Mida arvestada vastates teenuse valimisel

{h1}

Õige teenuse leidmiseks kaaluge neid kasulikke näpunäiteid.

Paljud ettevõtted vajavad mingit klienditeenindust 24 tundi ööpäevas, seitse päeva nädalas. Sellise ettevõtte juhtimine ettevõttes võib mõne väikese ja keskmise suurusega ettevõtte jaoks osutuda liiga kulukaks ja aeganõudvaks. Kliendi- / kliendikontaktidega toimetulekuks vastamine on sageli hea lahendus. Aga nii palju vastamisteenuseid on saadaval, kuidas leida teie jaoks sobivat teenust?

Küsimused esmalt

Enne automaatvastaja ettevõtte rentimist peate kõigepealt kindlaks määrama oma konkreetsed nõuded. Esitage need küsimused enne ostu sooritamist:

  • Kas 24/7 teenust kasutatakse hea investeeringuna ja paremaks?
  • Mida täpselt vastab automaatvastaja?
  • Kas minu ettevõte vajab sõnumite vastuvõtmiseks automaatvastamisteenust, tehnilist tuge või mõlemat?
  • Kui palju raha minu ettevõte kulutab? Kas ma saan oma ettevõtte vajadustele vastava paketi?

Going Live

Reaalteenuste osutamise teenused aitavad ettevõtetel ööpäevaringselt pakkuda inimestele reaalset suhtlust inimestega. Automatiseeritud sõnumivahetust kasutava süsteemi asemel pakub live-teenus abi reaalajas ja loodetavasti asjakohaste teadmiste ja rahuldava iseloomuga. Elava automaatvastaja teenust otsides peaksid ettevõtted meeles pidama, et kvaliteetsed tarnijad pakuvad igaüks järgmistest:

  • Ööpäevaringselt kättesaadav, sealhulgas vajaduse korral puhkust
  • Kõne läbivaatus, mis tagab, et edastatakse ainult väärtuslikku või kiiret kõnet
  • Personali- ja kõnekeskuse ressursid kiiresti kasvavale ettevõttele, kes ei saa veel endale täiendavat personali palgata
  • Professionaalne, viisakas, hästi koolitatud personal, kes suudab vastata teie toote või teenuse põhiküsimustele
  • Kohtumise ajastamine, sündmuste registreerimine, tellimuste võtmine ja uuringuvõimalused
  • Kiire ja põhjalik teadete edastamine kas kõneposti, diktaadi või faksi teel
  • Viimane kõnekeskuse tehnoloogia

Detailid

Kui olete aru saanud, kuidas vastamisteenused töötavad ja mida nad pakuvad, on aeg üksikasjadega tutvuda. Siin on kolm olulist asja, mida kaaluda:

  • Maksumus: Paljud vastamisteenuse pakkujad maksavad eelnevalt minimaalset tasu ühe kuu eest ja mitmeid tasusid. Samuti on oluline kindlaks teha, kas teenustasud on minuti või kõne järgi.
  • Kogemus: Kuigi keegi ei tohiks vastamisfunktsiooni jätta ainult siis, kui kaua nad tegutsevad, siis kogemus läheb kaugele. Lisaks sertifitseerimisele peaks hea automaatvastaja osutama teistele rahulolevatele klientidele viiteid. Hea mainega teenus on hästi kursis kohalike, riiklike ja föderaalsete eeskirjadega, kannab „vigu ja väljajätmisi” ning on hädaolukorras varukoopia.
  • Paindlikkus: Kuigi elav vastamisteenused pakuvad isiklikku ühendust, ei pruugi see alati olla vajalik. Mõned vastamisteenused pakuvad nii live- kui ka automatiseeritud teenuseid.

Igasuguste ettevõtete jaoks pakuvad automaatvastajad paindlikkust ja täiendavaid klienditeeninduse ressursse. Kuna kliendid soovivad sageli isiklikku puudutust, võivad vastamisteenused, eriti need, mis töötavad elus, olla hindamatud kliendi säilitamise maksimeerimiseks ja alumise rea parandamiseks.

Paljud ettevõtted vajavad mingit klienditeenindust 24 tundi ööpäevas, seitse päeva nädalas. Sellise ettevõtte juhtimine ettevõttes võib mõne väikese ja keskmise suurusega ettevõtte jaoks osutuda liiga kulukaks ja aeganõudvaks. Kliendi- / kliendikontaktidega toimetulekuks vastamine on sageli hea lahendus. Aga nii palju vastamisteenuseid on saadaval, kuidas leida teie jaoks sobivat teenust?

Küsimused esmalt

Enne automaatvastaja ettevõtte rentimist peate kõigepealt kindlaks määrama oma konkreetsed nõuded. Esitage need küsimused enne ostu sooritamist:

  • Kas 24/7 teenust kasutatakse hea investeeringuna ja paremaks?
  • Mida täpselt vastab automaatvastaja?
  • Kas minu ettevõte vajab sõnumite vastuvõtmiseks automaatvastamisteenust, tehnilist tuge või mõlemat?
  • Kui palju raha minu ettevõte kulutab? Kas ma saan oma ettevõtte vajadustele vastava paketi?

Going Live

Reaalteenuste osutamise teenused aitavad ettevõtetel ööpäevaringselt pakkuda inimestele reaalset suhtlust inimestega. Automatiseeritud sõnumivahetust kasutava süsteemi asemel pakub live-teenus abi reaalajas ja loodetavasti asjakohaste teadmiste ja rahuldava iseloomuga. Elava automaatvastaja teenust otsides peaksid ettevõtted meeles pidama, et kvaliteetsed tarnijad pakuvad igaüks järgmistest:

  • Ööpäevaringselt kättesaadav, sealhulgas vajaduse korral puhkust
  • Kõne läbivaatus, mis tagab, et edastatakse ainult väärtuslikku või kiiret kõnet
  • Personali- ja kõnekeskuse ressursid kiiresti kasvavale ettevõttele, kes ei saa veel endale täiendavat personali palgata
  • Professionaalne, viisakas, hästi koolitatud personal, kes suudab vastata teie toote või teenuse põhiküsimustele
  • Kohtumise ajastamine, sündmuste registreerimine, tellimuste võtmine ja uuringuvõimalused
  • Kiire ja põhjalik teadete edastamine kas kõneposti, diktaadi või faksi teel
  • Viimane kõnekeskuse tehnoloogia

Detailid

Kui olete aru saanud, kuidas vastamisteenused töötavad ja mida nad pakuvad, on aeg üksikasjadega tutvuda. Siin on kolm olulist asja, mida kaaluda:

  • Maksumus: Paljud vastamisteenuse pakkujad maksavad eelnevalt minimaalset tasu ühe kuu eest ja mitmeid tasusid. Samuti on oluline kindlaks teha, kas teenustasud on minuti või kõne järgi.
  • Kogemus: Kuigi keegi ei tohiks vastamisfunktsiooni jätta ainult siis, kui kaua nad tegutsevad, siis kogemus läheb kaugele. Lisaks sertifitseerimisele peaks hea automaatvastaja osutama teistele rahulolevatele klientidele viiteid. Hea mainega teenus on hästi kursis kohalike, riiklike ja föderaalsete eeskirjadega, kannab „vigu ja väljajätmisi” ning on hädaolukorras varukoopia.
  • Paindlikkus: Kuigi elav vastamisteenused pakuvad isiklikku ühendust, ei pruugi see alati olla vajalik. Mõned vastamisteenused pakuvad nii live- kui ka automatiseeritud teenuseid.

Igasuguste ettevõtete jaoks pakuvad automaatvastajad paindlikkust ja täiendavaid klienditeeninduse ressursse. Kuna kliendid soovivad sageli isiklikku puudutust, võivad vastamisteenused, eriti need, mis töötavad elus, olla hindamatud kliendi säilitamise maksimeerimiseks ja alumise rea parandamiseks.

Paljud ettevõtted vajavad mingit klienditeenindust 24 tundi ööpäevas, seitse päeva nädalas. Sellise ettevõtte juhtimine ettevõttes võib mõne väikese ja keskmise suurusega ettevõtte jaoks osutuda liiga kulukaks ja aeganõudvaks. Kliendi- / kliendikontaktidega toimetulekuks vastamine on sageli hea lahendus. Aga nii palju vastamisteenuseid on saadaval, kuidas leida teie jaoks sobivat teenust?

Küsimused esmalt

Enne automaatvastaja ettevõtte rentimist peate kõigepealt kindlaks määrama oma konkreetsed nõuded. Esitage need küsimused enne ostu sooritamist:

  • Kas 24/7 teenust kasutatakse hea investeeringuna ja paremaks?
  • Mida täpselt vastab automaatvastaja?
  • Kas minu ettevõte vajab sõnumite vastuvõtmiseks automaatvastamisteenust, tehnilist tuge või mõlemat?
  • Kui palju raha minu ettevõte kulutab? Kas ma saan oma ettevõtte vajadustele vastava paketi?

Going Live

Reaalteenuste osutamise teenused aitavad ettevõtetel ööpäevaringselt pakkuda inimestele reaalset suhtlust inimestega. Automatiseeritud sõnumivahetust kasutava süsteemi asemel pakub live-teenus abi reaalajas ja loodetavasti asjakohaste teadmiste ja rahuldava iseloomuga. Elava automaatvastaja teenust otsides peaksid ettevõtted meeles pidama, et kvaliteetsed tarnijad pakuvad igaüks järgmistest:

  • Ööpäevaringselt kättesaadav, sealhulgas vajaduse korral puhkust
  • Kõne läbivaatus, mis tagab, et edastatakse ainult väärtuslikku või kiiret kõnet
  • Personali- ja kõnekeskuse ressursid kiiresti kasvavale ettevõttele, kes ei saa veel endale täiendavat personali palgata
  • Professionaalne, viisakas, hästi koolitatud personal, kes suudab vastata teie toote või teenuse põhiküsimustele
  • Kohtumise ajastamine, sündmuste registreerimine, tellimuste võtmine ja uuringuvõimalused
  • Kiire ja põhjalik teadete edastamine kas kõneposti, diktaadi või faksi teel
  • Viimane kõnekeskuse tehnoloogia

Detailid

Kui olete aru saanud, kuidas vastamisteenused töötavad ja mida nad pakuvad, on aeg üksikasjadega tutvuda. Siin on kolm olulist asja, mida kaaluda:

  • Maksumus: Paljud vastamisteenuse pakkujad maksavad eelnevalt minimaalset tasu ühe kuu eest ja mitmeid tasusid. Samuti on oluline kindlaks teha, kas teenustasud on minuti või kõne järgi.
  • Kogemus: Kuigi keegi ei tohiks vastamisfunktsiooni jätta ainult siis, kui kaua nad tegutsevad, siis kogemus läheb kaugele. Lisaks sertifitseerimisele peaks hea automaatvastaja osutama teistele rahulolevatele klientidele viiteid. Hea mainega teenus on hästi kursis kohalike, riiklike ja föderaalsete eeskirjadega, kannab „vigu ja väljajätmisi” ning on hädaolukorras varukoopia.
  • Paindlikkus: Kuigi elav vastamisteenused pakuvad isiklikku ühendust, ei pruugi see alati olla vajalik. Mõned vastamisteenused pakuvad nii live- kui ka automatiseeritud teenuseid.

Igasuguste ettevõtete jaoks pakuvad automaatvastajad paindlikkust ja täiendavaid klienditeeninduse ressursse. Kuna kliendid soovivad sageli isiklikku puudutust, võivad vastamisteenused, eriti need, mis töötavad elus, olla hindamatud kliendi säilitamise maksimeerimiseks ja alumise rea parandamiseks.


Video: Riigikogu istung, 10. oktoober 2016


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com