Kümme nõuet negatiivsete postituste vältimise kohta

{h1}

Toiduga täidetud televõrkude kombinatsiooniga näitab, et kokkade kokad, kes suudavad süüa kana ikoonideks ja yelpi, kes on söögikriitikutesse söönud veidi vähem kui ühiselamu, võib lõpptulemus olla katastroofiline võitlevate restoranide omanike jaoks, kes aeg-ajalt komistavad.

(Bloggeri märkus: See on kolmas artikkel, mis käsitleb rahulolematute klientide ja töötajate sarja.)

Teatud asjad on just sellised. Restoranis on täiuslikkuse saavutamine see, mida iga omanik püüab ja mida ainult väga vähesel määral saavutada. Üks edu võti on tagada, et kõik töötajad töötaksid täiuslikkuse suunas ja et kliendid tunneksid, nagu oleks see peaaegu saavutatud.

Aga kui omanikud ja nende töötajad ei suuda kehtestatud normidele ja ootustele lähedalt täita, kaebavad inimesed. Ja mõnikord saavad töötajad selle tõttu vallandada. See toob muidugi kaasa muid probleeme.

Toiduga täidetud televõrkude kombinatsiooniga näitab, et kokkade kokad, kes suudavad süüa kana ikoonideks ja Yelpi, kes on söögikriitikutesse söönud veidi vähem kui ühiselamu, võib lõpptulemus olla katastroofiline võitlevate restoranide omanike jaoks, kes aeg-ajalt komistavad.

Interneti-negatiivse võitluse vastu võitlemine nõuab kommentaaride osas rohkem kui lihtsalt vastust.

Siin on kümme näpunäidet oma restorani maine säramiseks.

1). Rakendage plaani ja võimenduspoliitikat iga oma töötajaga, kes annab neile võimaluse teha kõik, et õnnetu klient õnnelikuks teha.

2). Töötada välja klientidele kompensatsioonipoliitika. Kui nende eine on vähem kui rahuldav või kui nende õhtu hävitatakse, veenduge, et nad ei pääseks ust välja enne, kui öösel on õigus.

3). Mitte kunagi ei rüüstama kaebust. Kui see oli vastuvõetav - mõnel juhul - lasta rahuloleval kliendil uksest välja minna. Täna saavad nad liiga palju kahju teha, liiga kiiresti, kui nad lihtsalt kommenteerivad ja muresid ei meeldi 700-le „sõpradele”. Võtke iga kaebus tõsiselt. Isegi kõige vähemtähtis olukord võib imbuda.

4). Kui klient küsib „vaata omanikku, haldajat või juhendajat”, veenduge, et serverid teaksid käsuliini. Kui kõik maja ees olevad volitused on õhtuks kadunud - nagu on sageli aeglasel talvepäeval, siis laske kokk teada, et ta peaks lauale minema.

5). Looge Interneti postitamise meeskond. See on hea, lojaalne, klient, kes on interneti oskus ja on valmis perioodiliselt postitama soodsaid kommentaare ja postitusi erinevatel ülevaatuse saitidel, vahetades aeg-ajalt oma sõpru ja pakkudes oma sõpradele oma suurepäraseid kogemusi oma restoranis.

6). Kvartalil on “hea plakatipidu”. See on ainult kutseüritus, mis koosneb klientidest, kes on viimastel kuudel saatnud soodsa postituse. See on lihtne jälgida, kes teeb soodsat postitamist... nad panevad teid oma „sõprade” nimekirja.

7). Häid asju juhtub heade inimestega. Ja tihti olid need head inimesed varem teie töötajad, kuid äkki läks midagi valesti. Sageli ei ole tööandja ja töötaja vaheline katkestus nii sujuv ja professionaalne kui soovime. Tuleb astuda samme, et keelata kahjulikud kommentaarid, kuulujutud ja ametikohad interneti löömisest. Alustage suhet töötajate käsiraamatuga, konfidentsiaalsuskokkuleppega ja arusaamist sellest, mida töötajate vastutus on, esitades põhjaliku töökirjelduse.

8). Kas personalipakett ja hoiatussüsteem on olemas, et töötajaga tekkinud probleemide korral oleks võimalik dokumenteerida personali failis.

9). Austa oma töötajaid ja veenduge, et järgite rangeid HR suuniseid. Miski pole lihtsam ettevõttes, kus igaüks on „üks suur pere”, kui unustada lihtsat professionaalsust. Ma ei ole kunagi oma töötajaid ühe suure perekonnana nimetanud. Võib-olla meeskond. Aga mitte kunagi perekond. Mõned pered joovad samast piimapudelist välja. See ei ole hea tava toidu, likööri ja sularahaga.

10). Intervjuu kõige olulisem osa on väljumisintervjuu. See on aeg, kus õnnetu töötaja saab õhu puhtaks saada, haarab oma käepidemed avatult ja suuliselt ründab omanikku, kes kuulab kannatlikult kõiki oma halbu omadusi. Väljumisintervjuu on lihtne üles seada - see on koht, kus töötaja korjab oma viimase kontrolli ja kirjutab välja oma väljumisintervjuu paberitöö, milles nad on lugenud ja järgivad konfidentsiaalsuslepingut, mille nad said esimesel tööpäeval.

(Bloggeri märkus: See on kolmas artikkel, mis käsitleb rahulolematute klientide ja töötajate sarja.)

Teatud asjad on just sellised. Restoranis on täiuslikkuse saavutamine see, mida iga omanik püüab ja mida ainult väga vähesel määral saavutada. Üks edu võti on tagada, et kõik töötajad töötaksid täiuslikkuse suunas ja et kliendid tunneksid, nagu oleks see peaaegu saavutatud.

Aga kui omanikud ja nende töötajad ei suuda kehtestatud normidele ja ootustele lähedalt täita, kaebavad inimesed. Ja mõnikord saavad töötajad selle tõttu vallandada. See toob muidugi kaasa muid probleeme.

Toiduga täidetud televõrkude kombinatsiooniga näitab, et kokkade kokad, kes suudavad süüa kana ikoonideks ja Yelpi, kes on söögikriitikutesse söönud veidi vähem kui ühiselamu, võib lõpptulemus olla katastroofiline võitlevate restoranide omanike jaoks, kes aeg-ajalt komistavad.

Interneti-negatiivse võitluse vastu võitlemine nõuab kommentaaride osas rohkem kui lihtsalt vastust.

Siin on kümme näpunäidet oma restorani maine säramiseks.

1). Rakendage plaani ja võimenduspoliitikat iga oma töötajaga, kes annab neile võimaluse teha kõik, et õnnetu klient õnnelikuks teha.

2). Töötada välja klientidele kompensatsioonipoliitika. Kui nende eine on vähem kui rahuldav või kui nende õhtu hävitatakse, veenduge, et nad ei pääseks ust välja enne, kui öösel on õigus.

3). Mitte kunagi ei rüüstama kaebust. Kui see oli vastuvõetav - mõnel juhul - lasta rahuloleval kliendil uksest välja minna. Täna saavad nad liiga palju kahju teha, liiga kiiresti, kui nad lihtsalt kommenteerivad ja muresid ei meeldi 700-le „sõpradele”. Võtke iga kaebus tõsiselt. Isegi kõige vähemtähtis olukord võib imbuda.

4). Kui klient küsib „vaata omanikku, haldajat või juhendajat”, veenduge, et serverid teaksid käsuliini. Kui kõik maja ees olevad volitused on õhtuks kadunud - nagu on sageli aeglasel talvepäeval, siis laske kokk teada, et ta peaks lauale minema.

5). Looge Interneti postitamise meeskond. See on hea, lojaalne, klient, kes on interneti oskus ja on valmis perioodiliselt postitama soodsaid kommentaare ja postitusi erinevatel ülevaatuse saitidel, vahetades aeg-ajalt oma sõpru ja pakkudes oma sõpradele oma suurepäraseid kogemusi oma restoranis.

6). Kvartalil on “hea plakatipidu”. See on ainult kutseüritus, mis koosneb klientidest, kes on viimastel kuudel saatnud soodsa postituse. See on lihtne jälgida, kes teeb soodsat postitamist... nad panevad teid oma „sõprade” nimekirja.

7). Häid asju juhtub heade inimestega. Ja tihti olid need head inimesed varem teie töötajad, kuid äkki läks midagi valesti. Sageli ei ole tööandja ja töötaja vaheline katkestus nii sujuv ja professionaalne kui soovime. Tuleb astuda samme, et keelata kahjulikud kommentaarid, kuulujutud ja ametikohad interneti löömisest. Alustage suhet töötajate käsiraamatuga, konfidentsiaalsuskokkuleppega ja arusaamist sellest, mida töötajate vastutus on, esitades põhjaliku töökirjelduse.

8). Kas personalipakett ja hoiatussüsteem on olemas, et töötajaga tekkinud probleemide korral oleks võimalik dokumenteerida personali failis.

9). Austa oma töötajaid ja veenduge, et järgite rangeid HR suuniseid. Miski pole lihtsam ettevõttes, kus igaüks on „üks suur pere”, kui unustada lihtsat professionaalsust. Ma ei ole kunagi oma töötajaid ühe suure perekonnana nimetanud. Võib-olla meeskond. Aga mitte kunagi perekond. Mõned pered joovad samast piimapudelist välja. See ei ole hea tava toidu, likööri ja sularahaga.

10). Intervjuu kõige olulisem osa on väljumisintervjuu. See on aeg, kus õnnetu töötaja saab õhu puhtaks saada, haarab oma käepidemed avatult ja suuliselt ründab omanikku, kes kuulab kannatlikult kõiki oma halbu omadusi. Väljumisintervjuu on lihtne üles seada - see on koht, kus töötaja korjab oma viimase kontrolli ja kirjutab välja oma väljumisintervjuu paberitöö, milles nad on lugenud ja järgivad konfidentsiaalsuslepingut, mille nad said esimesel tööpäeval.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com