate tundma end laastavalt. Mõtle lihtsalt lugematuid tunde, mida olete kasutanud, et kasutajad saaksid oma saidile sisse logida ja aidata neil oma tootekataloogis hõlpsasti liikuda, valida enda valitud tooteid ja lisada oma kärudele tooteid. Kõik teie jõupingutused lähevad äravoolu, kui kasutaja lihtsalt loobub oma ostukorvi enne lõpliku ostu sooritamist. Nii lähedal, kuid nii kaugel.

naised ostavad e-kaubanduse saidil

Kas olete kunagi mõelnud, miks kasutajad lihtsalt loobuvad vankritest? Teil on tõenäoliselt kiire märkida, et see on ilmselt viimase hetke mõtteviis. Kahjuks pole see nii lihtne. Kuigi mõned kliendid ei pruugi üldjuhul kavatsust osta, võib märkimisväärse osa kasutajatest veenda.

Kuigi on olemas veoauto nõuandeid liikluse genereerimiseks ja kasutajate kauplusesse toomiseks, on vähe mõtlemist taga, et kasutajad, kes loobuvad vankritest pooleldi. Niisiis, mida saavad e-kaubanduse ettevõtjad tagada, et kliendid kontrolliksid ja teevad kõik olulise makse? Siin on mõned tõhusad viisid, kuidas vähendada ostukorvi tühistamist ja parandada lõpuks tulu:

1. Lihtsustage e-kaubanduse kassasse

Tänased Savvy online ostjad nagu asjad on lihtsad ja usuvad mugavusse. Ärge sundige neid läbima mitme lehekülje väljavõtete, pikkade vormide ja tüütu küsimuste hassles. Liiga palju vaeva on tohutu välja lülitada ja tõenäoliselt hirmutada oma potentsiaalse kasutaja ära enne müüki. Kui teavet ei ole vaja, ei tohiks seda kõigepealt küsida.

Luba selgesõnalise väljavõtte valik, mis jätab kasutajad ostma kaupu ostma konto. See valik võimaldab kasutajatel otse tellimuse ekraanile minna ja sisestada enne tellimuse esitamist saateaadressi ja krediitkaardi andmed.

Samuti tahavad inimesed täpselt teada, kuhu nad kassasse kandideerivad; ärge laske neil imestada. Lisage edenemisriba, et näidata täpselt, kus ostja on kassasse. Samuti aidake kasutajatel igal võimalikul moel ostuprotsessis, andes mõningaid tõsiseid mõtteid selle kohta, kuidas oma väljad korraldada ja pakkuda võimalikke automaatse täitmise võimalusi. Ärge sundige kasutajaid sama teavet kaks korda värskendama.

2. Püsige läbipaistvalt - vältige üllatusi

Kliendid vihkavad üllatusi arvelduse käigus. Seetõttu on oluline, et kassasse ostmise ajal ei varjata kasutajaid varjatud kuludega. Üllatuselementide vältimiseks kaaluge kalkulaatori või hindaja lisamist, mis võimaldab kasutajatel protsessi alguses täiendavaid ja muutuvaid kulusid hinnata. Tavapäraselt vastuvõetavad transpordikulud ja pikad tarneajad suurendavad ka ostja pettumust.

3. Aadressi ärevus

Mõista oma kasutajaid ja püüa lahendada probleeme, mis võivad takistada neil ostu sooritamist. Klientidel võib olla mitmeid probleeme seoses teie tagasisaatmispoliitika, privaatsuspoliitika ja hinnapoliitikaga. Näiteks saate pakkuda parima hinna garantii, et takistada neil leida alternatiivseid lahendusi mujal ja võrrelda hindu.

Kui teie lõppeesmärk on võita usaldus, ärge unustage, et usaldate usaldusmärke nagu Norton, McAfee, TRUSTe ja BBB. Pidage meeles, et kasutajad on väga ettevaatlikud isikliku ja konfidentsiaalse teabe jagamise eest, mis tuleneb krediitkaardipettustest, rämpspostist ja identiteedivargusest.

4. Saada klientidele meeldetuletusi

Hüljatud ostukorv ei tähenda tingimata, et tehing on lõppenud. Klient võib-olla lahkunud kassasse, sest veebisait kukkus või saidi aegumine lõppes. Sellistes tehingutes on oluline saata e-posti kampaaniaid, et tuletada klientidele meelde nende mahajäetud vankrid. Seejärel saavad kliendid teha lõpliku makse, välja arvatud hiljem, või tühjendada oma vankrid.

Taaskasutussõnumite saatmiseks peate protsessi esimeses etapis e-posti aadressid salvestama. Ja veenduge, et oma e-kirju saadetakse veenva koopiaga, mis veenab kasutajaid toote ostma ja annab neile suhteliselt lihtsa viisi oma kärude tagastamiseks või vähemalt näha nende mahajäetud esemeid.

Enne väljavõtmist...

Pidage meeles, et oluline on käsitleda mahajäetud käru võimalust suhelda uue kliendiga. Lõppude lõpuks on kasutaja juba tellitud aega proovinud. Kuigi ei pruugi olla võimalik veenda iga ostukorvi tühistamist, et minna välja kassasse, saate kindlasti proovida lahendada parimaid tavasid või taasteksti e-kirju.

Autori kohta

Postita: Todd Riddle

Olen töötanud VitebMobileApps'i äritegevuse arendamise juhina 7+ aastase kogemusega, arendades strateegilisi ärisuhteid erinevate klientidega üle maailma. Mul on märkimisväärne taust ja kogemused turunduse, müügi ja äritegevuse arendamisel.

Firma: Viteb Mobile Apps
Veebisait: vitebmobileapps.com
Ühenda minuga Facebookis ja LinkedInis.

Todd Riddle

Teil on edukas e-pood ja kõik on paigas. Olete kõik leidnud oma lehekülgede optimeerimisest, paigutuse õigest kohast ja maksevõimaluste kinnitamise õigeaegse logistikaõiguse saamiseks.

Aga oodake teist, siin on Baymardi Instituudi meelepaha ilmumine: 68 protsenti ostukärudest loobutakse võrgus. Poiss, see on peaaegu kogu teie sihtrühma purustav enamus, mis jätab teid pooleldi.

Ma olen kindel, et peate tundma end laastavalt. Mõtle lihtsalt lugematuid tunde, mida olete kasutanud, et kasutajad saaksid oma saidile sisse logida ja aidata neil oma tootekataloogis hõlpsasti liikuda, valida enda valitud tooteid ja lisada oma kärudele tooteid. Kõik teie jõupingutused lähevad äravoolu, kui kasutaja lihtsalt loobub oma ostukorvi enne lõpliku ostu sooritamist. Nii lähedal, kuid nii kaugel.

naised ostavad e-kaubanduse saidil

Kas olete kunagi mõelnud, miks kasutajad lihtsalt loobuvad vankritest? Teil on tõenäoliselt kiire märkida, et see on ilmselt viimase hetke mõtteviis. Kahjuks pole see nii lihtne. Kuigi mõned kliendid ei pruugi üldjuhul kavatsust osta, võib märkimisväärse osa kasutajatest veenda.

Kuigi on olemas veoauto nõuandeid liikluse genereerimiseks ja kasutajate kauplusesse toomiseks, on vähe mõtlemist taga, et kasutajad, kes loobuvad vankritest pooleldi. Niisiis, mida saavad e-kaubanduse ettevõtjad tagada, et kliendid kontrolliksid ja teevad kõik olulise makse? Siin on mõned tõhusad viisid, kuidas vähendada ostukorvi tühistamist ja parandada lõpuks tulu:

1. Lihtsustage e-kaubanduse kassasse

Tänased Savvy online ostjad nagu asjad on lihtsad ja usuvad mugavusse. Ärge sundige neid läbima mitme lehekülje väljavõtete, pikkade vormide ja tüütu küsimuste hassles. Liiga palju vaeva on tohutu välja lülitada ja tõenäoliselt hirmutada oma potentsiaalse kasutaja ära enne müüki. Kui teavet ei ole vaja, ei tohiks seda kõigepealt küsida.

Luba selgesõnalise väljavõtte valik, mis jätab kasutajad ostma kaupu ostma konto. See valik võimaldab kasutajatel otse tellimuse ekraanile minna ja sisestada enne tellimuse esitamist saateaadressi ja krediitkaardi andmed.

Samuti tahavad inimesed täpselt teada, kuhu nad kassasse kandideerivad; ärge laske neil imestada. Lisage edenemisriba, et näidata täpselt, kus ostja on kassasse. Samuti aidake kasutajatel igal võimalikul moel ostuprotsessis, andes mõningaid tõsiseid mõtteid selle kohta, kuidas oma väljad korraldada ja pakkuda võimalikke automaatse täitmise võimalusi. Ärge sundige kasutajaid sama teavet kaks korda värskendama.

2. Püsige läbipaistvalt - vältige üllatusi

Kliendid vihkavad üllatusi arvelduse käigus. Seetõttu on oluline, et kassasse ostmise ajal ei varjata kasutajaid varjatud kuludega. Üllatuselementide vältimiseks kaaluge kalkulaatori või hindaja lisamist, mis võimaldab kasutajatel protsessi alguses täiendavaid ja muutuvaid kulusid hinnata. Tavapäraselt vastuvõetavad transpordikulud ja pikad tarneajad suurendavad ka ostja pettumust.

3. Aadressi ärevus

Mõista oma kasutajaid ja püüa lahendada probleeme, mis võivad takistada neil ostu sooritamist. Klientidel võib olla mitmeid probleeme seoses teie tagasisaatmispoliitika, privaatsuspoliitika ja hinnapoliitikaga. Näiteks saate pakkuda parima hinna garantii, et takistada neil leida alternatiivseid lahendusi mujal ja võrrelda hindu.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com