Mida teha kliendi tagasisidega

{h1}

"wow, glenn," sa ütled: "see on päris naljakas!"

Vale viis, kuidas kliendi tagasisidet käsitleda


Klient lahkub üleriigilisest spordikeskuste ahelast. Kui ta lahkub, tunnistab ukse ees asuv laudade saatja teda ja ütleb: "Oled kena päev!"

Ta vastab: „Tänan, ka sina. Muide, olete väljapoole aeroobika seadmete läheduses asuvaid paberist rätikuid. "

Jälgija: “Okei. Tänan. ”Seejärel seisab ta laos endiselt, kui klient hoone lahkub.

Õige viis klientide tagasiside käsitlemiseks


Klient lahkub üleriigilisest spordikeskuste ahelast. Kui ta lahkub, tunnistab ukse ees asuv laudade saatja teda ja ütleb: "Oled kena päev!"

Ta vastab: „Tänan, ka sina. Muide, olete väljapoole aeroobika seadmete läheduses asuvaid paberist rätikuid. "

Jälgija: “Okei. Täname, et ütlesite mulle. Turvalisuse kaalutlustel ei saa ma vastuvõtust lahkuda, kuid ma saan kellegi niipea kui võimalik hoolitseda. ”Seejärel võtab ta pliiatsi ja teeb paberile märke

"Wow, Glenn," ütlete: "See on päris niris!"

Võib-olla. Teisest küljest võivad väikesed asjad kliendikogemust kahjustada. On täiesti võimalik, et saatja hoolitses paberirätikute eest pärast kliendi lahkumist. Kuid klient ei ole sellest kindel ja jääb imestama. Kui klient on mures mõne teise flopi higi pärast selle masina juures, mida ta just kasutas, võib see olla tegur selles, kas ta saab kliendi evangelistiks ja suunab oma sõbrad jõusaali või otsustab ta lihtsalt oma liikmeks sõita kuni võistleja pakub parem tehing.

Alumine rida, treenige oma esilinastuse töötajaid mitte ainult klientide tagasiside salvestamiseks, vaid võimaluse korral peaksid nad veenduma, et klient näeb neid kirjutada või töötaja läheb oma viisist, et tagada klientidele probleem. of.

Tervitab,

Glenn

Vale viis, kuidas kliendi tagasisidet käsitleda


Klient lahkub üleriigilisest spordikeskuste ahelast. Kui ta lahkub, tunnistab ukse ees asuv laudade saatja teda ja ütleb: "Oled kena päev!"

Ta vastab: „Tänan, ka sina. Muide, olete väljapoole aeroobika seadmete läheduses asuvaid paberist rätikuid. "

Jälgija: “Okei. Tänan. ”Seejärel seisab ta laos endiselt, kui klient hoone lahkub.

Õige viis klientide tagasiside käsitlemiseks


Klient lahkub üleriigilisest spordikeskuste ahelast. Kui ta lahkub, tunnistab ukse ees asuv laudade saatja teda ja ütleb: "Oled kena päev!"

Ta vastab: „Tänan, ka sina. Muide, olete väljapoole aeroobika seadmete läheduses asuvaid paberist rätikuid. "

Jälgija: “Okei. Täname, et ütlesite mulle. Turvalisuse kaalutlustel ei saa ma vastuvõtust lahkuda, kuid ma saan kellegi niipea kui võimalik hoolitseda. ”Seejärel võtab ta pliiatsi ja teeb paberile märke

"Wow, Glenn," ütlete: "See on päris niris!"

Võib-olla. Teisest küljest võivad väikesed asjad kliendikogemust kahjustada. On täiesti võimalik, et saatja hoolitses paberirätikute eest pärast kliendi lahkumist. Kuid klient ei ole sellest kindel ja jääb imestama. Kui klient on mures mõne teise flopi higi pärast selle masina juures, mida ta just kasutas, võib see olla tegur selles, kas ta saab kliendi evangelistiks ja suunab oma sõbrad jõusaali või otsustab ta lihtsalt oma liikmeks sõita kuni võistleja pakub parem tehing.

Alumine rida, treenige oma esilinastuse töötajaid mitte ainult klientide tagasiside salvestamiseks, vaid võimaluse korral peaksid nad veenduma, et klient näeb neid kirjutada või töötaja läheb oma viisist, et tagada klientidele probleem. of.

Tervitab,

Glenn


Video: #10 „Kuidas kliendid rõõmsaks teha?” Indrek Põldvee [Sorry as a Service]


Arvamuse Finantsist


Klienditeeninduse standardid võivad olla võimas juhtimisvahend
Klienditeeninduse standardid võivad olla võimas juhtimisvahend

Sel aastal kujundage oma ideaalsed karjäärivõimalused
Sel aastal kujundage oma ideaalsed karjäärivõimalused

Äriideede Kodus


30 Hot Fintechi alustamist, mida peaksite vaatama
30 Hot Fintechi alustamist, mida peaksite vaatama

Kas Te peaksite oma Online-identiteedi kohta hoolt kandma?
Kas Te peaksite oma Online-identiteedi kohta hoolt kandma?

Millised on veebisaidi funktsionaalsus Kaskade stiilis lehtede eelised?
Millised on veebisaidi funktsionaalsus Kaskade stiilis lehtede eelised?

GnuCash - avatud lähtekoodiga raamatupidamistarkvara
GnuCash - avatud lähtekoodiga raamatupidamistarkvara

Blogi tegevepäev... Mine roheliseks
Blogi tegevepäev... Mine roheliseks

Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com