Veebiteenused ja kliendikogemus

{h1}

Sa ei pea it-tööstuses töötama, et leida tänapäeva muutusi tarkvaratööstuses huvitavaks. Kuna maailm nihkub veebipõhiste rakenduste poole, siis läheneb tarkvaratoodete avastamisele, vastuvõtmisele ja turustamisele rohujuure tasandi nähtus. Traditsiooniliselt on tarkvara müüjad tuginenud müügimeeskondadele agressiivselt klientidele ja turundus- / pr-meeskondadele, et muuta toode nähtavaks ja toob kaasa müügitulemusi. Müügimeeskonnad on rünnanud jõulist jõudu ja turundus on alati püüdnud traditsiooniliste meediakanalite ülalt-alla, laiaulatuslikku ulatust. Klientide jaoks on uute toodete hindamine olnud potentsiaalselt räpane ja sageli

Te ei pea IT-tööstuses töötama, et leida tänapäeva muutusi tarkvaratööstuses huvitavaks. Kuna maailm nihkub veebipõhiste rakenduste poole, siis läheneb tarkvaratoodete avastamisele, vastuvõtmisele ja turustamisele rohujuure tasandi nähtus.

Traditsiooniliselt on tarkvara müüjad tuginenud müügimeeskondadele agressiivselt klientidele ja turundus- / PR-meeskondadele, et muuta toode nähtavaks ja toob kaasa müügitulemusi. Müügimeeskonnad on rünnanud jõulist jõudu ja turundus on alati püüdnud traditsiooniliste meediakanalite ülalt-alla, laiaulatuslikku ulatust. Klientide jaoks on uute toodete hindamine olnud potentsiaalselt räpane ja nõuab sageli tõsist aega ja rahalist kohustust.

Kuid veebipõhiste rakenduste ja teenuste puhul tekib uus norm. Microsofti Ray Ozzie ütleb hiljuti Microsofti töötajatele saadetud e-kirjas: „Tooted avastatakse nüüd blogide, otsingupõhise märksõnapõhise reklaami, online-toodete turustamise ja suusõnalise sõnumi kaudu.” organisatsioonides on väikesed meeskonnad võtnud endale enda probleemidele uute lahenduste leidmise ja hindamise. Kliendid ei oota müügikõne või ajakirja väljaandmist, et avaldada juba varjatud uudiseid, mis on võrreldavad blogidega seotud vestlusega. Veebipõhiste lahenduste puhul võivad kliendid eeldada, et nad hindavad ilma suure pühendumiseta ja lõplik rakendamine nõuab oluliselt vähem oma infrastruktuuri muutmist.

Niisiis, väikeettevõtete jaoks, mida see tähendab? Veebipõhiseid lahendusi tööle ja elule saab nüüd väga kergesti avastada, proovida ja võtta vastu või kõrvaldada minimaalse pingutuse ja algatusega. Selline kliendikogemus on positiivne ja võib dikteerida, kuidas kliendikogemus peaks olema ka teistele ärisektoritele. Kuna veeb on end üha enam inimeste elu kangaks, arenevad samal ajal klientide ootused ja ettevaatlik tegevus võtab meetmeid, et tagada nende uute ootuste täitmine (enne kui on liiga hilja).

—-

Vaadake ka: IBM arvab, et blogimine on turunduse järgmine laine ja julgustab töötajaid blogi tegema.

Te ei pea IT-tööstuses töötama, et leida tänapäeva muutusi tarkvaratööstuses huvitavaks. Kuna maailm nihkub veebipõhiste rakenduste poole, siis läheneb tarkvaratoodete avastamisele, vastuvõtmisele ja turustamisele rohujuure tasandi nähtus.

Traditsiooniliselt on tarkvara müüjad tuginenud müügimeeskondadele agressiivselt klientidele ja turundus- / PR-meeskondadele, et muuta toode nähtavaks ja toob kaasa müügitulemusi. Müügimeeskonnad on rünnanud jõulist jõudu ja turundus on alati püüdnud traditsiooniliste meediakanalite ülalt-alla, laiaulatuslikku ulatust. Klientide jaoks on uute toodete hindamine olnud potentsiaalselt räpane ja nõuab sageli tõsist aega ja rahalist kohustust.

Kuid veebipõhiste rakenduste ja teenuste puhul tekib uus norm. Microsofti Ray Ozzie ütleb hiljuti Microsofti töötajatele saadetud e-kirjas: „Tooted avastatakse nüüd blogide, otsingupõhise märksõnapõhise reklaami, online-toodete turustamise ja suusõnalise sõnumi kaudu.” organisatsioonides on väikesed meeskonnad võtnud endale enda probleemidele uute lahenduste leidmise ja hindamise. Kliendid ei oota müügikõne või ajakirja väljaandmist, et avaldada juba varjatud uudiseid, mis on võrreldavad blogidega seotud vestlusega. Veebipõhiste lahenduste puhul võivad kliendid eeldada, et nad hindavad ilma suure pühendumiseta ja lõplik rakendamine nõuab oluliselt vähem oma infrastruktuuri muutmist.

Niisiis, väikeettevõtete jaoks, mida see tähendab? Veebipõhiseid lahendusi tööle ja elule saab nüüd väga kergesti avastada, proovida ja võtta vastu või kõrvaldada minimaalse pingutuse ja algatusega. Selline kliendikogemus on positiivne ja võib dikteerida, kuidas kliendikogemus peaks olema ka teistele ärisektoritele. Kuna veeb on end üha enam inimeste elu kangaks, arenevad samal ajal klientide ootused ja ettevaatlik tegevus võtab meetmeid, et tagada nende uute ootuste täitmine (enne kui on liiga hilja).

—-

Vaadake ka: IBM arvab, et blogimine on turunduse järgmine laine ja julgustab töötajaid blogi tegema.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com