Mida ma pean tegema, et pakkuda head online klienditeenindust?

{h1}

Klienditeenindus on piisavalt raske, kui olete kliendiga näost-näkku, nii et teil on vaja minna kaugele, et pakkuda head online klienditeenindust. Mida rohkem saate teha, et aidata oma klientidel end aidata, seda vähem on vaja igapäevaselt toetada. Siin on mõned sammud, mida saate oma saidi kliendisõbralikumaks muutmiseks teha. Esitage kontaktandmed. Veenduge, et annate lingi kontaktandmetele iga saidi lehel. Inimesed vajavad sageli lisateavet, nii et i

Klienditeenindus on piisavalt raske, kui olete kliendiga näost-näkku, nii et teil on vaja minna kaugele, et pakkuda head online klienditeenindust. Mida rohkem saate teha, et aidata oma klientidel end aidata, seda vähem on vaja igapäevaselt toetada. Siin on mõned sammud, mida saate oma saidi kliendisõbralikumaks muutmiseks teha.

Esitage kontaktandmed. Veenduge, et annate lingi kontaktandmetele iga saidi lehel. Inimesed vajavad sageli lisateavet, seega sisaldavad need aadressi, telefoninumbrit, faksinumbrit ja e-posti aadressi.

Looge KKK leht. KKK (korduma kippuvad küsimused) lehekülje kaudu saate oma klientidele koheselt vastata küsimustele ja see vabastab teie aja, et töötada olulisemate ülesannete täitmisel. Üks hea võimalus oma KKK lehekülje täitmiseks on oma sisu toetamine tegelikele küsimustele, mida kliendid on küsinud. Samuti tutvuge oma tööstuse konkurentide või populaarsete saitide KKK-lehekülgedega.

Hallake ootusi. Kui kliendid esitavad tellimuse, küsimuse või kommenteerivad, andke neile teada, kui kaua see neile tagasi pöördub. Veenduge, et loete oma töötunnid ja -päevad ning andke klientidele teada, millal te vastate või töötate nende tellimusi. Kaaluge programmi loomist, mis genereerib automaatse e-posti vastuse kõigile, kes küsimuse esitavad. See kinnitab vähemalt teie klientidele, et olete oma päringuid saanud.

Koguge kliendi e-posti aadresse. E-post on lihtne ja tasuv viis suhelda oma klientidega ja anda neile teada viimaseid edutusi ja teenuseid. Kui müüte näiteks kontoritarvikuid, saatke oktoobris e-posti meeldetuletus, et meelde tuletada klientidele uusi kalendreid.

Pöörake tähelepanu navigeerimisele ja otsingule. Veebilehed on tihti organiseeritud ettevõtte sisemise struktuuri ümber. Selle asemel veenduge, et teie sait on teie kliendile loogiline ning hinnad ja teave on kergesti leitavad. Interneti kasutajad kasutavad sageli otsida asju kiiresti, nii et veenduge, et teie otsingumootor on tõhus.

Julgusta tagasisidet. Luba klientidel teiega suhelda. Paljud inimesed annavad tagasisidet, kui neile antakse võimalus. Enamik ettevõtteid ei kasuta seda suurt ressurssi.

Online-kliendid ei pea liiklust oma äritegevusse sõitma ega telefoni teel palju aega veetma. See võib kindlasti olla teie kasuks. Kui teil on räpane klienditeenindus või te ei anna põhiteavet, võivad nad oma saidilt kiiresti loobuda ja võistlejat külastada, sest neil ei ole investeeringuid.

Klienditeenindus on piisavalt raske, kui olete kliendiga näost-näkku, nii et teil on vaja minna kaugele, et pakkuda head online klienditeenindust. Mida rohkem saate teha, et aidata oma klientidel end aidata, seda vähem on vaja igapäevaselt toetada. Siin on mõned sammud, mida saate oma saidi kliendisõbralikumaks muutmiseks teha.

Esitage kontaktandmed. Veenduge, et annate lingi kontaktandmetele iga saidi lehel. Inimesed vajavad sageli lisateavet, seega sisaldavad need aadressi, telefoninumbrit, faksinumbrit ja e-posti aadressi.

Looge KKK leht. KKK (korduma kippuvad küsimused) lehekülje kaudu saate oma klientidele koheselt vastata küsimustele ja see vabastab teie aja, et töötada olulisemate ülesannete täitmisel. Üks hea võimalus oma KKK lehekülje täitmiseks on oma sisu toetamine tegelikele küsimustele, mida kliendid on küsinud. Samuti tutvuge oma tööstuse konkurentide või populaarsete saitide KKK-lehekülgedega.

Hallake ootusi. Kui kliendid esitavad tellimuse, küsimuse või kommenteerivad, andke neile teada, kui kaua see neile tagasi pöördub. Veenduge, et loete oma töötunnid ja -päevad ning andke klientidele teada, millal te vastate või töötate nende tellimusi. Kaaluge programmi loomist, mis genereerib automaatse e-posti vastuse kõigile, kes küsimuse esitavad. See kinnitab vähemalt teie klientidele, et olete oma päringuid saanud.

Koguge kliendi e-posti aadresse. E-post on lihtne ja tasuv viis suhelda oma klientidega ja anda neile teada viimaseid edutusi ja teenuseid. Kui müüte näiteks kontoritarvikuid, saatke oktoobris e-posti meeldetuletus, et meelde tuletada klientidele uusi kalendreid.

Pöörake tähelepanu navigeerimisele ja otsingule. Veebilehed on tihti organiseeritud ettevõtte sisemise struktuuri ümber. Selle asemel veenduge, et teie sait on teie kliendile loogiline ning hinnad ja teave on kergesti leitavad. Interneti kasutajad kasutavad sageli otsida asju kiiresti, nii et veenduge, et teie otsingumootor on tõhus.

Julgusta tagasisidet. Luba klientidel teiega suhelda. Paljud inimesed annavad tagasisidet, kui neile antakse võimalus. Enamik ettevõtteid ei kasuta seda suurt ressurssi.

Online-kliendid ei pea liiklust oma äritegevusse sõitma ega telefoni teel palju aega veetma. See võib kindlasti olla teie kasuks. Kui teil on räpane klienditeenindus või te ei anna põhiteavet, võivad nad oma saidilt kiiresti loobuda ja võistlejat külastada, sest neil ei ole investeeringuid.

Klienditeenindus on piisavalt raske, kui olete kliendiga näost-näkku, nii et teil on vaja minna kaugele, et pakkuda head online klienditeenindust. Mida rohkem saate teha, et aidata oma klientidel end aidata, seda vähem on vaja igapäevaselt toetada. Siin on mõned sammud, mida saate oma saidi kliendisõbralikumaks muutmiseks teha.

Esitage kontaktandmed. Veenduge, et annate lingi kontaktandmetele iga saidi lehel. Inimesed vajavad sageli lisateavet, seega sisaldavad need aadressi, telefoninumbrit, faksinumbrit ja e-posti aadressi.

Looge KKK leht. KKK (korduma kippuvad küsimused) lehekülje kaudu saate oma klientidele koheselt vastata küsimustele ja see vabastab teie aja, et töötada olulisemate ülesannete täitmisel. Üks hea võimalus oma KKK lehekülje täitmiseks on oma sisu toetamine tegelikele küsimustele, mida kliendid on küsinud. Samuti tutvuge oma tööstuse konkurentide või populaarsete saitide KKK-lehekülgedega.

Hallake ootusi. Kui kliendid esitavad tellimuse, küsimuse või kommenteerivad, andke neile teada, kui kaua see neile tagasi pöördub. Veenduge, et loete oma töötunnid ja -päevad ning andke klientidele teada, millal te vastate või töötate nende tellimusi. Kaaluge programmi loomist, mis genereerib automaatse e-posti vastuse kõigile, kes küsimuse esitavad. See kinnitab vähemalt teie klientidele, et olete oma päringuid saanud.

Koguge kliendi e-posti aadresse. E-post on lihtne ja tasuv viis suhelda oma klientidega ja anda neile teada viimaseid edutusi ja teenuseid. Kui müüte näiteks kontoritarvikuid, saatke oktoobris e-posti meeldetuletus, et meelde tuletada klientidele uusi kalendreid.

Pöörake tähelepanu navigeerimisele ja otsingule. Veebilehed on tihti organiseeritud ettevõtte sisemise struktuuri ümber. Selle asemel veenduge, et teie sait on teie kliendile loogiline ning hinnad ja teave on kergesti leitavad. Interneti kasutajad kasutavad sageli otsida asju kiiresti, nii et veenduge, et teie otsingumootor on tõhus.

Julgusta tagasisidet. Luba klientidel teiega suhelda. Paljud inimesed annavad tagasisidet, kui neile antakse võimalus. Enamik ettevõtteid ei kasuta seda suurt ressurssi.

Online-kliendid ei pea liiklust oma äritegevusse sõitma ega telefoni teel palju aega veetma. See võib kindlasti olla teie kasuks. Kui teil on räpane klienditeenindus või te ei anna põhiteavet, võivad nad oma saidilt kiiresti loobuda ja võistlejat külastada, sest neil ei ole investeeringuid.


Video: #10 „Kuidas kliendid rõõmsaks teha?” Indrek Põldvee [Sorry as a Service]


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com