Tabelite ümberpööramine Yelp-le: meie kordamööda on hinnata populaarset ülevaatuse saiti

{h1}

Me andsime väikeettevõtete omanikele võimaluse hinnata täna tööstuse üks võimsamaid jõude - hinnangud ja ülevaated hiiglasele yelp'ile.

Rahvusliku väikeettevõtete nädala vaimus pöördusime lauad ja andsime väikeettevõtete omanikele võimaluse hinnata täna tööstuse üks võimsamaid jõude - hinnangud ja ülevaated hiiglasele Yelp'ile. Üle 450 väikeste ettevõtete omanikud SMB võrk, kasutas võimalust anda Netile netoetendaja skoor. Tulemus? Negatiivne 64, või Yelp parlance'is 1 tärn.

Yelp + väikeettevõte: see on keeruline

Pole saladus, et väikeettevõtetel on Yelpi vastu armastus / vihkamine. Rakendus on kahtlemata populaarne tarbijate seas ning kõrge reitinguga ettevõtted saavad sageli kasu klientide üleujutusest, keda seal suured ülevaated pakuvad. Nagu fotograafiastuudio omanik Brian ütles: „Ma ütlen, et see on suurepärane süsteem referendipõhisele ettevõttele nagu minu. Olen edenenud 18+ aasta pärast. Inimesed ei liigu enam oma stuudiosse, vaatan aknaid, siis valisid mind oma fotograafiks. Nad näevad võrgus olevat, teades täielikult, et nad on üks vahekaart puhtast brauserilehest, et otsida minu mainet. See ei ole minu huvides reklaam, see on võimendatud viited. "

Ometi on väikeettevõtete omanike valdav tagasiside, et Yelp teeb nii palju, kui see aitab - ja mitte lihtsalt sellepärast, et see annab inimestele halva ülevaatuse jaoks megafoni. Pigem otsustab Yelp, milliseid ülevaatusi näidatakse ja millised mitte.

Lies, kuradi asjad ja ülevaated

Yelp väidab, et otsused selle kohta, milliseid ülevaatusi peetakse „kontrollitudeks” ja mida ei määra kindlaks algoritm, mis näeb muu hulgas välja, kas ülevaataja vaatab regulaarselt üle Yelpi ettevõtteid, et eraldada „autentseid” kommentaare taotlejatelt ettevõtjad ise. Kuid tõsi või mitte, on väikeettevõtete omanike seas laialt levinud usk - mida korratakse sadade kommentaaride kohta, et tegelik juht, kelle taga on ülevaated, on see, kas äri maksab Yelpi reklaamimise eest.

Josh, kes omab enesekaitsekoolituse stuudiot, räägib lugu, mida kordasid paljud ettevõtete omanikud: „Yelp on peidetud igast HEA ülevaatusest saidilt. Miks? Sest ma keeldusin neile maksmast. Ma sain klikke ja minu ülevaated olid nähtavad. Aga hetk, mil ma neile ütlesin, et ma ei maksa, äkki peatusin klõpsude saamiseni ja mu head ülevaated olid peidetud. Olen seda arutanud oma tööstuse tippspetsialistidega ja vastus on alati sama. JÄTKAKE YELPist. ”

Halb viinamarjad ettevõtetest, kus on halvad ülevaated? Enamik ettevõtete omanikke tunnistavad, et ülevaated on head ja halvad - ja see on ok. Nagu fotograafiastuudio NYC omanik Tiffany ütleb: “Yelp on hea tarbijatele (enamasti), kuid ettevõtete omanike jaoks hirmus… mitte reitingutest (mis on subjektiivsed, kuid lõppkokkuvõttes kasulikud, sest näete, kus teil on vaja parandada) aga Yelp on muutunud nagu maffia, mis ähvardab ettevõtete omanikke oma teenuste ostmiseks. … Ja kui nad seda ei tee... vaata ette... äkki oled sa uurimatu ja kõik halvad arvustused lähevad tippu. ”Teddi, kes omab kõrtsit, ütleb:„ Iga ettevõte soovib ausat tagasisidet, kuid Yelpi lähenemine vajab kinnitamine. ”Praeguseks ei ole kohtud tuvastanud, et Yelp oleks tegelikke rikkumisi, mistõttu muutused ei ole tõenäoliselt varsti tulevad.

Mis teeb „õigustatud” ülevaatuse?

Paljud ettevõtjate omanikud, kes küsitluse kohta kommenteerisid, vaidlustavad Yelp'i keelu paluda klientidel hinnata Teid Yelp'is. Windowsi paigaldamise ettevõtte omanik Cat ütleb: „Kui sa aitad kedagi ja annad suurepärase teeninduse, siis miks te ei saa paluda neil seda teistega jagada? Küsime klientidelt viiteid (saatke meile oma perekond ja sõbrad!), Kui nad on õnnelikud, miks ei saa ettevõte nõuda kliendilt potentsiaalsete klientide ülevaatamist ja abi teie ettevõtte leidmisel? "

Teised võtavad vastu mis tahes filtreerimist, masina- või inimtegevust. Angel, kes omab isiklikku concierge-teenust, ütleb: „Ma ei usu, et on õige, et nad filtreerivad kommentaare. Nad ütlevad, et nad teevad seda, et välja suruda ülevaatusi, mida võidakse sundida, kuid mida see ütleb meie ja isegi meie klientide kohta. Me saame häid kommentaare, sest me teeme head tööd. Igaühel peaks olema võimalik neid kõiki näha…!

Teine pool

Yelpi ümbruses on selgelt palju negatiivsust. Kuid paljud ettevõtete omanikud tunnistavad ka, et see on toonud neile palju äri. Spa omanik Anik ütleb: „Yelp on olnud meie äri ülesehitamisel tohutu abi. See on ikka veel. Igapäevased uued kliendid tulevad YELPist. ”Ja kui fotograaf Trifton märgib, saate selle kokkupuute täiesti tasuta:„ Kes veel võimaldab ettevõttel ennast tasuta loetleda ja saada nii palju online-kasutajaid? Loodan, et Yelp ei muuda oma mudelit aastaid. Facebook oli tasuta, kuid nad muutsid oma uudiste algoritmi ja sundisid ettevõtteid „suurendama” ja kulutama reklaamile. ”

Teised näevad seda kui vajalikku kurja. Shawn, kes omab dollari kauplust, ütleb: „Yelp on siin ja inimesed kasutavad seda palju, sest ettevõtte omanik on kohustatud kasutama seda võimalust, mida Yelp toob.” T

Teelehtede lugemine

Nii et kus Yelp läheb siit? Kas maksete klientide netokampaaniatest on -64, kas see on tõesti üllatav, et ettevõte jätkas analüütikute tulude ja tulude prognoose selle aasta esimeses kvartalis? Kas tõepoolest on väikeettevõtete omanike valdav tõus, kes keelduvad reklaamimisest? Aeg näitab. Aga nagu võitluskunstide stuudio omanik Randy ütleb: „Me ei saa kontrollida Yelpi, kuid me saame teha oma parima, et mõjutada nende ettevõtet. 1) Lõpetage oma äriteenuste eest maksmine (väljapressimiskulud). 2) Ärge kasutage Yelpi enda jaoks ja ärge kindlasti klikkige nende veebisaidi reklaamidel, kui te seda kasutate. 3) Ettevõtete omanikena julgustage oma kliente vajadusel teiste platvormide kohta kommentaare tegema. Kui igaüks lõpetab kiusaja andmise oma lõunasöögi raha eest, sööb kiusaja midagi tagasi, kui alandlik pirukas! "

Mõlemal juhul on selge, et Yelp on teinud väga väikesed väikeettevõtete omanikud vihasteks - ja see ei pruugi olla äri jaoks kasulik. Yelpi ülesanne on asju ümber pöörata, kuid ettevõtete omanike võimalus anda Yelpile hindamine oli mingil moel katartiline. Nagu juveliir Adam, ütles: „Täname võimalust hinnata spikrit - lootes, et nad muudavad äritegevuse viisi.”

Kas sa kuulad, Yelp?

Rahvusliku väikeettevõtete nädala vaimus pöördusime lauad ja andsime väikeettevõtete omanikele võimaluse hinnata täna tööstuse üks võimsamaid jõude - hinnangud ja ülevaated hiiglasele Yelp'ile. Üle 450 väikeste ettevõtete omanikud SMB võrk, kasutas võimalust anda Netile netoetendaja skoor. Tulemus? Negatiivne 64, või Yelp parlance'is1 tärn.

Yelp + väikeettevõte: see on keeruline

Pole saladus, et väikeettevõtetel on Yelpi vastu armastus / vihkamine. Rakendus on kahtlemata populaarne tarbijate seas ning kõrge reitinguga ettevõtted saavad sageli kasu klientide üleujutusest, keda seal suured ülevaated pakuvad. Nagu fotograafiastuudio omanik Brian ütles: „Ma ütlen, et see on suurepärane süsteem referendipõhisele ettevõttele nagu minu. Olen edenenud 18+ aasta pärast. Inimesed ei liigu enam oma stuudiosse, vaatan aknaid, siis valisid mind oma fotograafiks. Nad näevad võrgus olevat, teades täielikult, et nad on üks vahekaart puhtast brauserilehest, et otsida minu mainet. See ei ole minu huvides reklaam, see on võimendatud viited. "

Ometi on väikeettevõtete omanike valdav tagasiside, et Yelp teeb nii palju, kui see aitab - ja mitte lihtsalt sellepärast, et see annab inimestele halva ülevaatuse jaoks megafoni. Pigem otsustab Yelp, milliseid ülevaatusi näidatakse ja millised mitte.

Lies, kuradi asjad ja ülevaated

Yelp väidab, et otsused selle kohta, milliseid ülevaatusi peetakse „kontrollitudeks” ja mida ei määra kindlaks algoritm, mis näeb muu hulgas välja, kas ülevaataja vaatab regulaarselt üle Yelpi ettevõtteid, et eraldada „autentseid” kommentaare taotlejatelt ettevõtjad ise. Kuid tõsi või mitte, on väikeettevõtete omanike seas laialt levinud usk - mida korratakse sadade kommentaaride kohta, et tegelik juht, kelle taga on ülevaated, on see, kas äri maksab Yelpi reklaamimise eest.

Josh, kes omab enesekaitsekoolituse stuudiot, räägib lugu, mida kordasid paljud ettevõtete omanikud: „Yelp on peidetud igast HEA ülevaatusest saidilt. Miks? Sest ma keeldusin neile maksmast. Ma sain klikke ja minu ülevaated olid nähtavad. Aga hetk, mil ma neile ütlesin, et ma ei maksa, äkki peatusin klõpsude saamiseni ja mu head ülevaated olid peidetud. Olen seda arutanud oma tööstuse tippspetsialistidega ja vastus on alati sama. JÄTKAKE YELPist. ”

Halb viinamarjad ettevõtetest, kus on halvad ülevaated? Enamik ettevõtete omanikke tunnistavad, et ülevaated on head ja halvad - ja see on ok. Nagu fotograafiastuudio NYC omanik Tiffany ütleb: “Yelp on hea tarbijatele (enamasti), kuid ettevõtete omanike jaoks hirmus… mitte reitingutest (mis on subjektiivsed, kuid lõppkokkuvõttes kasulikud, sest näete, kus teil on vaja parandada) aga Yelp on muutunud nagu maffia, mis ähvardab ettevõtete omanikke oma teenuste ostmiseks. … Ja kui nad seda ei tee... vaata ette... äkki oled sa uurimatu ja kõik halvad arvustused lähevad tippu. ”Teddi, kes omab kõrtsit, ütleb:„ Iga ettevõte soovib ausat tagasisidet, kuid Yelpi lähenemine vajab kinnitamine. ”Praeguseks ei ole kohtud tuvastanud, et Yelp oleks tegelikke rikkumisi, mistõttu muutused ei ole tõenäoliselt varsti tulevad.

Mis teeb „õigustatud” ülevaatuse?

Paljud ettevõtjate omanikud, kes küsitluse kohta kommenteerisid, vaidlustavad Yelp'i keelu paluda klientidel hinnata Teid Yelp'is. Windowsi paigaldamise ettevõtte omanik Cat ütleb: „Kui sa aitad kedagi ja annad suurepärase teeninduse, siis miks te ei saa paluda neil seda teistega jagada? Küsime klientidelt viiteid (saatke meile oma perekond ja sõbrad!), Kui nad on õnnelikud, miks ei saa ettevõte nõuda kliendilt potentsiaalsete klientide ülevaatamist ja abi teie ettevõtte leidmisel? "


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com