See pank teab, kuidas ravida kliente hästi

{h1}

Sõber jagas oma hiljutist kogemust oma pangaga. Mõned päevad enne oli ta teinud hulga hoiuseid. Tal oli ka arvukalt kontrolle, mis tulid tema kontolt. Kontrollide mahu tõttu oli ta mures selle pärast, et tema konto läheb negatiivseks, kui pank esitaks kontrollid ja hoiused hiljem. Ta oli meeldivalt üllatunud

Sõber jagas oma hiljutist kogemust oma pangaga. Mõned päevad enne oli ta teinud hulga hoiuseid. Tal oli ka a
arvukalt kontrolle, mis tulevad tema kontolt. Tänu mahule
kontrollis, oli ta mures selle pärast, et tema konto oleks panga puhul negatiivne
Esmakordselt postitasid kontrollid ja hoiused hiljem.

Ta oli meeldivalt üllatunud, et teada saada, et pank tegelikult krediteerib
esmalt oma hoiused ja seejärel postitasid kontod. Seda tehes,
tema saldo jäi positiivseks ja tal ei olnud mingeid kole tasusid
arvelduskrediiti. Ta oli nii üllatunud ja rahul, ta pidi kellelegi rääkima.
Nii kutsus ta mind.

Liiga tihti ootame, et ettevõtted, millega tegeleme, ära kasutaksid
meid. Ja sama tihti on sellised ootused täidetud. Oleme olnud
eeldusel, et ärimehed tegutsevad oma huvides
kõigepealt ja kaaluge oma klientide vajadusi hiljem, kui üldse. Tõendid
sellest on kõikjal.

Sellepärast on lõbus jagada sellist lugu. See pank näib olevat
juhivad inimesed, kes hoolivad. Nad hoolitsevad piisavalt oma klientide eest
nagu nad tahaksid ravida. Paremas maailmas ei oleks see nii
lugu. Aga täna on see sellepärast, et paljude klientide jaoks on see unistus
mitte reaalsus.

See pank oleks võinud lihtsalt vastupidist teha. Ma olen seda näinud. Ma arvan, et enamik meist on.

Kui kontrollid ja hoiused tulid samal ajal sisse, võite te väita
pank on kontrollide esitamise õigusega ja hoiustega õigustatud
hiljem. Kes ütleb, mis on „õige“? Niikaua kui nad loovad a
poliitikat ja järgima seda. (Kui seda reguleerivad seadused, siis tunne
vabalt jagada seda minuga.)

Selle panga inimesed mõtlesid, kuidas nad asju teevad.
Nad näisid oma kliente esmakordselt ja otsustasid teha asju a
viisil, mis aitab neid. Muidugi jäid nad lauale mõned tasud. Kui
nad tegid tava, et nad saatsid kontrollimisi kõigepealt, kui nad tõenäoliselt oleksid
arveldada rohkem arvelduskrediidi tasusid. Ja sellel tulul oleks väga vähe
sellega seotud kulud.

Või oleks?

Võib-olla oleksid need tasud mürgised tulud ja vähendaksid seega klientide lojaalsust.

Ma kohtusin mõned inimesed selles pangas paar aastat tagasi. Ma leidsin nad olevat
soe, sõbralik ja ehtne. Teised, kes on nendega äri teinud
ütlesid mulle sama asja. Nad on, lihtsalt öeldes, kena inimesed.

Nii et võib-olla see organisatsioon teeb harjumuse kohtleda kõiki hästi.
Võib-olla on see vaid osa nende kultuurist. Võib-olla nad lubavad oma kultuuri
ja väärtused mõjutavad mitte ainult seda, kuidas nad telefoni vastu võtavad ja tervitavad
ka nende poliitikat ja tavasid. Mida ma kuulen, see
tundub nii.

Sõber jagas oma hiljutist kogemust oma pangaga. Mõned päevad enne oli ta teinud hulga hoiuseid. Tal oli ka a
arvukalt kontrolle, mis tulevad tema kontolt. Tänu mahule
kontrollis, oli ta mures selle pärast, et tema konto oleks panga puhul negatiivne
Esmakordselt postitasid kontrollid ja hoiused hiljem.

Ta oli meeldivalt üllatunud, et teada saada, et pank tegelikult krediteerib
esmalt oma hoiused ja seejärel postitasid kontod. Seda tehes,
tema saldo jäi positiivseks ja tal ei olnud mingeid kole tasusid
arvelduskrediiti. Ta oli nii üllatunud ja rahul, ta pidi kellelegi rääkima.
Nii kutsus ta mind.

Liiga tihti ootame, et ettevõtted, millega tegeleme, ära kasutaksid
meid. Ja sama tihti on sellised ootused täidetud. Oleme olnud
eeldusel, et ärimehed tegutsevad oma huvides
kõigepealt ja kaaluge oma klientide vajadusi hiljem, kui üldse. Tõendid
sellest on kõikjal.

Sellepärast on lõbus jagada sellist lugu. See pank näib olevat
juhivad inimesed, kes hoolivad. Nad hoolitsevad piisavalt oma klientide eest
nagu nad tahaksid ravida. Paremas maailmas ei oleks see nii
lugu. Aga täna on see sellepärast, et paljude klientide jaoks on see unistus
mitte reaalsus.

See pank oleks võinud lihtsalt vastupidist teha. Ma olen seda näinud. Ma arvan, et enamik meist on.

Kui kontrollid ja hoiused tulid samal ajal sisse, võite te väita
pank on kontrollide esitamise õigusega ja hoiustega õigustatud
hiljem. Kes ütleb, mis on „õige“? Niikaua kui nad loovad a
poliitikat ja järgima seda. (Kui seda reguleerivad seadused, siis tunne
vabalt jagada seda minuga.)

Selle panga inimesed mõtlesid, kuidas nad asju teevad.
Nad näisid oma kliente esmakordselt ja otsustasid teha asju a
viisil, mis aitab neid. Muidugi jäid nad lauale mõned tasud. Kui
nad tegid tava, et nad saatsid kontrollimisi kõigepealt, kui nad tõenäoliselt oleksid
arveldada rohkem arvelduskrediidi tasusid. Ja sellel tulul oleks väga vähe
sellega seotud kulud.

Või oleks?

Võib-olla oleksid need tasud mürgised tulud ja vähendaksid seega klientide lojaalsust.

Ma kohtusin mõned inimesed selles pangas paar aastat tagasi. Ma leidsin nad olevat
soe, sõbralik ja ehtne. Teised, kes on nendega äri teinud
ütlesid mulle sama asja. Nad on, lihtsalt öeldes, kena inimesed.

Nii et võib-olla see organisatsioon teeb harjumuse kohtleda kõiki hästi.
Võib-olla on see vaid osa nende kultuurist. Võib-olla nad lubavad oma kultuuri
ja väärtused mõjutavad mitte ainult seda, kuidas nad telefoni vastu võtavad ja tervitavad
ka nende poliitikat ja tavasid. Mida ma kuulen, see
tundub nii.


Video: The Widowmaker - it could save your life ! #KnowYourScore #CAC


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com