Top 10 klienditeeninduse raamatut

{h1}

See on esimene top 10 nimekirjade korralises seerias. Igal kuul esitan oma top 10 nimekirja ressurssidest, mis aitavad teil klienditeenindust parandada ja suurendada klientide lojaalsust. Nimekirjade loetavuse säilitamiseks ei lähe ma iga üksuse kohta palju üksikasju. Kuid igal loetletud ressursil on link rohkem informatsiooni...

See on esimene Top 10 nimekirjade korralises seerias. Iga kuu
Esitan oma top 10 nimekirja ressurssidest, mis aitavad teil parandada
klienditeenindust ja suurendada klientide lojaalsust.

Nimekirjade loetavuse säilitamiseks ei hakka ma igaüks üksikasjalikult tutvuma
kirje. Kuid igal loetletud ressursil on link rohkem informatsiooni.

** Pidage meeles, et need on vaid minu arvamused - pole rahvahulga hankimist ega
siin on kasutatud ka teisi uuringumeetodeid. Ja nagu alati, ma tervitan
Teie arvamused kommentaaride, küsimuste ja täienduste kujul
(hei ma ei ole täiuslik!).

Hämmastav teenusepakkuja 10 parimat klienditeeninduse raamatut

1. Dennis Snow & Teri Yanovitchi tipptaseme vallandamine

Miks on loetletud: Hästi organiseeritud ja välja pandud ning praktilised nõuanded ja vahendid. Võitja!

Nagu parim: Core Tool # 1: teenuse filosoofia

2. Renee Evensoni auhinnatud klienditeenindus

Miks on loetletud: Pakitud täis kasulikku teavet, mida keegi saab praegu kasutada.

Sarnaselt kõige paremini: nagu keskendumine inimesele. Kirjutatud, et iga töötaja saaks seda kasutada oma teenuste osutamise parandamiseks.

3. Kes on teie Gladys Marilyn Suttle & Lori Jo Vesti poolt

Miks on loetletud: palju üksikasju ja väärtust näidetes kasutatud lugudes. Hea viis kontseptsioonide elluviimiseks.

Nagu parim: armastas lõpus Gladys vastuseid. Kena viis ideede kokkuvõtmiseks.

4. Emily Yellin ei ole meile meile nii tähtis

Miks on loetletud: keskendutakse sellele, kuidas ettevõtted püüavad klienditeenindust parandada.

Nagu parim: AT & T Theodore Newton Vaili, ärimehe ajalugu umbes 100 aastat enne oma aega.

5. Jeffrey Gitomer on kliendirahulolu väärt

Miks loetletud: Gitomer edastab oma sõnumi löögiga. Armasta teda või vihka teda, ta saab teie tähelepanu.

Nagu parim: palju nimekirju ja väga interaktiivseid. Raamat on hõivatud, kuid uuenduslik.

6. Kliendilojaalsuse tagamine Chip R. Bell & John R. Patterson

Miks on loetletud: Kasulik teave, kuid kiire lugemise formaat. Lihtne pickup ja saada väärtus.

Nagu parim: tugev keskendumine juhi vastutusele klienditeeninduse eest organisatsioonis.

7. Ray Milleri ja Laura E. Milleri kliendikesksus

Miks loetletud: Hõlmab kõiki põhitõdesid hästi korraldatud, kergesti jälgitaval viisil.

Sarnaselt kõige paremini: reeglid, mille alusel elada, viktoriinid ja tegevuse soovitused.

8. Lisa Fordi, David McNairi, William Perry ja Tony Hsiehi erakorraline klienditeenindus

Miks on loetletud: Hästi tehtud värskendus parimatest klienditeenindusklassidest.

Nagu parim: armastage tuntud firmade, eriti Zappose näiteid.

9. Carl Sewelli ja Paul Brown'i elu kliendid

Miks loetletud: Käed, reaalne elu ja kuidas. Hea omanikele, juhtidele ja töötajatele.

Nagu parim: suur rõhk klientide soovide õppimisele ja seejärel neile andmisele.

10. Shep Hykeni kliendi kultus

Miks on loetletud: lõbus lugeda kindlatest ideedest ja tööriistadest. Fookuses on teie ettevõtte ülesehitamine oma klientidele.

Nagu parim: WOW kunst (16. peatükk)

Austatud märkus:

Zappose kultuuriraamat - 2009 Zappos.com

Miks loetletud: Väga motiveeriv. Hea juhend või igapäevane lugeja kõigile oma meeskonnale.

Nagu parim: reaalsete töötajate reaalsed sõnad.

Mida sa arvad?

Kas nõustute või ei nõustu selle loendiga? Palun lisage oma kommentaarid või soovitused (allpool) tippklienditeeninduse raamatute jaoks.

** Kevini ** märkus

Vältimaks ilmset eelarvamust, ei ole ma oma raamatut tahtlikult lisatud, Rohkem püsikliente. Kuid mõnedel lugejatel on see hea ülevaade. Ja mu ema ütleb, et see on tõesti hea. Lisateavet saate siit.

See on esimene Top 10 nimekirjade korralises seerias. Iga kuu
Esitan oma top 10 nimekirja ressurssidest, mis aitavad teil parandada
klienditeenindust ja suurendada klientide lojaalsust.

Nimekirjade loetavuse säilitamiseks ei hakka ma igaüks üksikasjalikult tutvuma
kirje. Kuid igal loetletud ressursil on link rohkem informatsiooni.

** Pidage meeles, et need on vaid minu arvamused - pole rahvahulga hankimist ega
siin on kasutatud ka teisi uuringumeetodeid. Ja nagu alati, ma tervitan
Teie arvamused kommentaaride, küsimuste ja täienduste kujul
(hei ma ei ole täiuslik!).

Hämmastav teenusepakkuja 10 parimat klienditeeninduse raamatut

1. Dennis Snow & Teri Yanovitchi tipptaseme vallandamine

Miks on loetletud: Hästi organiseeritud ja välja pandud ning praktilised nõuanded ja vahendid. Võitja!

Nagu parim: Core Tool # 1: teenuse filosoofia

2. Renee Evensoni auhinnatud klienditeenindus

Miks on loetletud: Pakitud täis kasulikku teavet, mida keegi saab praegu kasutada.

Sarnaselt kõige paremini: nagu keskendumine inimesele. Kirjutatud, et iga töötaja saaks seda kasutada oma teenuste osutamise parandamiseks.

3. Kes on teie Gladys Marilyn Suttle & Lori Jo Vesti poolt

Miks on loetletud: palju üksikasju ja väärtust näidetes kasutatud lugudes. Hea viis kontseptsioonide elluviimiseks.

Nagu parim: armastas lõpus Gladys vastuseid. Kena viis ideede kokkuvõtmiseks.

4. Emily Yellin ei ole meile meile nii tähtis

Miks on loetletud: keskendutakse sellele, kuidas ettevõtted püüavad klienditeenindust parandada.

Nagu parim: AT & T Theodore Newton Vaili, ärimehe ajalugu umbes 100 aastat enne oma aega.

5. Jeffrey Gitomer on kliendirahulolu väärt

Miks loetletud: Gitomer edastab oma sõnumi löögiga. Armasta teda või vihka teda, ta saab teie tähelepanu.

Nagu parim: palju nimekirju ja väga interaktiivseid. Raamat on hõivatud, kuid uuenduslik.

6. Kliendilojaalsuse tagamine Chip R. Bell & John R. Patterson

Miks on loetletud: Kasulik teave, kuid kiire lugemise formaat. Lihtne pickup ja saada väärtus.

Nagu parim: tugev keskendumine juhi vastutusele klienditeeninduse eest organisatsioonis.

7. Ray Milleri ja Laura E. Milleri kliendikesksus

Miks loetletud: Hõlmab kõiki põhitõdesid hästi korraldatud, kergesti jälgitaval viisil.

Sarnaselt kõige paremini: reeglid, mille alusel elada, viktoriinid ja tegevuse soovitused.

8. Lisa Fordi, David McNairi, William Perry ja Tony Hsiehi erakorraline klienditeenindus

Miks on loetletud: Hästi tehtud värskendus parimatest klienditeenindusklassidest.

Nagu parim: armastage tuntud firmade, eriti Zappose näiteid.

9. Carl Sewelli ja Paul Brown'i elu kliendid

Miks loetletud: Käed, reaalne elu ja kuidas. Hea omanikele, juhtidele ja töötajatele.

Nagu parim: suur rõhk klientide soovide õppimisele ja seejärel neile andmisele.

10. Shep Hykeni kliendi kultus

Miks on loetletud: lõbus lugeda kindlatest ideedest ja tööriistadest. Fookuses on teie ettevõtte ülesehitamine oma klientidele.

Nagu parim: WOW kunst (16. peatükk)

Austatud märkus:


Video: #1 Rain Tunger: „Eesti teenindaja on maailma tipptase!” [Rataskaevu 16]


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com