Töötajate mõtlemine klientidena

{h1}

Kas sa oskad lojaalsust õpetada? Kas töötajad ei peaks tingimata olema oma tööandjatega seotud (see on nii eelmine sajand), vaid vähemalt valmis andma oma ettevõtetele kahtlustest kollektiivset kasu? Küsin küsimuse, sest varem oli see lojaalsus antud. Loomulikult ei ole see enam tõsi, kuid ettevõtted võivad kindlasti veel lojaalsust inspireerida isegi siis, kui see on lühiajaline, mis tähendab, et töötajad saavad nautida motivatsiooni purunemist. Tegelikult, kui see tuleb alla, see on ilmselt see, mis nendel päevadel juhtub ja juhina sa arvad seda, eks? See on parem kui mitte midagi. Ma pean

Kas sa oskad lojaalsust õpetada? Kas töötajad ei peaks tingimata olema oma tööandjatega seotud (see on nii eelmine sajand), vaid vähemalt valmis andma oma ettevõtetele kahtlustest kollektiivset kasu? Küsin küsimuse, sest varem oli see lojaalsus antud. Loomulikult ei ole see enam tõsi, kuid ettevõtted võivad kindlasti veel lojaalsust inspireerida isegi siis, kui see on lühiajaline, mis tähendab, et töötajad saavad nautida motivatsiooni purunemist. Tegelikult, kui see tuleb alla, see on ilmselt see, mis nendel päevadel juhtub ja juhina sa arvad seda, eks? See on parem kui mitte midagi.

Ma pean natuke küüniliseks, aga see on tõde, eks? Mida sa saad teha, et inspireerida lojaalsust, mis loodetavasti leiavad oma tee suure ajaga motiveeritud töötajate poole? Noh, ma olen postitanud palju juhtimisest ja sellest, kui tähtis on seda iseenda tagahoovis nii rääkida. Autori Bob Prosen abiga ("Kiss Theory Goodee: viis tõestatud viisi erakorraliste tulemuste saamiseks igas ettevõttes") peaksite saama häid ideid selle kohta, kuidas juhtkond ise, hea ja kindel juhtkond ei saa mitte ainult suurendada teie ettevõtte tegevust alumine rida, kuid inspireerib inimesi ka suurepärast tööd tegema.

Ma arvan, et üks parimaid viise, kuidas inspireerida lojaalsust sisemiselt, on tagada, et te töötate selle poole väljaspool. See tähendab, et keskenduda oma klientidele. Prosen kutsub kliendi lojaalsust "võit, mis jätkab andmist." Kui te võite võtta mõningaid samu protsesse, mida kasutate oma klientide võitmiseks ja rakendamiseks oma inimestele, arvan, et võite näha mõningaid eeliseid. Prosen kirjutab: "Lojaalsust ei ole raske tugevdada. See võtab ainult püsivust, tähelepanu detailidele ja head teekaarti.

Näiteks klientidele meeldib see, kui nende probleeme hoolitsetakse kiiresti. "Iga kliendikontakti punkt on võimalus tugevdada või nõrgestada lojaalsust. Kui ettevõtted tegelevad teenindusküsimustega kiiresti, täpselt ja minimaalsete ülekandmistega ning seejärel pööravad erilist tähelepanu järelmeetmetele, loovad nad lojaalsust positiivsete kogemuste kaudu" ta lisab. Mis siis, kui saaksite oma kliendilojaalsuse ülesehitamise strateegiaid rakendada ja rakendada oma majas?

Järgmine kord: rohkem lojaalsusest kui sisetööst

Kas sa oskad lojaalsust õpetada? Kas töötajad ei peaks tingimata olema oma tööandjatega seotud (see on nii eelmine sajand), vaid vähemalt valmis andma oma ettevõtetele kahtlustest kollektiivset kasu? Küsin küsimuse, sest varem oli see lojaalsus antud. Loomulikult ei ole see enam tõsi, kuid ettevõtted võivad kindlasti veel lojaalsust inspireerida isegi siis, kui see on lühiajaline, mis tähendab, et töötajad saavad nautida motivatsiooni purunemist. Tegelikult, kui see tuleb alla, see on ilmselt see, mis nendel päevadel juhtub ja juhina sa arvad seda, eks? See on parem kui mitte midagi.

Ma pean natuke küüniliseks, aga see on tõde, eks? Mida sa saad teha, et inspireerida lojaalsust, mis loodetavasti leiavad oma tee suure ajaga motiveeritud töötajate poole? Noh, ma olen postitanud palju juhtimisest ja sellest, kui tähtis on seda iseenda tagahoovis nii rääkida. Autori Bob Prosen abiga ("Kiss Theory Goodee: viis tõestatud viisi erakorraliste tulemuste saamiseks igas ettevõttes") peaksite saama häid ideid selle kohta, kuidas juhtkond ise, hea ja kindel juhtkond ei saa mitte ainult suurendada teie ettevõtte tegevust alumine rida, kuid inspireerib inimesi ka suurepärast tööd tegema.

Ma arvan, et üks parimaid viise, kuidas inspireerida lojaalsust sisemiselt, on tagada, et te töötate selle poole väljaspool. See tähendab, et keskenduda oma klientidele. Prosen kutsub kliendi lojaalsust "võit, mis jätkab andmist." Kui te võite võtta mõningaid samu protsesse, mida kasutate oma klientide võitmiseks ja rakendamiseks oma inimestele, arvan, et võite näha mõningaid eeliseid. Prosen kirjutab: "Lojaalsust ei ole raske tugevdada. See võtab ainult püsivust, tähelepanu detailidele ja head teekaarti.

Näiteks klientidele meeldib see, kui nende probleeme hoolitsetakse kiiresti. "Iga kliendikontakti punkt on võimalus tugevdada või nõrgestada lojaalsust. Kui ettevõtted tegelevad teenindusküsimustega kiiresti, täpselt ja minimaalsete ülekandmistega ning seejärel pööravad erilist tähelepanu järelmeetmetele, loovad nad lojaalsust positiivsete kogemuste kaudu" ta lisab. Mis siis, kui saaksite oma kliendilojaalsuse ülesehitamise strateegiaid rakendada ja rakendada oma majas?

Järgmine kord: rohkem lojaalsusest kui sisetööst


Video: Värska Vesi: Töötaja vajab kindlust, et ettevõte on edukas


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com