Ärkama kutsub Toyota Nightmare

{h1}

Meenutab, vabandused, saladused koridorides. Toyota probleemid on praegu liiga palju. Kuid nõuandeid jätkatakse. Siin on viimane vastus, mida ma sain mõnest pr-spetsialistist kogu riigis. Tänan veelkord kõiki, kes vastasid minu profneti päringule sel nädalal: „palun andke mulle oma parimad nõuanded toyota jaoks (üks rida, kui võimalik) selle kõige hiljutisema avalikustamise õudusunenägu osas.

Meenutab, vabandused, saladused koridorides. Toyota probleemid on praegu liiga palju. Kuid nõuandeid jätkatakse. Siin on viimane vastus, mida ma sain mõnest PR-spetsialistist kogu riigis. Tänan veelkord kõiki, kes vastasid minu Profneti päringule sel nädalal: „Palun andke mulle oma parimad nõuanded Toyota jaoks (üks rida, kui võimalik) selle kõige värskema avalikustamise õudusunenägu osas.

„Anna neile Toyota omanikele, keda tagasivõtmine mõjutab või hoiatab tasuta autorendi õigusi, kuni probleem on kõrvaldatud. See ei maksa rohkem kui tagastamata kliendid või surmaga lõppenud katastroof. ”
- Arlene Howard, Arlene Howardi avalikud suhted

„Kriisireguleerimine oma Toyota sõidukis karjub katuse pealt, et nad tegid vea ja kulutavad nüüd proaktiivselt raha, et hoida oma kliente ja kaubamärki ohutult.”
- David Eichler, David ja Sam PR kaasasutaja ja loominguline juht

„Minu nõuanne Toyota jaoks on pakkuda selge Mea Culpa koos viidetega veebisaidile, mis pakub täielikke selgitusi mitmesuguste seotud probleemide kohta, sealhulgas selle kohta, kuidas probleem juhtus ja parandus. Lõpetage see, kui räägite ettevõtte pühendumisest Ameerika töökohtadele ja jõukale tulevikule. ”
–Mark Tardif, kolledži kommunikatsiooni direktor, Unity College

„Kahju on tehtud. Välju oma lugu ees. Selle asemel, et lugu juhtida, reageerib Toyota lihtsalt oma autodele.
- Amy Power, president Power Public Relations, LLC

Toyota esimene suur samm oleks pakkuda märkimisväärseid laiendatud garantiisid kõigile ja kõikidele Toyota omanikele, keda tagasivõtmine mõjutab. Jah, see on Toyota jaoks väga kulukas strateegia, kuid kaubamärgil tuleb näidata peamine põhjus, miks autoomanikud on Toyota ostnud: kvaliteet. Kvaliteetne sõnum (olemasolevate autode omanikele osutatava teenuse kaudu) on lihtne ja dramaatiline pakkumine, sest iga autoomanik saab seostada autode hoolduse kõrge maksumusega, eriti autodel, mis ei ole garantiis. Garantiide pikendamine võimaldab Toyota ka säilitada olemasolevate klientidega dialoogi ja taastada suhteid ja brändi võrdsust, selle asemel, et vaadata neid Toyota oma teise marki ja mudeli jaoks. Vastasel juhul sõltuvad nad suures osas mõnest reklaami- või turundustegevusest, rääkides „kadunud tarbijatest”, kes võivad tagasi tulla või mitte. ”
–Arthur Gallego, Gallego & Co. Brändi kommunikatsioon

„Toyota juhid ootasid liiga palju aega reageerimiseks ja nüüd on asjad kontrolli alt väljas. Pidades silmas kõiki hiljutisi tippjuhtide ja tarbijate langust, kes on juba ameerika ettevõtjad, peab Toyota oma edasimüüjatelt kohapeal olema. Pöörduge tarbijate juurde ja laske oma meelel kergesti aru, et nad tegelikult hoolivad. Olen isiklikult rääkinud Toyota autoomanikega sellest ja nad ei kaalu nüüd teise Toyota ostmist kliendi suhtes ebaviisakalt. Toyota peab selles punktis olema äärmiselt ennetav ning pakkuma tasuta saba muutusi või midagi drastilist. Viimase hetke ettevõtete pressikonverentside tegemine ei ole lahendus! "
–Scott Spiewak, tegevjuht, Fresh Impact PR Group


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com