Miks klienditeenindus on nii kriitiline

{h1}

Internet aitab meil pettunud klientidele öelda maailmale, kui ettevõte seda halvasti kohtleb, me otsustame anda oma raha ja usaldust ning teha äri. Minu kolleeg ja härra lisa dennis kirjutavad hämmastavast fiaskost usa õhuga siin. Kui need, kes on loendurite taga - olenemata sellest, milline counter on - unusta nad teenivad neid, kes on teisel poolel - kliendid teavad, et neil on rohkem valikuid, ja äkki on nad miinus oma klient. Kuid nüüd, interneti viirusliku iseloomuga, saavad paljud inimesed nüüd lugeda või sellest kuulda

Internet aitab meil pettunud klientidele öelda maailmale, kui ettevõte seda halvasti kohtleb, me otsustame anda oma raha ja usaldust ning teha äri.

Minu kolleeg ja härra Lisa Dennis kirjutavad hämmastavast fiaskost USA õhuga siin. Kui need, kes on loendurite taga - olenemata sellest, milline counter on - unusta nad teenivad neid, kes on teisel poolel - kliendid teavad, et neil on rohkem valikuid, ja äkki on nad miinus oma klient. Kuid nüüd, Interneti viirusliku iseloomuga, saavad paljud inimesed neid juhtumeid lugeda või neid kuulda. Äkki ei saa lennufirma (või muu äri) endale lubada, et renegaadi esindajad kohtleksid kliente mis tahes viisil.

Ma tegin otsingu USA õhu klienditeeninduses ja leidsin rohkem rahulolevaid kliente. Tegelikult, USA tänase lennufirma kvaliteedireitingute järgi hindas see lennufirma 15-st 17-st.

Inimesel on palju öelda, kui neil on halbu kogemusi. USA tänane artikkel oli eelmisel kevadel palju inimesi, kes kommenteerisid oma õuduskogemusi lennuettevõtjaga.

Mis on kõik sellest väljavõtmine? Kui te ei kohtle oma kliente hästi, räägivad nad sellest oma kliendibaasile ja potentsiaalsetele klientidele viisil, mida on lihtsam levitada laialdaselt kui kunagi varem.

Pöördpoolt raveerivad inimesed sinust viraalselt Lihtsalt Google'i „armastavad kaupmeeste joesid” ja näed, mida ma mõtlen.

Internet aitab meil pettunud klientidele öelda maailmale, kui ettevõte seda halvasti kohtleb, me otsustame anda oma raha ja usaldust ning teha äri.

Minu kolleeg ja härra Lisa Dennis kirjutavad hämmastavast fiaskost USA õhuga siin. Kui need, kes on loendurite taga - olenemata sellest, milline counter on - unusta nad teenivad neid, kes on teisel poolel - kliendid teavad, et neil on rohkem valikuid, ja äkki on nad miinus oma klient. Kuid nüüd, Interneti viirusliku iseloomuga, saavad paljud inimesed neid juhtumeid lugeda või neid kuulda. Äkki ei saa lennufirma (või muu äri) endale lubada, et renegaadi esindajad kohtleksid kliente mis tahes viisil.

Ma tegin otsingu USA õhu klienditeeninduses ja leidsin rohkem rahulolevaid kliente. Tegelikult, USA tänase lennufirma kvaliteedireitingute järgi hindas see lennufirma 15-st 17-st.

Inimesel on palju öelda, kui neil on halbu kogemusi. USA tänane artikkel oli eelmisel kevadel palju inimesi, kes kommenteerisid oma õuduskogemusi lennuettevõtjaga.

Mis on kõik sellest väljavõtmine? Kui te ei kohtle oma kliente hästi, räägivad nad sellest oma kliendibaasile ja potentsiaalsetele klientidele viisil, mida on lihtsam levitada laialdaselt kui kunagi varem.

Pöördpoolt raveerivad inimesed sinust viraalselt Lihtsalt Google'i „armastavad kaupmeeste joesid” ja näed, mida ma mõtlen.


Video: Calling All Cars: I Asked For It / The Unbroken Spirit / The 13th Grave


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com