Kas soovite rohkem kliente? Taastada asjad, mis tavaliselt imevad

{h1}

Probleemide korral on võimalusi. Teie tööstusharu purunemise tuvastamine annab teile vähese innovatsiooni abil võimaluse olla oma valdkonna liider.

Lennujaamades toimub midagi huvitavat. Mõned neist - Minneapolis-Saint Paul International ja Newark Liberty International, mis on kaks näidet - on läinud välja närvilise toidu ja kohutava teenuse tumedatest aegadest ja on nüüd kerged aastat enne, kui nad peaksid olema uute, tehniliste kogemustega restoranikogemustega.

Kui olete möödunud aasta jooksul sõitnud, siis olete võinud tähele panna väikeseid restorane terminalide jalgteede keskuses, millel ei olnud midagi põnevamat kui poisid, kes üritavad sulle sageli flaierite krediitkaarte müüa. Jalutuskäigud on nüüd säratud kumerate lampidega ja hubaste tabelitega iPadidega. Selle asemel, et oodata, et Sally Waitress lõpetaks selle purjus ärireisijale, saate tellida toidu otse tahvelarvutisse. Ei, robotid ei tooda sulle teie tellimust (veel), kuid see on ikka päris hea.

Ja see, mu sõber, on see, kuidas OTG nimega kaubamärk uuendab reisielamuse kogemust.

See on ausalt öeldes inspireeritud. Lõppude lõpuks, me loobusime eonite lendamise ajal heast söögist. Meie ootused olid madalad. Ja veel, siin on brändi, mis näis võimatuks: lõi toidu sihtkohad, mis olid tegelikult lennujaamades atraktiivsed.

Mis imeb teie tööstuses?

On ka teisi näiteid sellest hämmastavast ümberkujundamisest kogu imemisest päris meeldivale kogemusele. Mõtle liikumisele muusika CD-lt MP3-le. Me ei pea enam oma CD-kausta kasutama 500 CD-ga (ükski neist ei põlenud ebaseaduslikult - muidugi mitte!), Et leida meie Kenny G album. Nüüd peame selle telefoni leidmiseks läbi telefoni. Või veel parem, küsime Alexalt meie Amazon Echo'st. Ma armastan oma kõndimist... aga ma maandan.

Veel üks näide selle kohta, mida täielikult ja täielikult imetakse, on kliendid, kes hakkasid kasutama klienditeeninduse päringute tegemiseks sotsiaalmeediat. Keegi ei ole kunagi oodanud midagi paremat kui helistada 800-le numbrile ja oodata ootele. Aga äkki saime reaalajas inimestega ühendust võtta. Elu paranes.

Kindlasti midagi teie tööstuses imeb. Võib-olla see on teie konkurentide tüüpiline toode. Või vähem kui tähe klienditeenindus. Võib-olla on suur probleem, mida keegi ei ole lahendanud. See on sinu jaoks kuld. See on sinu võimalus taaselustada ja sularahas olla see, mis teeb kõik paremaks.

Innovatsioon on inspiratsioon

Ma usun, et parim viis tööstuse jätkamiseks on uuendada. Aga kuidas saate pidevalt uuendada? Pöörates tähelepanu. Võimaluse leidmine selles, mis üldjuhul ei tööta või vähemalt ei tööta hästi, võib olla teie pilet fenomenaalseks eduks teie ettevõttele. Kui see “asi” pole ilmselge, rääkige oma klientidega. Leidke need valupunktid, mis neid väljakutse seavad, seejärel küsi endalt, kuidas teie ettevõte olemasolevaid tavasid parandada. Siis minna kaugemale ootustest. Ärge lihtsalt probleemi lahendage, ületage seda, mida inimesed võiksid ette kujutada.

Küsige endalt, mida soovite lahendusena näha. Kas leiate viisi, kuidas inimesi üllatada ja rõõmu tunda, kuidas need tabletid lennujaama restoranides teevad? Millist lisaväärtust saate pakkuda, mis annab teie klientidele veelgi suurema väärtuse ilma panga rikkumata?

Ärge kunagi lõõgastuge nendes vanasõnades. Jätkake tõukamist, et ületada nii oma ettevõtte varasemaid edusamme kui ka oma tööstusharu üldiselt. Tea, et te ei jõua kunagi mäe tippu ja see on okei. Kuna lõbus tuleb siis, kui jätkate kaugemale sellest, mida inimesed kunagi arvasid, et teie (või keegi, kes selles küsimuses on) suutnud.


Video: The Great Gildersleeve: Selling the Drug Store / The Fortune Teller / Ten Best Dressed


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com