Toetus ja täiendused: tarkvara tegeliku maksumuse määramine

{h1}

Uuri, kuidas hea tugi- ja täiendusstrateegia suudab hallata teie ettevõtte tarkvara olulisi pikaajalisi kulusid.

Arvutitarkvara ostmisel on ostuhind vaid murdosa tegelikest kuludest. Tegelikult on arvutitarkvara suurim „kulu” paigaldus, koolitus, hooldus, uuendused, tõrkeotsing ja kadunud süsteem, mis on tingitud süsteemi riketest ja kasutajate koolituse puudumisest. Paljud konsultandid hindavad neid kulusid 40–60 protsendil taotluse kogumaksumusest.

Hea toetuse ja uuendusstrateegia neid kulusid ei kõrvalda, kuid see aitab neid hallatavale tasemele vähendada. Hoidke oma tööriistad (ja teie kasutajad) teravad ja saate minimaalse tarkvara seisakuid hoida.

Toetus

Mõned ettevõtted vaatavad formaalset tarkvaraõpet boondoggle'ina. See on suur viga. Kasutajad, kes saavad formaalset tarkvaraõpet, kasutavad oma arvutit paremini. Kui kasutajad ei saa korralikku väljaõpet, toetuvad nad kogenumate kasutajate „varjamärgile”, kellel on tavaliselt paremad asjad oma ajaga. Mõlemal juhul maksab teie ettevõte hinna. Kui ametlik koolitus ei ole valikuvõimalus, kaaluge alternatiivseid võimalusi, nagu iseõppinud õpetused või videoväljaõppe juhendid.

Vendori tehniline tugi on väikeste kontorite jaoks suur probleemide allikas. 90-päevane tasuta tarkvaralitsentsi sisaldav toetus võib hõlmata lühiajalisi installimise ja riistvara ühilduvuse probleeme, kuid vajate ikka veel pikaajalist tehnilist tuge. See võib saada Adobe Systemsilt väga kulukaid ettemakstud tugilepinguid, näiteks maksab see vahemikus 149 kuni 349 dollarit aastas, sõltuvalt sellest, kui palju inimesi ja mitu erinevat toodet vajavad toetust.

Lisaks ettemakstud tugipakettidele käivitavad enamik tarkvaratarnijaid tasulisi tugiteenuseid, mis laadivad kasutajaid iga kord, kui nad helistavad. 25 dollari või rohkem ühe kõne kohta võivad need kiiresti lisada.

Tehnilise toe kulude kontrollimiseks on olemas viise. Julgusta oma kasutajaid proovima tasuta allikaid - paljudel juhtudel pakuvad tarkvarafirmad veebisaite, uudistegruppe või isegi faksi tagastamise teenuseid, mis suudavad vastata kõige levinumatele tugiküsimustele. Suuremad ettevõtted peaksid kaaluma ettevõttesiseste tugiteenuste või kolmandate osapoolte teenuste rentimist, mis mõlemad võivad olla odavamad kui müügipaketid.

Uuendused

Tarkvarauuendusi on kahte tüüpi: versiooniuuendused ja veaparandused. Vigade parandused on tavaliselt palju sagedasemad ja neid tuleks rakendada kohe, kui need on kättesaadavad - mõnel juhul parandavad nad olulisi tarkvara jõudlust või turvaprobleeme. Versiooniuuendused (ja suured universaalteenuse paketid, näiteks need, mida Microsoft Windows NT jaoks välja annab) sisaldavad põhilisi muudatusi tarkvaras ja need on palju harvem. Suuremad uuendused võivad teie ettevõtte jaoks siiski olla häirivamad ja neid tuleb hoolikalt käsitleda.

Mõned juhised uuenduste käsitlemiseks:

  • Kui see pole katki, ärge seda parandage. See kehtib ka kättemaksuga arvutite ja tarkvara kohta. Oodake kaalukaid põhjusi uuendamiseks.
  • Ära ole merisiga. Mõnikord sunnib tururõhk müüjaid tarkvara vabastama enne, kui see on valmis. Hoiduge peamiste tarkvaraversioonide eest ja kasutage erilist ettevaatust esialgse versiooniga 1.0. Reeglina on enne uuendamist oodata esimese üldise veaparanduse vabastamist (nt „versioon 1.1” või „versioon 2.01”).
  • Saada skaut. Vaadake müüja veebisaidilt online-arutelurühmi (Usenet) ja kasutajagruppe, et näha, mis teiste kasutajate masinatega uuendamise ajal valesti läks. Seejärel uuendage enne kontoris asuvate arvutite uuendamist üht tüüpilist masinat ja testige tarkvara.
  • Saagikus on saagikus. Hoolimata ajakohastamise kuludest paraneb tarkvara aja jooksul tõepoolest ning uuendamise korral on tegelikud kulud. Üks levinumaid uuendamise põhjuseid on ühilduvuse säilitamine sama tarkvara kasutavate klientide ja töövõtjatega. Uued funktsioonid võivad samuti suurendada teie tootlikkust ning nende funktsioonide järkjärguline tutvustamine järgides müüja värskenduse ajakava võib lihtsustada õppeprotsessi. Lõpetuseks, sõltuvalt müüjast, võib väiksemate uuenduste soetamine kuluda vähem kui oodata ja maksta täishinda olulise uuenduse eest.

Teine võimalus oma ettevõtte tarkvara maksumuse kontrollimiseks on strateegiliselt oma ostude ostmine, et kasutada ära mahulisi allahindlusi. Uurige, kuidas säästa raha väikeettevõtete mahuga tarkvara litsentsimisega.

Kas te ei tea täpselt, kuidas uurida oma ettevõtte vajadustele vastavat tarkvara? Veenduge, et saate parimaid pakkumisi ja õigeid vahendeid, kontrollides neid väikeettevõtete teadusuuringute ressursse.

Arvutitarkvara ostmisel on ostuhind vaid murdosa tegelikest kuludest. Tegelikult on arvutitarkvara suurim „kulu” paigaldus, koolitus, hooldus, uuendused, tõrkeotsing ja kadunud süsteem, mis on tingitud süsteemi riketest ja kasutajate koolituse puudumisest. Paljud konsultandid hindavad neid kulusid 40–60 protsendil taotluse kogumaksumusest.

Hea toetuse ja uuendusstrateegia neid kulusid ei kõrvalda, kuid see aitab neid hallatavale tasemele vähendada. Hoidke oma tööriistad (ja teie kasutajad) teravad ja saate minimaalse tarkvara seisakuid hoida.

Toetus

Mõned ettevõtted vaatavad formaalset tarkvaraõpet boondoggle'ina. See on suur viga. Kasutajad, kes saavad formaalset tarkvaraõpet, kasutavad oma arvutit paremini. Kui kasutajad ei saa korralikku väljaõpet, toetuvad nad kogenumate kasutajate „varjamärgile”, kellel on tavaliselt paremad asjad oma ajaga. Mõlemal juhul maksab teie ettevõte hinna. Kui ametlik koolitus ei ole valikuvõimalus, kaaluge alternatiivseid võimalusi, nagu iseõppinud õpetused või videoväljaõppe juhendid.

Vendori tehniline tugi on väikeste kontorite jaoks suur probleemide allikas. 90-päevane tasuta tarkvaralitsentsi sisaldav toetus võib hõlmata lühiajalisi installimise ja riistvara ühilduvuse probleeme, kuid vajate ikka veel pikaajalist tehnilist tuge. See võib saada Adobe Systemsilt väga kulukaid ettemakstud tugilepinguid, näiteks maksab see vahemikus 149 kuni 349 dollarit aastas, sõltuvalt sellest, kui palju inimesi ja mitu erinevat toodet vajavad toetust.

Lisaks ettemakstud tugipakettidele käivitavad enamik tarkvaratarnijaid tasulisi tugiteenuseid, mis laadivad kasutajaid iga kord, kui nad helistavad. 25 dollari või rohkem ühe kõne kohta võivad need kiiresti lisada.

Tehnilise toe kulude kontrollimiseks on olemas viise. Julgusta oma kasutajaid proovima tasuta allikaid - paljudel juhtudel pakuvad tarkvarafirmad veebisaite, uudistegruppe või isegi faksi tagastamise teenuseid, mis suudavad vastata kõige levinumatele tugiküsimustele. Suuremad ettevõtted peaksid kaaluma ettevõttesiseste tugiteenuste või kolmandate osapoolte teenuste rentimist, mis mõlemad võivad olla odavamad kui müügipaketid.

Uuendused

Tarkvarauuendusi on kahte tüüpi: versiooniuuendused ja veaparandused. Vigade parandused on tavaliselt palju sagedasemad ja neid tuleks rakendada kohe, kui need on kättesaadavad - mõnel juhul parandavad nad olulisi tarkvara jõudlust või turvaprobleeme. Versiooniuuendused (ja suured universaalteenuse paketid, näiteks need, mida Microsoft Windows NT jaoks välja annab) sisaldavad põhilisi muudatusi tarkvaras ja need on palju harvem. Suuremad uuendused võivad teie ettevõtte jaoks siiski olla häirivamad ja neid tuleb hoolikalt käsitleda.

Mõned juhised uuenduste käsitlemiseks:

  • Kui see pole katki, ärge seda parandage. See kehtib ka kättemaksuga arvutite ja tarkvara kohta. Oodake kaalukaid põhjusi uuendamiseks.
  • Ära ole merisiga. Mõnikord sunnib tururõhk müüjaid tarkvara vabastama enne, kui see on valmis. Hoiduge peamiste tarkvaraversioonide eest ja kasutage erilist ettevaatust esialgse versiooniga 1.0. Reeglina on enne uuendamist oodata esimese üldise veaparanduse vabastamist (nt „versioon 1.1” või „versioon 2.01”).
  • Saada skaut. Vaadake müüja veebisaidilt online-arutelurühmi (Usenet) ja kasutajagruppe, et näha, mis teiste kasutajate masinatega uuendamise ajal valesti läks. Seejärel uuendage enne kontoris asuvate arvutite uuendamist üht tüüpilist masinat ja testige tarkvara.
  • Saagikus on saagikus. Hoolimata ajakohastamise kuludest paraneb tarkvara aja jooksul tõepoolest ning uuendamise korral on tegelikud kulud. Üks levinumaid uuendamise põhjuseid on ühilduvuse säilitamine sama tarkvara kasutavate klientide ja töövõtjatega. Uued funktsioonid võivad samuti suurendada teie tootlikkust ning nende funktsioonide järkjärguline tutvustamine järgides müüja värskenduse ajakava võib lihtsustada õppeprotsessi. Lõpetuseks, sõltuvalt müüjast, võib väiksemate uuenduste soetamine kuluda vähem kui oodata ja maksta täishinda olulise uuenduse eest.

Teine võimalus oma ettevõtte tarkvara maksumuse kontrollimiseks on strateegiliselt oma ostude ostmine, et kasutada ära mahulisi allahindlusi. Uurige, kuidas säästa raha väikeettevõtete mahuga tarkvara litsentsimisega.

Kas te ei tea täpselt, kuidas uurida oma ettevõtte vajadustele vastavat tarkvara? Veenduge, et saate parimaid pakkumisi ja õigeid vahendeid, kontrollides neid väikeettevõtete teadusuuringute ressursse.

Arvutitarkvara ostmisel on ostuhind vaid murdosa tegelikest kuludest. Tegelikult on arvutitarkvara suurim „kulu” paigaldus, koolitus, hooldus, uuendused, tõrkeotsing ja kadunud süsteem, mis on tingitud süsteemi riketest ja kasutajate koolituse puudumisest. Paljud konsultandid hindavad neid kulusid 40–60 protsendil taotluse kogumaksumusest.

Hea toetuse ja uuendusstrateegia neid kulusid ei kõrvalda, kuid see aitab neid hallatavale tasemele vähendada. Hoidke oma tööriistad (ja teie kasutajad) teravad ja saate minimaalse tarkvara seisakuid hoida.

Toetus

Mõned ettevõtted vaatavad formaalset tarkvaraõpet boondoggle'ina. See on suur viga. Kasutajad, kes saavad formaalset tarkvaraõpet, kasutavad oma arvutit paremini. Kui kasutajad ei saa korralikku väljaõpet, toetuvad nad kogenumate kasutajate „varjamärgile”, kellel on tavaliselt paremad asjad oma ajaga. Mõlemal juhul maksab teie ettevõte hinna. Kui ametlik koolitus ei ole valikuvõimalus, kaaluge alternatiivseid võimalusi, nagu iseõppinud õpetused või videoväljaõppe juhendid.

Vendori tehniline tugi on väikeste kontorite jaoks suur probleemide allikas. 90-päevane tasuta tarkvaralitsentsi sisaldav toetus võib hõlmata lühiajalisi installimise ja riistvara ühilduvuse probleeme, kuid vajate ikka veel pikaajalist tehnilist tuge. See võib saada Adobe Systemsilt väga kulukaid ettemakstud tugilepinguid, näiteks maksab see vahemikus 149 kuni 349 dollarit aastas, sõltuvalt sellest, kui palju inimesi ja mitu erinevat toodet vajavad toetust.

Lisaks ettemakstud tugipakettidele käivitavad enamik tarkvaratarnijaid tasulisi tugiteenuseid, mis laadivad kasutajaid iga kord, kui nad helistavad. 25 dollari või rohkem ühe kõne kohta võivad need kiiresti lisada.

Tehnilise toe kulude kontrollimiseks on olemas viise. Julgusta oma kasutajaid proovima tasuta allikaid - paljudel juhtudel pakuvad tarkvarafirmad veebisaite, uudistegruppe või isegi faksi tagastamise teenuseid, mis suudavad vastata kõige levinumatele tugiküsimustele. Suuremad ettevõtted peaksid kaaluma ettevõttesiseste tugiteenuste või kolmandate osapoolte teenuste rentimist, mis mõlemad võivad olla odavamad kui müügipaketid.

Uuendused

Tarkvarauuendusi on kahte tüüpi: versiooniuuendused ja veaparandused. Vigade parandused on tavaliselt palju sagedasemad ja neid tuleks rakendada kohe, kui need on kättesaadavad - mõnel juhul parandavad nad olulisi tarkvara jõudlust või turvaprobleeme. Versiooniuuendused (ja suured universaalteenuse paketid, näiteks need, mida Microsoft Windows NT jaoks välja annab) sisaldavad põhilisi muudatusi tarkvaras ja need on palju harvem. Suuremad uuendused võivad teie ettevõtte jaoks siiski olla häirivamad ja neid tuleb hoolikalt käsitleda.

Mõned juhised uuenduste käsitlemiseks:

  • Kui see pole katki, ärge seda parandage. See kehtib ka kättemaksuga arvutite ja tarkvara kohta. Oodake kaalukaid põhjusi uuendamiseks.
  • Ära ole merisiga. Mõnikord sunnib tururõhk müüjaid tarkvara vabastama enne, kui see on valmis. Hoiduge peamiste tarkvaraversioonide eest ja kasutage erilist ettevaatust esialgse versiooniga 1.0. Reeglina on enne uuendamist oodata esimese üldise veaparanduse vabastamist (nt „versioon 1.1” või „versioon 2.01”).
  • Saada skaut. Vaadake müüja veebisaidilt online-arutelurühmi (Usenet) ja kasutajagruppe, et näha, mis teiste kasutajate masinatega uuendamise ajal valesti läks. Seejärel uuendage enne kontoris asuvate arvutite uuendamist üht tüüpilist masinat ja testige tarkvara.
  • Saagikus on saagikus. Hoolimata ajakohastamise kuludest paraneb tarkvara aja jooksul tõepoolest ning uuendamise korral on tegelikud kulud. Üks levinumaid uuendamise põhjuseid on ühilduvuse säilitamine sama tarkvara kasutavate klientide ja töövõtjatega. Uued funktsioonid võivad samuti suurendada teie tootlikkust ning nende funktsioonide järkjärguline tutvustamine järgides müüja värskenduse ajakava võib lihtsustada õppeprotsessi. Lõpetuseks, sõltuvalt müüjast, võib väiksemate uuenduste soetamine kuluda vähem kui oodata ja maksta täishinda olulise uuenduse eest.

Teine võimalus oma ettevõtte tarkvara maksumuse kontrollimiseks on strateegiliselt oma ostude ostmine, et kasutada ära mahulisi allahindlusi. Uurige, kuidas säästa raha väikeettevõtete mahuga tarkvara litsentsimisega.

Kas te ei tea täpselt, kuidas uurida oma ettevõtte vajadustele vastavat tarkvara? Veenduge, et saate parimaid pakkumisi ja õigeid vahendeid, kontrollides neid väikeettevõtete teadusuuringute ressursse.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com