Usaldus teeb äri tagasituleku

{h1}

Kui ma olin laps, oli mu isal bayside'is queensis meeste rõivapood. Juhuslikel puhkustel aitaksin ja vaatasin, et rohkem kui mõned kliendid ütleksid mu isale, mida nad üldjuhul vajavad (neli sidet, kolm särki), ja ta tõmbab riiulilt välja teatud värvi kombinatsioonid ja kottide jaoks neile kott.

Kui ma olin laps, oli mu isal Bayside'is Queensis meeste rõivapood. Juhuslikel puhkustel aitaksin ja vaatasin, et rohkem kui mõned kliendid ütleksid mu isale, mida nad üldjuhul vajavad (neli sidet, kolm särki), ja ta tõmbab riiulilt välja teatud värvi kombinatsioonid ja kottide jaoks neile kott. Kui ma üllatusena väljendasin, et need kliendid lubavad kellelgi teisel valida oma riided, vastas mu isa alati: „Nad usaldavad mind.“

Usalda. See tundub peaaegu mõnus, vanamoodne äri mõiste. Kuid usaldus teeb tagasituleku, tänu suures osas blogijale extraordinaire Chris Broganile. Brogan ja kaasautor Julien Smith uurivad usalduse tähtsust New York Times bestseller Usaldusagendid: veebi kasutamine mõjutuste loomiseks, maine parandamiseks ja usalduse teenimiseks. 21. sajandi ärimaailmas, mis üha enam toimub internetis, väidavad Brogan ja Smith, et veeb on muutunud "rohkem humaniseeritud" ja et teie ettevõtte edukaks ehitamiseks peate saama "usaldusagendiks".. ”

Varem sel nädalal rääkisin Broganiga, kuidas väikeettevõtete omanikud võivad saada usaldusagentideks. Brogan määratleb usaldusagendid inimestena, kes on edukad „mitte-müügile orienteeritud, mitte-kõrgsurve turundajad.” Nad on iseharitud „digitaalsed põliselanikud” (inimesed, kes on kõige rohkem tuttavad digitaalse ruumiga), kes on „võim” veebi uute tööriistade kasutajad. ”Nad teavad, kuidas klientidega ühendust võtta ja jätta hea mulje. See kõik toob kaasa tervislike ja ausate ärisuhete loomise.

Usaldusagentidel on kuus määratavat omadust:

  • Nad ei tee sama vana teed; selle asemel võtavad nad riskantsema tee väljapaistmiseks.
  • Nad kuuluvad kogukonda.
  • Nad kasutavad kõiki võimendusi, mida nad saavad koguda.
  • Nad ehitavad võrgustikke, mis keskenduvad enda ümber, “arendades juurdepääsu” õigetele inimestele.
  • Nad toetavad ja suurendavad teisi ning arendavad mõistmist.
  • Nad mõistavad, et nad ei suuda seda üksi teha, nii et nad “arendavad massi”.

Tegelikult töötab usaldusagent hästi ka offline maailmas, nagu see on võrgus. Brogan ütleb, et peaaegu iga ettevõtte omanik, alates hotelliomanikest kuni seebitootjateni restoranide juurde, võib rakendada veebi tööriistu, et luua usaldust oma klientide ja klientidega. Üks peamine võimalus ärimaailma vallutamiseks on saada “gatejumperiks”. Gatejumpers “näeb turul hõõrdumist” ja otsib võimalusi, mis asendaksid selle, mis on standardne ja turul aktsepteeritud “mis võiks olla. “Näidetena mainib ta, kuidas Apple pööras mobiiltelefoni iPhone'i ümber ja kuidas Zappos.com kasutas„ jaotuseraldust ”, et alustada kingade müümist võrgus. (Amazon ostis hiljuti Zappose ligi 900 miljoni dollari eest.)

Kuidas sa saad olla gatejumper? Esiteks tuvastage oma tööstuses loodud väravavaht ja otsustage, milliseid reegleid saate murda. Ära tee seda viga, et seda mõelda kõik reeglid ei ole vajalikud; nagu Brogan märgib: „Mõned reeglid on olemas põhjusel.”

Brogan soovitab teil alustada „varitsemisest“. Selle asemel, et sattuda sotsiaalmeediasse ja online-vestlusse, alustage kõigepealt kuulamisega, mida öeldakse - sinust, teie ettevõttest, tööstusest - ja seejärel hüpata, kui näete ettevõtte väärtust vestlus. Võite alustada kliendi kommentaarile või kaebusele vastamisega või bloggeri poole pöördumisega.

Olen selles veerus palju rääkinud klienditeeninduse tähtsusest. Oma klientide hea hooldamise, püsivate ja usaldavate suhete loomiseks soovitab Brogan järgida „kolm A-d”: Ateadmine (mis läks valesti), Apologiseerima ja Act. Kõlab lihtsalt, kuid usalduse loomine ei tohiks olla keeruline protsess. Nagu Brogan ütleb, on see siiras, autentne ja reaalne. Kas see on tuttav? Jah, oma raamatus märgib ta „kuldse reegli” tähtsust, eriti nendel aegadel, kui nii paljud turundajad on unustanud, kuidas inimestega toime tulla. Nagu Brogan meile meenutab: „Mida rohkem me kohtleme inimesi nii, nagu nad soovivad, et neid koheldaks, seda paremad nad reageerivad.“

Paljudel juhtudel on ettevõtjad nii jahimees kui ka jaht. Me peame muutuma oma ettevõtete kasvatamiseks usaldusagentideks, kuid samal ajal peame jääma tähelepanelikuks neile, kes meid suunavad. Samu tööriistu, mis aitavad meil klientidele jõuda, saab kasutada ka meie vastu. Brogan hoiatab troonile „pretendentide eest”. Ta ütleb, et saada konkurentsivõimelisi hindu enne, kui otsustate kedagi äri teha ja otsida, mida ta „sotsiaalseks tõendiks” nimetab. ”Uuri välja, kes neid tunneb ja mida nad on teinud. Kontrollige oma LinkedIn profiili, loe oma Twitteri voogu. Ja mõista, et potentsiaalsed kliendid kasutavad samu meetodeid, et teid kontrollida.

Mis järgnevalt öeldakse, ütleb Brogan, et ta ootab lõpuks asukohapõhiste rakenduste läbimurdmist ja tõusu, mida ta nimetab „samet-köie sotsiaalseks kogukonnaks”, kus sarnaste huvidega inimesed saavad võrgus kokku koguda ja suhelda.

Ma ei soovi raamatuid soovitada, kuid ma ei saa mõelda ettevõtjale, kes ei saaks lugemisest kasu Usaldusagendid. Brogan ütles, et lugesin Stephen Covey'd Väga tõhusate inimeste 7 harjumust muutis oma elu ja neljakordistas oma sissetulekut. Mõne teie jaoks lugemine Usaldusagendid lihtsalt võiks sama teha.

Brogan ütleb, et lõppkokkuvõttes on tema raamatu kohta, kuidas kasutada häireid oma ettevõtte paremaks toimimiseks. Ma arvan, et see on rohkem. Brogani lemmik tsitaat on Ralph Waldo Emerson: „Ära mine, kuhu tee võib viia; mine selle asemel, kus pole teed ja jätke jälje. ”Usaldusagent on see, mis see on tõesti tähendab olla ettevõtja, Ameerika unistuse saavutamine ja kuidas veebi annab meile kõigile võimaluse seda teha.

Lisateabe saamiseks Chris Brogani kohta külastage teda veebisaidil chrisbrogan.com.


Olge meie iganädalase podcast-esituse esiletõstetud külaline!
Me tahame teid kuulata howtomintmoney.com-lt “Küsi HowToMintMoney Expert” podcastit. Kui soovite, et Rieva Lesonsky vastaks teie ettevõtluse või väikeettevõtte juhtimise küsimustele, palun saatke e-kiri. Või võite saata Rieva otse e-posti aadressile [email protected] Ootame Teid kuulda.

Järgige Rievat Twitteris @Rieva ja lugege rohkem oma arusaamu SmallBizDaily.com-ist.

Kui ma olin laps, oli mu isal Bayside'is Queensis meeste rõivapood. Juhuslikel puhkustel aitaksin ja vaatasin, et rohkem kui mõned kliendid ütleksid mu isale, mida nad üldjuhul vajavad (neli sidet, kolm särki), ja ta tõmbab riiulilt välja teatud värvi kombinatsioonid ja kottide jaoks neile kott. Kui ma üllatusena väljendasin, et need kliendid lubavad kellelgi teisel valida oma riided, vastas mu isa alati: „Nad usaldavad mind.“

Usalda. See tundub peaaegu mõnus, vanamoodne äri mõiste. Kuid usaldus teeb tagasituleku, tänu suures osas blogijale extraordinaire Chris Broganile. Brogan ja kaasautor Julien Smith uurivad usalduse tähtsust New York Times bestseller Usaldusagendid: veebi kasutamine mõjutuste loomiseks, maine parandamiseks ja usalduse teenimiseks. 21. sajandi ärimaailmas, mis üha enam toimub internetis, väidavad Brogan ja Smith, et veeb on muutunud "rohkem humaniseeritud" ja et teie ettevõtte edukaks ehitamiseks peate saama "usaldusagendiks".. ”

Varem sel nädalal rääkisin Broganiga, kuidas väikeettevõtete omanikud võivad saada usaldusagentideks. Brogan määratleb usaldusagendid inimestena, kes on edukad „mitte-müügile orienteeritud, mitte-kõrgsurve turundajad.” Nad on iseharitud „digitaalsed põliselanikud” (inimesed, kes on kõige rohkem tuttavad digitaalse ruumiga), kes on „võim” veebi uute tööriistade kasutajad. ”Nad teavad, kuidas klientidega ühendust võtta ja jätta hea mulje. See kõik toob kaasa tervislike ja ausate ärisuhete loomise.

Usaldusagentidel on kuus määratavat omadust:

  • Nad ei tee sama vana teed; selle asemel võtavad nad riskantsema tee väljapaistmiseks.
  • Nad kuuluvad kogukonda.
  • Nad kasutavad kõiki võimendusi, mida nad saavad koguda.
  • Nad ehitavad võrgustikke, mis keskenduvad enda ümber, “arendades juurdepääsu” õigetele inimestele.
  • Nad toetavad ja suurendavad teisi ning arendavad mõistmist.
  • Nad mõistavad, et nad ei suuda seda üksi teha, nii et nad “arendavad massi”.

Tegelikult töötab usaldusagent hästi ka offline maailmas, nagu see on võrgus. Brogan ütleb, et peaaegu iga ettevõtte omanik, alates hotelliomanikest kuni seebitootjateni restoranide juurde, võib rakendada veebi tööriistu, et luua usaldust oma klientide ja klientidega. Üks peamine võimalus ärimaailma vallutamiseks on saada “gatejumperiks”. Gatejumpers “näeb turul hõõrdumist” ja otsib võimalusi, mis asendaksid selle, mis on standardne ja turul aktsepteeritud “mis võiks olla. “Näidetena mainib ta, kuidas Apple pööras mobiiltelefoni iPhone'i ümber ja kuidas Zappos.com kasutas„ jaotuseraldust ”, et alustada kingade müümist võrgus. (Amazon ostis hiljuti Zappose ligi 900 miljoni dollari eest.)

Kuidas sa saad olla gatejumper? Esiteks tuvastage oma tööstuses loodud väravavaht ja otsustage, milliseid reegleid saate murda. Ära tee seda viga, et seda mõelda kõik reeglid ei ole vajalikud; nagu Brogan märgib: „Mõned reeglid on olemas põhjusel.”

Brogan soovitab teil alustada „varitsemisest“. Selle asemel, et sattuda sotsiaalmeediasse ja online-vestlusse, alustage kõigepealt kuulamisega, mida öeldakse - sinust, teie ettevõttest, tööstusest - ja seejärel hüpata, kui näete ettevõtte väärtust vestlus. Võite alustada kliendi kommentaarile või kaebusele vastamisega või bloggeri poole pöördumisega.

Olen selles veerus palju rääkinud klienditeeninduse tähtsusest. Oma klientide hea hooldamise, püsivate ja usaldavate suhete loomiseks soovitab Brogan järgida „kolm A-d”: Ateadmine (mis läks valesti), Apologiseerima ja Act. Kõlab lihtsalt, kuid usalduse loomine ei tohiks olla keeruline protsess. Nagu Brogan ütleb, on see siiras, autentne ja reaalne. Kas see on tuttav? Jah, oma raamatus märgib ta „kuldse reegli” tähtsust, eriti nendel aegadel, kui nii paljud turundajad on unustanud, kuidas inimestega toime tulla. Nagu Brogan meile meenutab: „Mida rohkem me kohtleme inimesi nii, nagu nad soovivad, et neid koheldaks, seda paremad nad reageerivad.“

Paljudel juhtudel on ettevõtjad nii jahimees kui ka jaht. Me peame muutuma oma ettevõtete kasvatamiseks usaldusagentideks, kuid samal ajal peame jääma tähelepanelikuks neile, kes meid suunavad. Samu tööriistu, mis aitavad meil klientidele jõuda, saab kasutada ka meie vastu. Brogan hoiatab troonile „pretendentide eest”. Ta ütleb, et saada konkurentsivõimelisi hindu enne, kui otsustate kedagi äri teha ja otsida, mida ta „sotsiaalseks tõendiks” nimetab. ”Uuri välja, kes neid tunneb ja mida nad on teinud. Kontrollige oma LinkedIn profiili, loe oma Twitteri voogu. Ja mõista, et potentsiaalsed kliendid kasutavad samu meetodeid, et teid kontrollida.

Mis järgnevalt öeldakse, ütleb Brogan, et ta ootab lõpuks asukohapõhiste rakenduste läbimurdmist ja tõusu, mida ta nimetab „samet-köie sotsiaalseks kogukonnaks”, kus sarnaste huvidega inimesed saavad võrgus kokku koguda ja suhelda.

Ma ei soovi raamatuid soovitada, kuid ma ei saa mõelda ettevõtjale, kes ei saaks lugemisest kasu Usaldusagendid. Brogan ütles, et lugesin Stephen Covey'd Väga tõhusate inimeste 7 harjumust muutis oma elu ja neljakordistas oma sissetulekut. Mõne teie jaoks lugemine Usaldusagendid lihtsalt võiks sama teha.

Brogan ütleb, et lõppkokkuvõttes on tema raamatu kohta, kuidas kasutada häireid oma ettevõtte paremaks toimimiseks. Ma arvan, et see on rohkem. Brogani lemmik tsitaat on Ralph Waldo Emerson: „Ära mine, kuhu tee võib viia; mine selle asemel, kus pole teed ja jätke jälje. ”Usaldusagent on see, mis see on tõesti tähendab olla ettevõtja, Ameerika unistuse saavutamine ja kuidas veebi annab meile kõigile võimaluse seda teha.

Lisateabe saamiseks Chris Brogani kohta külastage teda veebisaidil chrisbrogan.com.


Olge meie iganädalase podcast-esituse esiletõstetud külaline! Me tahame teid kuulata howtomintmoney.com-lt “Küsi HowToMintMoney Expert” podcastit. Kui soovite, et Rieva Lesonsky vastaks teie ettevõtluse või väikeettevõtte juhtimise küsimustele, palun saatke e-kiri. Või võite saata Rieva otse e-posti aadressile [email protected] Ootame Teid kuulda.

Järgige Rievat Twitteris @Rieva ja lugege rohkem oma arusaamu SmallBizDaily.com-ist.

Kui ma olin laps, oli mu isal Bayside'is Queensis meeste rõivapood. Juhuslikel puhkustel aitaksin ja vaatasin, et rohkem kui mõned kliendid ütleksid mu isale, mida nad üldjuhul vajavad (neli sidet, kolm särki), ja ta tõmbab riiulilt välja teatud värvi kombinatsioonid ja kottide jaoks neile kott. Kui ma üllatusena väljendasin, et need kliendid lubavad kellelgi teisel valida oma riided, vastas mu isa alati: „Nad usaldavad mind.“

Usalda. See tundub peaaegu mõnus, vanamoodne äri mõiste. Kuid usaldus teeb tagasituleku, tänu suures osas blogijale extraordinaire Chris Broganile. Brogan ja kaasautor Julien Smith uurivad usalduse tähtsust New York Times bestseller Usaldusagendid: veebi kasutamine mõjutuste loomiseks, maine parandamiseks ja usalduse teenimiseks. 21. sajandi ärimaailmas, mis üha enam toimub internetis, väidavad Brogan ja Smith, et veeb on muutunud "rohkem humaniseeritud" ja et teie ettevõtte edukaks ehitamiseks peate saama "usaldusagendiks".. ”

Varem sel nädalal rääkisin Broganiga, kuidas väikeettevõtete omanikud võivad saada usaldusagentideks. Brogan määratleb usaldusagendid inimestena, kes on edukad „mitte-müügile orienteeritud, mitte-kõrgsurve turundajad.” Nad on iseharitud „digitaalsed põliselanikud” (inimesed, kes on kõige rohkem tuttavad digitaalse ruumiga), kes on „võim” veebi uute tööriistade kasutajad. ”Nad teavad, kuidas klientidega ühendust võtta ja jätta hea mulje. See kõik toob kaasa tervislike ja ausate ärisuhete loomise.

Usaldusagentidel on kuus määratavat omadust:

  • Nad ei tee sama vana teed; selle asemel võtavad nad riskantsema tee väljapaistmiseks.
  • Nad kuuluvad kogukonda.
  • Nad kasutavad kõiki võimendusi, mida nad saavad koguda.
  • Nad ehitavad võrgustikke, mis keskenduvad enda ümber, “arendades juurdepääsu” õigetele inimestele.
  • Nad toetavad ja suurendavad teisi ning arendavad mõistmist.
  • Nad mõistavad, et nad ei suuda seda üksi teha, nii et nad “arendavad massi”.

Tegelikult töötab usaldusagent hästi ka offline maailmas, nagu see on võrgus. Brogan ütleb, et peaaegu iga ettevõtte omanik, alates hotelliomanikest kuni seebitootjateni restoranide juurde, võib rakendada veebi tööriistu, et luua usaldust oma klientide ja klientidega. Üks peamine võimalus ärimaailma vallutamiseks on saada “gatejumperiks”. Gatejumpers “näeb turul hõõrdumist” ja otsib võimalusi, mis asendaksid selle, mis on standardne ja turul aktsepteeritud “mis võiks olla. “Näidetena mainib ta, kuidas Apple pööras mobiiltelefoni iPhone'i ümber ja kuidas Zappos.com kasutas„ jaotuseraldust ”, et alustada kingade müümist võrgus. (Amazon ostis hiljuti Zappose ligi 900 miljoni dollari eest.)

Kuidas sa saad olla gatejumper? Esiteks tuvastage oma tööstuses loodud väravavaht ja otsustage, milliseid reegleid saate murda. Ära tee seda viga, et seda mõelda kõik reeglid ei ole vajalikud; nagu Brogan märgib: „Mõned reeglid on olemas põhjusel.”

Brogan soovitab teil alustada „varitsemisest“. Selle asemel, et sattuda sotsiaalmeediasse ja online-vestlusse, alustage kõigepealt kuulamisega, mida öeldakse - sinust, teie ettevõttest, tööstusest - ja seejärel hüpata, kui näete ettevõtte väärtust vestlus. Võite alustada kliendi kommentaarile või kaebusele vastamisega või bloggeri poole pöördumisega.

Olen selles veerus palju rääkinud klienditeeninduse tähtsusest. Oma klientide hea hooldamise, püsivate ja usaldavate suhete loomiseks soovitab Brogan järgida „kolm A-d”: Ateadmine (mis läks valesti), Apologiseerima ja Act. Kõlab lihtsalt, kuid usalduse loomine ei tohiks olla keeruline protsess. Nagu Brogan ütleb, on see siiras, autentne ja reaalne. Kas see on tuttav? Jah, oma raamatus märgib ta „kuldse reegli” tähtsust, eriti nendel aegadel, kui nii paljud turundajad on unustanud, kuidas inimestega toime tulla. Nagu Brogan meile meenutab: „Mida rohkem me kohtleme inimesi nii, nagu nad soovivad, et neid koheldaks, seda paremad nad reageerivad.“

Paljudel juhtudel on ettevõtjad nii jahimees kui ka jaht. Me peame muutuma oma ettevõtete kasvatamiseks usaldusagentideks, kuid samal ajal peame jääma tähelepanelikuks neile, kes meid suunavad. Samu tööriistu, mis aitavad meil klientidele jõuda, saab kasutada ka meie vastu. Brogan hoiatab troonile „pretendentide eest”. Ta ütleb, et saada konkurentsivõimelisi hindu enne, kui otsustate kedagi äri teha ja otsida, mida ta „sotsiaalseks tõendiks” nimetab. ”Uuri välja, kes neid tunneb ja mida nad on teinud.Kontrollige oma LinkedIn profiili, loe oma Twitteri voogu. Ja mõista, et potentsiaalsed kliendid kasutavad samu meetodeid, et teid kontrollida.

Mis järgnevalt öeldakse, ütleb Brogan, et ta ootab lõpuks asukohapõhiste rakenduste läbimurdmist ja tõusu, mida ta nimetab „samet-köie sotsiaalseks kogukonnaks”, kus sarnaste huvidega inimesed saavad võrgus kokku koguda ja suhelda.

Ma ei soovi raamatuid soovitada, kuid ma ei saa mõelda ettevõtjale, kes ei saaks lugemisest kasu Usaldusagendid. Brogan ütles, et lugesin Stephen Covey'd Väga tõhusate inimeste 7 harjumust muutis oma elu ja neljakordistas oma sissetulekut. Mõne teie jaoks lugemine Usaldusagendid lihtsalt võiks sama teha.

Brogan ütleb, et lõppkokkuvõttes on tema raamatu kohta, kuidas kasutada häireid oma ettevõtte paremaks toimimiseks. Ma arvan, et see on rohkem. Brogani lemmik tsitaat on Ralph Waldo Emerson: „Ära mine, kuhu tee võib viia; mine selle asemel, kus pole teed ja jätke jälje. ”Usaldusagent on see, mis see on tõesti tähendab olla ettevõtja, Ameerika unistuse saavutamine ja kuidas veebi annab meile kõigile võimaluse seda teha.

Lisateabe saamiseks Chris Brogani kohta külastage teda veebisaidil chrisbrogan.com.


Olge meie iganädalase podcast-esituse esiletõstetud külaline! Me tahame teid kuulata howtomintmoney.com-lt “Küsi HowToMintMoney Expert” podcastit. Kui soovite, et Rieva Lesonsky vastaks teie ettevõtluse või väikeettevõtte juhtimise küsimustele, palun saatke e-kiri. Või võite saata Rieva otse e-posti aadressile [email protected] Ootame Teid kuulda.

Järgige Rievat Twitteris @Rieva ja lugege rohkem oma arusaamu SmallBizDaily.com-ist.


Video: Hidden Figures


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com