Millist lubadust te oma klientidele teete?

{h1}

Amazing service'i üks aluseid on klienditeeninduse standardite (või lubaduste) loomine ja avaldamine. Seda tehes nimetame seda oma kliendikogemuse lubaduseks. See ütleb inimestele, mida oodata, kui nad teiega äri teevad. See ütleb neile

Amazing Service'i üks aluseid on luua ja avaldada
klienditeeninduse standardid (või lubadused). Kui te seda teete, nimetame seda
teie Kliendikogemuse lubadus. See ütleb inimestele, mida oodata, kui nad teiega äri teevad. See ütleb neile, kuidas teid muu hulgas koheldakse.

See lubaduste nimekiri peaks põhinema kahel asja:

1. Mida teie kliendid sinult soovivad.

2. Mida te head teete.

Kui olete oma kliendikogemuse lubaduse loonud, peaksite need avaldama
seda. See tähendab, et maailm sellest räägib. Kui te selle avaldate, olete
andes inimestele võimaluse teada, kuidas te äri teete. Ja sa oled
võimaldades neil anda teile paremat tagasisidet. Teie kliendikogemus
Lubadus saab lähtepunktiks. See aitab raamida tagasisidet ja
muud vestlused.

Siin on petlikult lihtne, kuid tõhus näide.

Ma sõitsin umbes ühe päeva ja nägin töövõtjat, kes ütles:

Bobs handyman'i teenused

Tagastame kõik kõned kohe.

See on see. Muidugi oli ka telefoninumber. Aga kogu sõnum oli see, et nad pöörduvad tagasi kõikidele kutsetele.

Meistrimehe (kes tagastab ka kõik kõned kohe) kliendina I
võib lubada selle lubaduse tähtsust. Kliendid ei taha
oota, mõtlesin, et kas mees kunagi tagasi helistab. Ja kui ta ei saa
tagastage telefonikõne mis tahes usaldusväärsusega, siis võib tema ülejäänud töö
ka kahtlustada. Vähemalt see oleks minu mõtteviis kui klient.

Nii et ma kiidan "Bob" oma lihtsa, kuid olulise sõnumiga.

Milliseid lubadusi te oma klientidele teete? Ja kuidas sa neile teada annad?

Amazing Service'i üks aluseid on luua ja avaldada
klienditeeninduse standardid (või lubadused). Kui te seda teete, nimetame seda
teie Kliendikogemuse lubadus. See ütleb inimestele, mida oodata, kui nad teiega äri teevad. See ütleb neile, kuidas teid muu hulgas koheldakse.

See lubaduste nimekiri peaks põhinema kahel asja:

1. Mida teie kliendid sinult soovivad.

2. Mida te head teete.

Kui olete oma kliendikogemuse lubaduse loonud, peaksite need avaldama
seda. See tähendab, et maailm sellest räägib. Kui te selle avaldate, olete
andes inimestele võimaluse teada, kuidas te äri teete. Ja sa oled
võimaldades neil anda teile paremat tagasisidet. Teie kliendikogemus
Lubadus saab lähtepunktiks. See aitab raamida tagasisidet ja
muud vestlused.

Siin on petlikult lihtne, kuid tõhus näide.

Ma sõitsin umbes ühe päeva ja nägin töövõtjat, kes ütles:

Bobs handyman'i teenused

Tagastame kõik kõned kohe.

See on see. Muidugi oli ka telefoninumber. Aga kogu sõnum oli see, et nad pöörduvad tagasi kõikidele kutsetele.

Meistrimehe (kes tagastab ka kõik kõned kohe) kliendina I
võib lubada selle lubaduse tähtsust. Kliendid ei taha
oota, mõtlesin, et kas mees kunagi tagasi helistab. Ja kui ta ei saa
tagastage telefonikõne mis tahes usaldusväärsusega, siis võib tema ülejäänud töö
ka kahtlustada. Vähemalt see oleks minu mõtteviis kui klient.

Nii et ma kiidan "Bob" oma lihtsa, kuid olulise sõnumiga.

Milliseid lubadusi te oma klientidele teete? Ja kuidas sa neile teada annad?


Video: Fifty Shades Freed


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com