Kolm suhtlusnõuandeid kliendilojaalsuse säilitamiseks

{h1}

Teenuse nimetamata ametikohad selle kohta, kuidas ettevõtted kasvavad, on nende töötajatega suhtlemine raskem. Ta loetleb kaks ideed, mis on olnud edukad. See hakkas mõtlema sellele, kuidas kasvavad ettevõtted saavad oma klientidega tõhusalt suhelda. Enne blogi loomist või kliendi uudiskirjade uuendamist peaksite ehk vaatama, kuidas suhtlete klientidega suhtlemisega. Kliendina tahan siin, kuidas ma tahaksin, et ettevõte minuga suhelda.

Teenuse nimetamata ametikohad selle kohta, kuidas ettevõtted kasvavad, on neil raskem oma töötajatega suhelda. Ta loetleb kaks ideed, mis on olnud edukad.

See hakkas mõtlema sellele, kuidas kasvavad ettevõtted saavad oma klientidega tõhusalt suhelda. Enne blogi loomist või kliendi uudiskirjade uuendamist peaksite ehk vaatama, kuidas suhtlete klientidega suhtlemisega.

Kliendina tahan siin, kuidas ma tahaksin, et ettevõte minuga suhelda. Esiteks, mäleta mind. Mul on olnud autod kohaliku Fordi edasimüüja juures seitse aastat. Mitte ainult ei ole ma seal kaks autot ostnud, vaid ka otsustan minna tagasi hoolduseks, isegi õli vahetamiseks. Kuid iga kord, kui ma seda teen, ei ole teenuse nõustajal aimugi minu minevikust. Pärast selle vahendusfirma maksmist kümneid tuhandeid dollareid kaalun nüüd tõsiselt oma äri kolimist mujale.

Teiseks, kui ma küsimuse esitan või soovitan, siis vastake. Peaaegu igal ettevõttel on veebilehe e-posti postkastiga „Võtke meiega ühendust”. Olen teinud ettepanekuid ja küsimusi ning harva ma saan nii palju vastuseid. See on äri põhireegel, et kui te oma kliente ignoreerite, kaotate need või õõnestate nende lojaalsust. Kui palju maksab internile selle e-posti jälgimine ja edastamine neile sobivatele inimestele? Vaata lähemalt Cavenders Western Wear'i postitust.

Kolmandaks, kui ma ütlen teile, et tahan oma e-kirjadest loobuda, siis ärge jätkake mind rämpspostiga. See ei tekita täiendavat äritegevust; see kaotab mind ainult teie kliendina. Tee tellimuse tühistamine lihtsaks. Protsess, mis hõlmab mitmeid klikke, teeb mind sinu jaoks vihaks. Nagu Bruce Banner, uskumatu Hulki alter ego ütleb: „Ära tee mind vihaks. Sa ei meeldi, kui vihastan. "

Kui mõelda selle üle, on tõhusa suhtluse aluseks alus mäletada, kuulata kavatsusega mõista ja vastata. Ühine viisakas on äärmiselt oluline.

Teisisõnu, mäletage kuldreeglit, „Tehke teistele, nagu te tahaksite, et te teete seda.”

Teenuse nimetamata ametikohad selle kohta, kuidas ettevõtted kasvavad, on neil raskem oma töötajatega suhelda. Ta loetleb kaks ideed, mis on olnud edukad.

See hakkas mõtlema sellele, kuidas kasvavad ettevõtted saavad oma klientidega tõhusalt suhelda. Enne blogi loomist või kliendi uudiskirjade uuendamist peaksite ehk vaatama, kuidas suhtlete klientidega suhtlemisega.

Kliendina tahan siin, kuidas ma tahaksin, et ettevõte minuga suhelda. Esiteks, mäleta mind. Mul on olnud autod kohaliku Fordi edasimüüja juures seitse aastat. Mitte ainult ei ole ma seal kaks autot ostnud, vaid ka otsustan minna tagasi hoolduseks, isegi õli vahetamiseks. Kuid iga kord, kui ma seda teen, ei ole teenuse nõustajal aimugi minu minevikust. Pärast selle vahendusfirma maksmist kümneid tuhandeid dollareid kaalun nüüd tõsiselt oma äri kolimist mujale.

Teiseks, kui ma küsimuse esitan või soovitan, siis vastake. Peaaegu igal ettevõttel on veebilehe e-posti postkastiga „Võtke meiega ühendust”. Olen teinud ettepanekuid ja küsimusi ning harva ma saan nii palju vastuseid. See on äri põhireegel, et kui te oma kliente ignoreerite, kaotate need või õõnestate nende lojaalsust. Kui palju maksab internile selle e-posti jälgimine ja edastamine neile sobivatele inimestele? Vaata lähemalt Cavenders Western Wear'i postitust.

Kolmandaks, kui ma ütlen teile, et tahan oma e-kirjadest loobuda, siis ärge jätkake mind rämpspostiga. See ei tekita täiendavat äritegevust; see kaotab mind ainult teie kliendina. Tee tellimuse tühistamine lihtsaks. Protsess, mis hõlmab mitmeid klikke, teeb mind sinu jaoks vihaks. Nagu Bruce Banner, uskumatu Hulki alter ego ütleb: „Ära tee mind vihaks. Sa ei meeldi, kui vihastan. "

Kui mõelda selle üle, on tõhusa suhtluse aluseks alus mäletada, kuulata kavatsusega mõista ja vastata. Ühine viisakas on äärmiselt oluline.

Teisisõnu, mäletage kuldreeglit, „Tehke teistele, nagu te tahaksite, et te teete seda.”


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com