Hoidke oma kliente nagu koerad, et hoida neid tagasi

{h1}

Minu vanematel on kaks koera. Kaks kõrge hoolduskoeraga koera. (rikutud mädanenud võib olla veel üks viis nende kirjeldamiseks!) aga nad on head koerad ja mu kaaslastele suured kaaslased. Nad väärivad igat "rikutud", mida nad saavad. Paar nädalat tagasi tahtis ema neid supelda, kuid nende regulaarne hooldaja ei olnud kättesaadav. Ja kuna üks neist (sparky) on koera suur karu (ta kaalub kergesti 140 naela), ei ole kõik hooldajad varustatud tema eest hoolitsema. Eriti kuna ta vananeb ja ei käi nii hästi kui varem. Ema kuulis kohas, mis võib-olla

Minu vanematel on kaks koera. Kaks kõrge hoolduskoeraga koera. (Rikutud mädanenud võib olla veel üks viis nende kirjeldamiseks!) Aga nad on head koerad ja mu kaaslastele suured kaaslased. Nad väärivad igat "riknemist", mida nad saavad.

Paar nädalat tagasi tahtis ema neid supelda, kuid nende regulaarne hooldaja ei olnud kättesaadav. Ja kuna üks neist (Sparky) on koera suur karu (ta kaalub kergesti 140 naela), ei ole kõik hooldajad varustatud tema eest hoolitsema. Eriti kuna ta vananeb ja ei käi nii hästi kui varem.

Ema kuulis kohta, mis võiks teda aidata. See on väike loomade loomaarst, kes elab maakonna maapiirkonnas, kus nad elavad. Nad ilmselt hoolivad rohkem põllumajandusloomadest kui koerad, kuid ta arvas, et ei oleks valus helistada ja teada saada, kas nad võiksid koeri hoolitseda.

Mis siis juhtus, koputas tema sokid maha.

Enne kui ma jätkan, on aus, et ma meenutan, et ema on üks maailma kõige nõudlikumaid kliente. Ta teab, mida tähendab tõesti, tõeliselt kellegi eest hoolitsemine. Ja ta ei ole foonide ja fakerite poolt lihtsalt petta.

Niisiis, kui ma ütlen, et ta oli muljet avaldanud, tähendab see palju. Ja ta oli see veterinaararst väga muljet avaldanud.

Esiteks vastasid nad kohe telefonile. Isik, kes vastas, oli soe, viisakas ja sõbralik. Veelgi enam, ta kõlas põnevil, et ema helistas. Ta julgustas teda tuua Sparky ja Doogie vanni, kui see oli neile mugav.

Kui aga tuli päev, mil ta kavatses koerad vanni juurde tuua, oli väikelastel (Doogie) lööve. Olles mures, ütles ema, et ta oleks kindel, et ta teda sisse tõi. Nad ütlesid talle, et see ei ole probleem, nad hoolitseksid tema eest.

Ja nad tegid. Nad läksid väga kaugele, et veenduda, et mõlemad koerad olid kogu kogemuse jooksul mugavad ja õnnelikud.

Järgmisel päeval sai ema kutse loomaarstilt, kes nägi koeri kliinikus viibides. "Lihtsalt kontrolli koerad" ütles ta. Ta tahtis veenduda, et kõik oli korras.

Järgmisel päeval sai ema (ja koerad) loomaarstile saadetud kirjas käsitsi kirjutatud tänu.

Ja kõik ülalt välja, ütles ta, et nende hinnad olid väga mõistlikud. Mitte rohkem (ja võib-olla isegi vähem) kui ta maksis mujal.

Kui ta mulle selle loo edasi andis, küsisin ma temalt, millal viimane kord kutse või koera regulaarse loomaarsti märkuse sai.

“Mitte kunagi!” Oli kohene vastus.

Ja minu isiklikust kogemusest on see tüüpiline.

Minu jaoks on see tõesti muljetavaldav, et see kliinik ei ole spetsialiseerunud isegi koerte ravile. Väikesel loomakliinikul maapiirkonnas on neil palju muid loomi, keda nad rahuldavad.

Niisiis, miks nad läheksid oma viisist, et võtta nii hea hoolitsus nende kahe äärelinna koera (ja nende „ema”) eest, keda nad kunagi ei näe?

Ma võin mõelda kahel põhjusel. (Ja nad ei välista üksteist.)

Üks neist on see, et nad hoolivad loomadest ja inimestest, keda nad teenivad, ja nad naudivad seda, mida nad teevad.

Nad hoolitsevad piisavalt sõbralike ja pädevate inimeste palkamiseks. Nad hoolivad küllalt, et neil oleks „mitte-huvitav” suhtumise asemel „võimeline” suhtumine. Nad tõeliselt naudivad seda, mida nad teevad, nii on mõistlik teha neid täiendavaid asju oma klientidele. Et nad hoolivad oma klientidest ja naudivad seda, mida nad näitavad kõiges, mida nad teevad.

Kaks, kas nad on arukad ärimehed.

Nad mõistavad, kui nad kohtlevad inimesi hästi, nad tulevad tagasi ja räägivad teistele oma suurepärasest kogemusest. Niisiis on nad oma äri üles ehitanud, pakkudes järjepidevalt seda kõrgemat teenustaset. Neil on tõenäoliselt olemas süsteemid ja põhimõtted, mis tagavad, et igaüks saab hästi toime, nii et igal kliendil on suurepärane kogemus.

Minu aus järeldus on, et mõlemad põhjused kehtivad siin. Kas see või tähed juhtusid just sellel päeval ideaalselt.

Aeg ütleb, sest ma olen kindel, et Sparky ja Doogie teevad selle imelise loomakliinikuga tulevasi visiite.

Kuidas saate seda näidet oma ettevõtte teenuse parandamiseks kasutada? Või sa juba pakute sellist teenustaset kõigile oma klientidele?

Kui ei, siis leidke viise, kuidas ravida oma kliente, nagu see kliinik kohtleb neid. Leiad need uuesti ja uuesti

Technorati: buzz, klienditeenindus, suusõnaline
Del.icio.us: buzz, klienditeenindus, suusõnaline
Ice Rocket: buzz, klienditeenindus, suusõnaline

Minu vanematel on kaks koera. Kaks kõrge hoolduskoeraga koera. (Rikutud mädanenud võib olla veel üks viis nende kirjeldamiseks!) Aga nad on head koerad ja mu kaaslastele suured kaaslased. Nad väärivad igat "riknemist", mida nad saavad.

Paar nädalat tagasi tahtis ema neid supelda, kuid nende regulaarne hooldaja ei olnud kättesaadav. Ja kuna üks neist (Sparky) on koera suur karu (ta kaalub kergesti 140 naela), ei ole kõik hooldajad varustatud tema eest hoolitsema. Eriti kuna ta vananeb ja ei käi nii hästi kui varem.

Ema kuulis kohta, mis võiks teda aidata. See on väike loomade loomaarst, kes elab maakonna maapiirkonnas, kus nad elavad. Nad ilmselt hoolivad rohkem põllumajandusloomadest kui koerad, kuid ta arvas, et ei oleks valus helistada ja teada saada, kas nad võiksid koeri hoolitseda.

Mis siis juhtus, koputas tema sokid maha.

Enne kui ma jätkan, on aus, et ma meenutan, et ema on üks maailma kõige nõudlikumaid kliente. Ta teab, mida tähendab tõesti, tõeliselt kellegi eest hoolitsemine. Ja ta ei ole foonide ja fakerite poolt lihtsalt petta.

Niisiis, kui ma ütlen, et ta oli muljet avaldanud, tähendab see palju. Ja ta oli see veterinaararst väga muljet avaldanud.

Esiteks vastasid nad kohe telefonile. Isik, kes vastas, oli soe, viisakas ja sõbralik. Veelgi enam, ta kõlas põnevil, et ema helistas. Ta julgustas teda tuua Sparky ja Doogie vanni, kui see oli neile mugav.

Kui aga tuli päev, mil ta kavatses koerad vanni juurde tuua, oli väikelastel (Doogie) lööve. Olles mures, ütles ema, et ta oleks kindel, et ta teda sisse tõi. Nad ütlesid talle, et see ei ole probleem, nad hoolitseksid tema eest.

Ja nad tegid. Nad läksid väga kaugele, et veenduda, et mõlemad koerad olid kogu kogemuse jooksul mugavad ja õnnelikud.

Järgmisel päeval sai ema kutse loomaarstilt, kes nägi koeri kliinikus viibides. "Lihtsalt kontrolli koerad" ütles ta. Ta tahtis veenduda, et kõik oli korras.

Järgmisel päeval sai ema (ja koerad) loomaarstile saadetud kirjas käsitsi kirjutatud tänu.

Ja kõik ülalt välja, ütles ta, et nende hinnad olid väga mõistlikud. Mitte rohkem (ja võib-olla isegi vähem) kui ta maksis mujal.

Kui ta mulle selle loo edasi andis, küsisin ma temalt, millal viimane kord kutse või koera regulaarse loomaarsti märkuse sai.

“Mitte kunagi!” Oli kohene vastus.

Ja minu isiklikust kogemusest on see tüüpiline.

Minu jaoks on see tõesti muljetavaldav, et see kliinik ei ole spetsialiseerunud isegi koerte ravile. Väikesel loomakliinikul maapiirkonnas on neil palju muid loomi, keda nad rahuldavad.

Niisiis, miks nad läheksid oma viisist, et võtta nii hea hoolitsus nende kahe äärelinna koera (ja nende „ema”) eest, keda nad kunagi ei näe?

Ma võin mõelda kahel põhjusel. (Ja nad ei välista üksteist.)

Üks neist on see, et nad hoolivad loomadest ja inimestest, keda nad teenivad, ja nad naudivad seda, mida nad teevad.

Nad hoolitsevad piisavalt sõbralike ja pädevate inimeste palkamiseks. Nad hoolivad küllalt, et neil oleks „mitte-huvitav” suhtumise asemel „võimeline” suhtumine. Nad tõeliselt naudivad seda, mida nad teevad, nii on mõistlik teha neid täiendavaid asju oma klientidele. Et nad hoolivad oma klientidest ja naudivad seda, mida nad näitavad kõiges, mida nad teevad.

Kaks, kas nad on arukad ärimehed.

Nad mõistavad, kui nad kohtlevad inimesi hästi, nad tulevad tagasi ja räägivad teistele oma suurepärasest kogemusest. Niisiis on nad oma äri üles ehitanud, pakkudes järjepidevalt seda kõrgemat teenustaset. Neil on tõenäoliselt olemas süsteemid ja põhimõtted, mis tagavad, et igaüks saab hästi toime, nii et igal kliendil on suurepärane kogemus.

Minu aus järeldus on, et mõlemad põhjused kehtivad siin. Kas see või tähed juhtusid just sellel päeval ideaalselt.

Aeg ütleb, sest ma olen kindel, et Sparky ja Doogie teevad selle imelise loomakliinikuga tulevasi visiite.

Kuidas saate seda näidet oma ettevõtte teenuse parandamiseks kasutada? Või sa juba pakute sellist teenustaset kõigile oma klientidele?

Kui ei, siis leidke viise, kuidas ravida oma kliente, nagu see kliinik kohtleb neid. Leiad need uuesti ja uuesti

Technorati: buzz, klienditeenindus, suusõnaline
Del.icio.us: buzz, klienditeenindus, suusõnaline
Ice Rocket: buzz, klienditeenindus, suusõnaline

Minu vanematel on kaks koera. Kaks kõrge hoolduskoeraga koera. (Rikutud mädanenud võib olla veel üks viis nende kirjeldamiseks!) Aga nad on head koerad ja mu kaaslastele suured kaaslased. Nad väärivad igat "riknemist", mida nad saavad.

Paar nädalat tagasi tahtis ema neid supelda, kuid nende regulaarne hooldaja ei olnud kättesaadav. Ja kuna üks neist (Sparky) on koera suur karu (ta kaalub kergesti 140 naela), ei ole kõik hooldajad varustatud tema eest hoolitsema. Eriti kuna ta vananeb ja ei käi nii hästi kui varem.

Ema kuulis kohta, mis võiks teda aidata. See on väike loomade loomaarst, kes elab maakonna maapiirkonnas, kus nad elavad. Nad ilmselt hoolivad rohkem põllumajandusloomadest kui koerad, kuid ta arvas, et ei oleks valus helistada ja teada saada, kas nad võiksid koeri hoolitseda.

Mis siis juhtus, koputas tema sokid maha.

Enne kui ma jätkan, on aus, et ma meenutan, et ema on üks maailma kõige nõudlikumaid kliente. Ta teab, mida tähendab tõesti, tõeliselt kellegi eest hoolitsemine. Ja ta ei ole foonide ja fakerite poolt lihtsalt petta.

Niisiis, kui ma ütlen, et ta oli muljet avaldanud, tähendab see palju. Ja ta oli see veterinaararst väga muljet avaldanud.

Esiteks vastasid nad kohe telefonile. Isik, kes vastas, oli soe, viisakas ja sõbralik. Veelgi enam, ta kõlas põnevil, et ema helistas. Ta julgustas teda tuua Sparky ja Doogie vanni, kui see oli neile mugav.

Kui aga tuli päev, mil ta kavatses koerad vanni juurde tuua, oli väikelastel (Doogie) lööve. Olles mures, ütles ema, et ta oleks kindel, et ta teda sisse tõi. Nad ütlesid talle, et see ei ole probleem, nad hoolitseksid tema eest.

Ja nad tegid. Nad läksid väga kaugele, et veenduda, et mõlemad koerad olid kogu kogemuse jooksul mugavad ja õnnelikud.

Järgmisel päeval sai ema kutse loomaarstilt, kes nägi koeri kliinikus viibides. "Lihtsalt kontrolli koerad" ütles ta. Ta tahtis veenduda, et kõik oli korras.

Järgmisel päeval sai ema (ja koerad) loomaarstile saadetud kirjas käsitsi kirjutatud tänu.

Ja kõik ülalt välja, ütles ta, et nende hinnad olid väga mõistlikud. Mitte rohkem (ja võib-olla isegi vähem) kui ta maksis mujal.

Kui ta mulle selle loo edasi andis, küsisin ma temalt, millal viimane kord kutse või koera regulaarse loomaarsti märkuse sai.

“Mitte kunagi!” Oli kohene vastus.

Ja minu isiklikust kogemusest on see tüüpiline.

Minu jaoks on see tõesti muljetavaldav, et see kliinik ei ole spetsialiseerunud isegi koerte ravile. Väikesel loomakliinikul maapiirkonnas on neil palju muid loomi, keda nad rahuldavad.

Niisiis, miks nad läheksid oma viisist, et võtta nii hea hoolitsus nende kahe äärelinna koera (ja nende „ema”) eest, keda nad kunagi ei näe?

Ma võin mõelda kahel põhjusel. (Ja nad ei välista üksteist.)

Üks neist on see, et nad hoolivad loomadest ja inimestest, keda nad teenivad, ja nad naudivad seda, mida nad teevad.

Nad hoolitsevad piisavalt sõbralike ja pädevate inimeste palkamiseks. Nad hoolivad küllalt, et neil oleks „mitte-huvitav” suhtumise asemel „võimeline” suhtumine. Nad tõeliselt naudivad seda, mida nad teevad, nii on mõistlik teha neid täiendavaid asju oma klientidele. Et nad hoolivad oma klientidest ja naudivad seda, mida nad näitavad kõiges, mida nad teevad.

Kaks, kas nad on arukad ärimehed.

Nad mõistavad, kui nad kohtlevad inimesi hästi, nad tulevad tagasi ja räägivad teistele oma suurepärasest kogemusest. Niisiis on nad oma äri üles ehitanud, pakkudes järjepidevalt seda kõrgemat teenustaset. Neil on tõenäoliselt olemas süsteemid ja põhimõtted, mis tagavad, et igaüks saab hästi toime, nii et igal kliendil on suurepärane kogemus.

Minu aus järeldus on, et mõlemad põhjused kehtivad siin. Kas see või tähed juhtusid just sellel päeval ideaalselt.

Aeg ütleb, sest ma olen kindel, et Sparky ja Doogie teevad selle imelise loomakliinikuga tulevasi visiite.

Kuidas saate seda näidet oma ettevõtte teenuse parandamiseks kasutada? Või sa juba pakute sellist teenustaset kõigile oma klientidele?

Kui ei, siis leidke viise, kuidas ravida oma kliente, nagu see kliinik kohtleb neid. Leiad need uuesti ja uuesti

Technorati: buzz, klienditeenindus, suusõnaline
Del.icio.us: buzz, klienditeenindus, suusõnaline
Ice Rocket: buzz, klienditeenindus, suusõnaline


Video: Harry Potter and the Prisoner of Azkaban


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com