Küsitlus ütleb: 5 põhjust, miks teie turundusküsitlused puuduvad

{h1}

Oleme välja toonud viis kõige levinumat turundusküsitluse ebaõnnestumist ning pakutud ka soovitusi nende edukamaks muutmiseks.

Ray Beharry

Mõnikord on lihtsam ebaõnnestuda kui õnnestuda - vähemalt see kehtib turunduse uuringute maailmas. Võimalik, et kui olete kunagi kliendirahulolu uuringu loonud või levitanud, teate seda harjutust: veeta tunde, et leida mõtestatud tagasiside silmus, määrata parim turg turu vaatamiseks, kujutada vahendit küsitluse kogumiseks ja otsustada, mida teha uuringu tulemustega.

Kahjuks sisaldab protsessi sagedane osa ka pettumust. See on sageli tingitud vastuste puudumisest, kasulike küsitlusvastuste puudumisest või sellest, et pärast tulemuste saabumist ei saa teada, mida teha. Ja mõnikord võtab protsess väärtuslikuks lihtsalt liiga palju aega. Kui see on sinuga juhtunud, võite olla kindel, et te ei ole üksi.

Niisiis, kuidas sa vältida levinud lõkse turundajate kogemus? Kuidas saate välja töötada uuringu, mis võtab piisavalt vastuseid, et tegelikult midagi muuta? Õpi teiste inimeste vigadest. Oleme välja toonud viis kõige levinumat põhjust, miks turundusküsitlused ebaõnnestuvad ja kuidas muuta teie järgmine uuring edukamaks.

1. Liiga palju küsimusi

Tõenäoliselt ei ole üllatav, et esitatud küsimuste arv mõjutab otseselt valmidusastet. Kõige edukamad uuringud ei ole enam kui 10 küsimust. Uuringu kohaselt on ühe küsitluse uuringu lõpuleviimise aeg 1 minut ja 15 sekundit; 10 küsimusega uuringu puhul hüppab aeg 5 minutini; ja 30-kordne küsitlus hõlmab sageli umbes 10-minutilist inimese aega. Vastajad tavaliselt mitte ainult ei veeta küsimusi palju vähem aega pikemate uuringute jaoks, vaid iga uue küsimuse puhul suureneb mahajätmise määr eksponentsiaalselt. Uuringute puhul, mis võtavad rohkem kui 7 kuni 8 minutit, langeb lõpetamise määr 5 protsendilt 20 protsendile.

2. Ebatõhusad küsimused

Liiga tihti pühendavad ettevõtted palju rohkem aega, et välja selgitada, kuidas uuringuid tõhusate uuringute ettevalmistamise asemel levitada. Järelikult ei ole kogutud teave tähenduslik. Siin on näpunäited selle üldise vea vältimiseks:

  • Töö tagasi. Selgitage välja, millist teavet soovite enne küsimuste koostamist saada.
  • Määrata eesmärgid. Mõista, millised otsused tehakse pärast uuringu lõpuleviimist, et teha kindlaks, milliseid küsimusi tuleks küsida.
  • Tehke test. Proovige oma uuringut sõprade ja kolleegide kohta enne laia levikut.
  • Vältige juhtivaid küsimusi. Veenduge, et te ei küsi küsimusi, mis ütlevad vastajatele, kuidas vastata. Näiteks asenda “Eksperdid ütlevad, et peaksite ostma ainult siniseid kingi. Kas ostate siniseid kingi? ”“ Mina ostan siniseid kingi… ”Samuti vältige selliseid võimalusi nagu„ sageli “,„ harva ”ja„ harva ”.

3. Ebamäärane reitingusüsteem

Ettevõtetel on kalduvus paluda inimestel asju hinnata skaalal. Kuigi see annab üldise ülevaate sellest, kas inimene tunneb positiivset, negatiivset või neutraalset, on vastus üsna meelevaldne. Näiteks võib üks inimene hinnata midagi 8-ks, mis tähendab, et ettevõte tegi suurt tööd, kuid inimene näeb ruumi parandamiseks; teisest küljest võib mõni teine ​​inimene mõelda 10-le, kui kardab, et töötaja vallandatakse või räägitakse midagi vähem. Teisisõnu, inimese väärtused võivad mõjutada seda, kuidas nad nii palju vastavad, et see häirib nende usaldusväärsust. Mõtle selle asemel rohkem lõplikke küsimusi.

4. Ei anonüümsust

Kui soovite ausust, lubage inimestel oma küsitlusvastustes anonüümsed olla. Inimesed on palju ausamad, kui nad ei karda kättemaksu. Kuna tänased andmed on nii kergesti salvestatavad, jälgitavad ja saadaval olevad kliendid muretsevad, et nende poolt saadud teenus langeb, kui nad annavad negatiivseid vastuseid. Lubage anonüümset tagasisidet, kui soovite õigeid vastuseid.

5. Järelmeetmete puudumine

Kui kliendid teavad, et nende aja ja energia investeerimine toob kaasa paranemise, on nad palju rohkem valmis uuringutes osalema. Samamoodi, kui nad suudavad uuringu tulemusi teada saada, on rohkem kaasatust. Oluline on, et te jälgiksite oma klientidega pärast teabe kogumist. Avaldage tulemused või vähemalt mõned tulemused, et kliendid näeksid, kuidas teised vastasid. Tuvastage, mida kavatsete ka tulemustega teha.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com