Vaata meie ehitamist Meie CRM strateegiline plaan, PT 1

{h1}

See on esimene kordaminekutest minu organisatsiooni american cancer society high plains'i osakonnas, mille eesmärk on rakendada strateegilist plaani, mida nimetatakse „kliendisuhete juhtimiseks” ettevõtlussektoris ja mida me nimetame “asutusesuhte juhtimine”. ”me ei müü oma teenuseid seetõttu, et meil pole kliente. Isegi kui te ei kasuta oma organisatsioonis crm-tehnoloogiat või kui te ei ole mittetulundussektoris, võite need postitused olla kasulikud. Meie organisatsioonil, nagu ka ärisektoril, on selgelt määratletud ärieesmärgid. Me ei pruugi pakkuda aktsiaoptsioone, kuid meil on väga palju vastuseid. Tagasi talvel kutsusime kokku talituste

See on esimene kordaminekutest minu organisatsiooni American Cancer Society High Plains'i osakonnas, mille eesmärk on rakendada strateegilist plaani, mida nimetatakse „kliendisuhete juhtimiseks” ettevõtlussektoris ja mida me nimetame “Asutusesuhte juhtimine”. ”Me ei müü oma teenuseid seetõttu, et meil pole kliente.

Isegi kui te ei kasuta oma organisatsioonis CRM-tehnoloogiat või kui te ei ole mittetulundussektoris, võite need postitused olla kasulikud. Meie organisatsioonil, nagu ka ärisektoril, on selgelt määratletud ärieesmärgid. Me ei pruugi pakkuda aktsiaoptsioone, kuid meil on väga palju vastuseid.

Tagasi talvel kutsusime kokku talituste vahelise meeskonna, et anda teavet CRM-i kohta ja olla advokaadiks mis tahes meede puhul. Esimesel kohtumisel selgus, et meil on vaja mitmeaastast strateegilist kava. Õnneks oli meil ligipääs kvalifitseeritud vahendajale meie ettevõtte kontoris, kes nõustus meid juhtima kahepäevase planeerimisperioodi jooksul.

Selle asemel, et alustada meile missiooni ja visiooni kirjutamist, heitis ta lineaarseid mõtlejaid silmusesse, paludes meil visualiseerida auhindade pidulikke üritusi mitu aastat. Meist 18 inimest paluti kirjeldada täpselt, miks me saime CRMiga seotud auhindu.

Kirjeldades kujuteldavaid auhindu, suutsime ühendada oma mõtted nelja eesmärgiga. Iga eesmärki toetasid kaks või kolm eesmärki. Iga eesmärki toetasid kaks kuni neli strateegiat. Lõpuks toetatakse iga strateegiat mitmete tegevusetappidega. Eesmärkidel ja tegevusetappidel oleksid tähtajad.

Kas teie fookus on „lihtsalt klienditeenindus” või CRM, soovitan ma strateegilise planeerimise protsessi läbida. Meid piirdus kahe päevaga ja pidime osa kava viimistlemisest väiksematele töörühmadele edasi lükama (mis ei pruugi olla negatiivne). Hiljem sel nädalal ootan, et meie kõrgem juhtkond kiidab plaani heaks (kuigi ma eeldan, et sellega kaasneks mõningane nägemine). Kava peaks jõustuma 1. septembril, mis on meie eelarveaasta algus. Meie puhul on tegemist kaheaastase kavaga. Kavatseme edusamme hinnata kord kvartalis ja läbi vaadata iga-aastane läbivaatamine.

Tervitab,

Glenn

Strateegilise planeerimisega seotud postitused:

Kuidas määratleda „kliendikeskne strateegia?“

Kuidas me defineerime „kliendikeskse strateegia?” Versiooni 2.0

Kontroll-loend kliendikeskse kultuuri loomiseks

See on esimene kordaminekutest minu organisatsiooni American Cancer Society High Plains'i osakonnas, mille eesmärk on rakendada strateegilist plaani, mida nimetatakse „kliendisuhete juhtimiseks” ettevõtlussektoris ja mida me nimetame “Asutusesuhte juhtimine”. ”Me ei müü oma teenuseid seetõttu, et meil pole kliente.

Isegi kui te ei kasuta oma organisatsioonis CRM-tehnoloogiat või kui te ei ole mittetulundussektoris, võite need postitused olla kasulikud. Meie organisatsioonil, nagu ka ärisektoril, on selgelt määratletud ärieesmärgid. Me ei pruugi pakkuda aktsiaoptsioone, kuid meil on väga palju vastuseid.

Tagasi talvel kutsusime kokku talituste vahelise meeskonna, et anda teavet CRM-i kohta ja olla advokaadiks mis tahes meede puhul. Esimesel kohtumisel selgus, et meil on vaja mitmeaastast strateegilist kava. Õnneks oli meil ligipääs kvalifitseeritud vahendajale meie ettevõtte kontoris, kes nõustus meid juhtima kahepäevase planeerimisperioodi jooksul.

Selle asemel, et alustada meile missiooni ja visiooni kirjutamist, heitis ta lineaarseid mõtlejaid silmusesse, paludes meil visualiseerida auhindade pidulikke üritusi mitu aastat. Meist 18 inimest paluti kirjeldada täpselt, miks me saime CRMiga seotud auhindu.

Kirjeldades kujuteldavaid auhindu, suutsime ühendada oma mõtted nelja eesmärgiga. Iga eesmärki toetasid kaks või kolm eesmärki. Iga eesmärki toetasid kaks kuni neli strateegiat. Lõpuks toetatakse iga strateegiat mitmete tegevusetappidega. Eesmärkidel ja tegevusetappidel oleksid tähtajad.

Kas teie fookus on „lihtsalt klienditeenindus” või CRM, soovitan ma strateegilise planeerimise protsessi läbida. Meid piirdus kahe päevaga ja pidime osa kava viimistlemisest väiksematele töörühmadele edasi lükama (mis ei pruugi olla negatiivne). Hiljem sel nädalal ootan, et meie kõrgem juhtkond kiidab plaani heaks (kuigi ma eeldan, et sellega kaasneks mõningane nägemine). Kava peaks jõustuma 1. septembril, mis on meie eelarveaasta algus. Meie puhul on tegemist kaheaastase kavaga. Kavatseme edusamme hinnata kord kvartalis ja läbi vaadata iga-aastane läbivaatamine.

Tervitab,

Glenn

Strateegilise planeerimisega seotud postitused:

Kuidas määratleda „kliendikeskne strateegia?“

Kuidas me defineerime „kliendikeskse strateegia?” Versiooni 2.0

Kontroll-loend kliendikeskse kultuuri loomiseks

See on esimene kordaminekutest minu organisatsiooni American Cancer Society High Plains'i osakonnas, mille eesmärk on rakendada strateegilist plaani, mida nimetatakse „kliendisuhete juhtimiseks” ettevõtlussektoris ja mida me nimetame “Asutusesuhte juhtimine”. ”Me ei müü oma teenuseid seetõttu, et meil pole kliente.

Isegi kui te ei kasuta oma organisatsioonis CRM-tehnoloogiat või kui te ei ole mittetulundussektoris, võite need postitused olla kasulikud. Meie organisatsioonil, nagu ka ärisektoril, on selgelt määratletud ärieesmärgid. Me ei pruugi pakkuda aktsiaoptsioone, kuid meil on väga palju vastuseid.

Tagasi talvel kutsusime kokku talituste vahelise meeskonna, et anda teavet CRM-i kohta ja olla advokaadiks mis tahes meede puhul. Esimesel kohtumisel selgus, et meil on vaja mitmeaastast strateegilist kava. Õnneks oli meil ligipääs kvalifitseeritud vahendajale meie ettevõtte kontoris, kes nõustus meid juhtima kahepäevase planeerimisperioodi jooksul.

Selle asemel, et alustada meile missiooni ja visiooni kirjutamist, heitis ta lineaarseid mõtlejaid silmusesse, paludes meil visualiseerida auhindade pidulikke üritusi mitu aastat. Meist 18 inimest paluti kirjeldada täpselt, miks me saime CRMiga seotud auhindu.

Kirjeldades kujuteldavaid auhindu, suutsime ühendada oma mõtted nelja eesmärgiga. Iga eesmärki toetasid kaks või kolm eesmärki. Iga eesmärki toetasid kaks kuni neli strateegiat. Lõpuks toetatakse iga strateegiat mitmete tegevusetappidega. Eesmärkidel ja tegevusetappidel oleksid tähtajad.

Kas teie fookus on „lihtsalt klienditeenindus” või CRM, soovitan ma strateegilise planeerimise protsessi läbida. Meid piirdus kahe päevaga ja pidime osa kava viimistlemisest väiksematele töörühmadele edasi lükama (mis ei pruugi olla negatiivne). Hiljem sel nädalal ootan, et meie kõrgem juhtkond kiidab plaani heaks (kuigi ma eeldan, et sellega kaasneks mõningane näpistumine). Kava peaks jõustuma 1. septembril, mis on meie eelarveaasta algus. Meie puhul on tegemist kaheaastase kavaga. Kavatseme edusamme hinnata kord kvartalis ja läbi vaadata iga-aastane läbivaatamine.

Tervitab,

Glenn

Strateegilise planeerimisega seotud postitused:

Kuidas määratleda „kliendikeskne strateegia?“

Kuidas me defineerime „kliendikeskse strateegia?” Versiooni 2.0

Kontroll-loend kliendikeskse kultuuri loomiseks


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com