Kui ülesanded on vastuolus kliendisuhetega

{h1}

Maailmas on kahte liiki inimesi. Inimesed, kes jagavad inimesi kaheks, ja inimesed, kes ei! --unknown täna jagun ma inimesed kahte liiki - need, kes on „ülesannetele suunatud” ja need, kes on „inimestele suunatud”. Peaaegu kõik ettevõtted vajavad töötajaid mõlema atribuudi saamiseks. See on siis, kui töötaja keskendub liiga palju ühele või teisele, mis põhjustab probleeme.

„Maailmas on kahte liiki inimesi. Inimesed, kes jagavad inimesi kaheks, ja inimesed, kes ei!

–Kasutamata

Täna jagun ma inimesed kahte liiki - need, kes on ülesannetele keskendunudja need, kes on inimestele suunatud.

Peaaegu kõik ettevõtted vajavad mõlema atribuudiga töötajaid. Just siis, kui töötaja keskendub liiga palju ühele või teisele, mis põhjustab probleeme.

Näiteks haldate jaemüügikauplust, mis peab oma hooajalisi kuvasid välja vahetama. Te juhendate mitu müügitöötajat just seda tegema. Kuid kui nad on liiga ülesannetega seotud, ignoreerivad nad kliente kaotavat riskit. Müügipersonali ignoreerimine on üks suurimaid kliente.

Paljudel juhtudel on töötajad saanud oma järelevalveasutuste tunnustuse selle eest, et nad on nii ülesannetele keskendunud. Ootused on loodud ja neist on teavitatud akna kuvarite või varude taastamise tähtsusest; just siis, kui kliendid katkestavad need ülesanded, algab probleem. Mõistmata seda, näevad müügipersonalid, eriti kogenematud müüjad, kliente takistustena, mitte põhjusena, miks te tegutsete. Nad kipuvad ülesande täitmiseks takistust (nt klient) ignoreerima.

Ebaõnnestumine on see, mis saadab kliendid nagu mulle ballistilised ja miks me kogu maailma ja interneti / blogi sfääri küsime, et öelda kõigile, kuidas me oleme kohutavalt koheldud.

Paljude inimeste jaoks ütlesid vanemad, kui nad olid noored



Keskenduge sellele, mida teete. Ära saada kõrvale! Ärge tehke midagi enne, kui olete teinud!


Aga see ei ole väike jaemüügi kauplus; tegelikult on jaemüük täpselt vastupidine. Teie töötajad peavad olema võimelised vahetama „ülesannetest“ inimesteni nii kiiresti kui võimalik.

Lihtsalt öeldes, et klient tuleb esmalt, ei piisa. Te peate regulaarselt põhjalikumalt tutvuma oma ootustega oma käitumise suhtes. Saate neid ootusi pidevalt tugevdada töötajate koosolekute, üksikute, ettevõtte uudiskirjade, juhuslike vestluste jms kaudu. Seejärel peate kasutama klientide, teiste töötajate ja enda tagasisidet, et näha, et teie ootused on täidetud.

Jah, ülesanded on olulised; klient on siiski olulisem.

Tervitab,

Glenn

„Maailmas on kahte liiki inimesi. Inimesed, kes jagavad inimesi kaheks, ja inimesed, kes ei!

–Kasutamata

Täna jagun ma inimesed kahte liiki - need, kes on ülesannetele keskendunudja need, kes on inimestele suunatud.

Peaaegu kõik ettevõtted vajavad mõlema atribuudiga töötajaid. Just siis, kui töötaja keskendub liiga palju ühele või teisele, mis põhjustab probleeme.

Näiteks haldate jaemüügikauplust, mis peab oma hooajalisi kuvasid välja vahetama. Te juhendate mitu müügitöötajat just seda tegema. Kuid kui nad on liiga ülesannetega seotud, ignoreerivad nad kliente kaotavat riskit. Müügipersonali ignoreerimine on üks suurimaid kliente.

Paljudel juhtudel on töötajad saanud oma järelevalveasutuste tunnustuse selle eest, et nad on nii ülesannetele keskendunud. Ootused on loodud ja neist on teavitatud akna kuvarite või varude taastamise tähtsusest; just siis, kui kliendid katkestavad need ülesanded, algab probleem. Mõistmata seda, näevad müügipersonalid, eriti kogenematud müüjad, kliente takistustena, mitte põhjusena, miks te tegutsete. Nad kipuvad ülesande täitmiseks takistust (nt klient) ignoreerima.

Ebaõnnestumine on see, mis saadab kliendid nagu mulle ballistilised ja miks me kogu maailma ja interneti / blogi sfääri küsime, et öelda kõigile, kuidas me oleme kohutavalt koheldud.

Paljude inimeste jaoks ütlesid vanemad, kui nad olid noored



Keskenduge sellele, mida teete. Ära saada kõrvale! Ärge tehke midagi enne, kui olete teinud!


Aga see ei ole väike jaemüügi kauplus; tegelikult on jaemüük täpselt vastupidine. Teie töötajad peavad olema võimelised vahetama „ülesannetest“ inimesteni nii kiiresti kui võimalik.

Lihtsalt öeldes, et klient tuleb esmalt, ei piisa. Te peate regulaarselt põhjalikumalt tutvuma oma ootustega oma käitumise suhtes. Saate neid ootusi pidevalt tugevdada töötajate koosolekute, üksikute, ettevõtte uudiskirjade, juhuslike vestluste jms kaudu. Seejärel peate kasutama klientide, teiste töötajate ja enda tagasisidet, et näha, et teie ootused on täidetud.

Jah, ülesanded on olulised; klient on siiski olulisem.

Tervitab,

Glenn


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com