Rääkige oma klientidega

{h1}

Ma olin hiljuti olive gardenis koos hea sõbra juures. Teenus on alati hea ja toit on korralik. Miski ei ole väljamõeldud, kuid siis ei ole väljamõeldud see, mida ma tahan või ootan. Lisaks on neil maitsev (ja tervislik) supp ja salati lõunasöök. Kui me ootasime meie toitu, siis pikk noor daam

Ma olin hiljuti Olive Gardenis koos hea sõbra juures. The
teenus on alati hea ja toit on korralik. Mitte midagi väljamõeldud, kuid
siis ei ole väljamõeldud see, mida ma tahan või ootan. Lisaks on neil maitsev (ja
tervislik supp ja salatilõuna eriline.
Kuigi
me ootasime meie toitu, pikk noor daam peatus, et meiega vestelda.
Ta töötas restoranis ja küsis, kas me ei tahaks meeles pidada
küsitluskaart meie lõunasöögi kohta. Me mõlemad nõustusime, et ta andis meile iga a
kaardile ja vasakule. Kuigi tema visiit oli katkestus, teadis ta seda
ja tegeles selle hästi. Ta oli sõbralik, ilma et see oleks võlts.
Me
mõlemad ignoreerisid vaatluskaarte, kuni me sööme. Esimesed asjad
kõigepealt! Aga kui me neid vaatasime, oli meil kohe kaks erinevat
vastuseid. Minu söögituba palus oma uuringukaardile. Ta lõpetab iga
küsimus. Mina aga märkasin (ja kommenteerisin) suurt
küsimuste arv. Lisaks oli igal küsimusel mitu võimalust
vastuseid. Minu jaoks oli see liiga palju. Selleks ajaks, kui ma jõudsin neljandasse
kahtlen, et mu silmad läksid häguseks. Tundsin nõrk ja pearinglus. Siis, lõpuks, minu
aju sünapsid peatusid täielikult. Ma ei suutnud jätkata.
Ma tahtsin neid aidata. Ma tõesti tegin.
Nad
läks palju vaeva, et see oleks minu jaoks lihtne ja mugav
tagasiside. Ja ma armastan tagasisidet. See on omamoodi hobi. Pluss I
oli muljet, et nende jõupingutused saada oma klientidelt teavet. Nad
isegi pööranud tähelepanu sellele, mida tellisime, ja andis meile erineva ülevaate
kaardid, mis põhinevad meie toidu valikul.
See
on suur osa sellest, mida ma kuulutan. „Rääkige oma klientidega”, ütlen inimestele.
Sest me peaksime. Me peame pidevalt suhtlema oma klientidega
õppida, mida nad tahavad, mida nad ootavad, kuidas me teeme ja kuidas me
võib paraneda.
Nii et olin rõõmus, et nad tegid sellist julgust, et meilt teavet saada.
Aga
Ma ei suutnud ka neid aidata. Näete, küsitluskaart, mida nad mulle andsid
oli liiga palju. Sellel oli 19 küsimust. Ja igal küsimusel oli keskmine
5 valikut. (Mõnedel oli rohkem, mõned vähem.) Niisiis, et aidata neil saada tagasisidet
minu söögi kohta pidin ma umbes 100 erineva vastuse.
Ei juhtu!
Seal
on inimesed (nagu minu söögitüdruk sel päeval), kes on valmis minema
läbi kümnete küsimuste ja mitme vastuse
täitke sellist vaatluskaarti. Nii et nende jaoks võib-olla selline
tagasiside mehhanism töötab. Aga see minu jaoks ei töötanud. Ma vihkan söödat
arvasin palju küsimusi ja vastuseid. Tegelikult ma vihkan uuringuid, kui
neil on vaid mõned küsimused ja neile saab kiiresti vastata. A
Ma olen
ei soovita, et ettevõtted loobuksid uuringutest täielikult. Aga ma arvan seda
uuring läks üle pardale. Ma arvan, et see takistab neid
saada palju kasulikke vastuseid.
Parem on teha oma klientide väiksem taotlus. Kasutaja lühem uuring. Pole iga küsimuse jaoks nii palju võimalusi.
Ja
leidke muid viise oma klientidega ühenduse loomiseks. Me kõik reageerime
erinevad tagasiside meetodid ei anna parimat
tulemused. Sa pead kasutama sordi. Ja parima tulemuse saamiseks
kliendi tagasiside peaks kestma mitte ükskõik millal.
Mida
kuidas sa praegu oma klientidega ühendust võtad? Kuidas neid pakkuda
sa tagasisidet? Kas see on neile mugav? Kas see on teile kasulik?
Kui
teie vastus ei ole kummalegi neist kahest viimasest küsimusest, seejärel kulutada
aja mõtlemine ja rääkimine, kuidas paremini teha. Küsi oma töötajatelt
ja teie klientidele nende ideede eest. Seejärel proovige uusi viise
oma klientidele ja vaata, mis juhtub.

Ma olin hiljuti Olive Gardenis koos hea sõbra juures. The
teenus on alati hea ja toit on korralik. Mitte midagi väljamõeldud, kuid
siis ei ole väljamõeldud see, mida ma tahan või ootan. Lisaks on neil maitsev (ja
tervislik supp ja salatilõuna eriline.
Kuigi
me ootasime meie toitu, pikk noor daam peatus, et meiega vestelda.
Ta töötas restoranis ja küsis, kas me ei tahaks meeles pidada
küsitluskaart meie lõunasöögi kohta. Me mõlemad nõustusime, et ta andis meile iga a
kaardile ja vasakule. Kuigi tema visiit oli katkestus, teadis ta seda
ja tegeles selle hästi. Ta oli sõbralik, ilma et see oleks võlts.
Me
mõlemad ignoreerisid vaatluskaarte, kuni me sööme. Esimesed asjad
kõigepealt! Aga kui me neid vaatasime, oli meil kohe kaks erinevat
vastuseid. Minu söögituba palus oma uuringukaardile. Ta lõpetab iga
küsimus. Mina aga märkasin (ja kommenteerisin) suurt
küsimuste arv. Lisaks oli igal küsimusel mitu võimalust
vastuseid. Minu jaoks oli see liiga palju. Selleks ajaks, kui ma jõudsin neljandasse
kahtlen, et mu silmad läksid häguseks. Tundsin nõrk ja pearinglus. Siis, lõpuks, minu
aju sünapsid peatusid täielikult. Ma ei suutnud jätkata.
Ma tahtsin neid aidata. Ma tõesti tegin.
Nad
läks palju vaeva, et see oleks minu jaoks lihtne ja mugav
tagasiside. Ja ma armastan tagasisidet. See on omamoodi hobi. Pluss I
oli muljet, et nende jõupingutused saada oma klientidelt teavet. Nad
isegi pööranud tähelepanu sellele, mida tellisime, ja andis meile erineva ülevaate
kaardid, mis põhinevad meie toidu valikul.
See
on suur osa sellest, mida ma kuulutan. „Rääkige oma klientidega”, ütlen inimestele.
Sest me peaksime. Me peame pidevalt suhtlema oma klientidega
õppida, mida nad tahavad, mida nad ootavad, kuidas me teeme ja kuidas me
võib paraneda.
Nii et olin rõõmus, et nad tegid sellist julgust, et meilt teavet saada.
Aga
Ma ei suutnud ka neid aidata. Näete, küsitluskaart, mida nad mulle andsid
oli liiga palju. Sellel oli 19 küsimust. Ja igal küsimusel oli keskmine
5 valikut. (Mõnedel oli rohkem, mõned vähem.) Niisiis, et aidata neil saada tagasisidet
minu söögi kohta pidin ma umbes 100 erineva vastuse.
Ei juhtu!
Seal
on inimesed (nagu minu söögitüdruk sel päeval), kes on valmis minema
läbi kümnete küsimuste ja mitme vastuse
täitke sellist vaatluskaarti. Nii et nende jaoks võib-olla selline
tagasiside mehhanism töötab. Aga see minu jaoks ei töötanud. Ma vihkan söödat
arvasin palju küsimusi ja vastuseid. Tegelikult ma vihkan uuringuid, kui
neil on vaid mõned küsimused ja neile saab kiiresti vastata. A
Ma olen
ei soovita, et ettevõtted loobuksid uuringutest täielikult. Aga ma arvan seda
uuring läks üle pardale. Ma arvan, et see takistab neid
saada palju kasulikke vastuseid.
Parem on teha oma klientide väiksem taotlus. Kasutaja lühem uuring. Pole iga küsimuse jaoks nii palju võimalusi.
Ja
leidke muid viise oma klientidega ühenduse loomiseks. Me kõik reageerime
erinevad tagasiside meetodid ei anna parimat
tulemused. Sa pead kasutama sordi. Ja parima tulemuse saamiseks
kliendi tagasiside peaks kestma mitte ükskõik millal.
Mida
kuidas sa praegu oma klientidega ühendust võtad? Kuidas neid pakkuda
sa tagasisidet? Kas see on neile mugav? Kas see on teile kasulik?
Kui
teie vastus ei ole kummalegi neist kahest viimasest küsimusest, seejärel kulutada
aja mõtlemine ja rääkimine, kuidas paremini teha. Küsi oma töötajatelt
ja teie klientidele nende ideede eest. Seejärel proovige uusi viise
oma klientidele ja vaata, mis juhtub.


Video: Бриллиантовая рука


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com