Miks ma ei meeldi kuu programmist klientidele

{h1}

500 kliendi võõrandamine ühe au auks on lihtsalt vale.

Ma lugesin Seth Godini blogi ja ta tegi huvitava kommentaari Kuu kliendi kohta. Oma ametikohal pooldab Seth kuu programmi klienti, kui te praegu seda ei tee.

Ma ei nõustu. Sellest on ainult üks koht, millel on kuuprogrammi klient - Peetsi kohv (ja tegelikult ka nädala klient). Peetsi tavapäraste aastate jooksul pole mul veel nädala kliendiks saanud. Ma ei saa istuda ja juua oma latte ja süüa papi lugemise ajal iga päev, aga ma ostan naela kohvi üks kord nädalas, nagu ma olen viimase 16 aasta jooksul teinud.

Nii et ma tunnen natuke rohkem jiltedi armastajat kui eraklient - midagi Seth oma ametikohal üles tõstis. Kas ma olen võõrandunud, nagu ta soovitab? Ei. Kas ma lõpetan Peeti kohvi ostmise, sest ma ei ole nädala klient? Ei. Kas ma saan pisut kõverdada iga kord, kui ma käin ja näen nädala pildi klienti, kes istub seal oma pjedestaalil, naeratades, sest nad naudivad oma vaba lati iga päev? Sa betcha.

REAALNE MAAILMA RETAILING TAKEAWAY

Tegelik küsimus on, kas keegi tõesti sellistest programmidest hoolib? Ilmselt mitte.

Olen kindel, et Peet on programmi käivitanud, kui nad olid Berkeleys ühe kaupluse vahendiks oma naabruskonnaga ühendamiseks. Ei ole halb mõte. Aga ma arvan, et teie naabruskonnaga on võimalik paremini ühendada, näiteks kliendihinnangupäevi, sõpru ja pereüritusi jms.

Kui kavatsete luua nädala / kuu programmi kliendi, võtke programmi parameetrite määramiseks viis minutit. Kas sellepärast, et nad veedavad kõige rohkem, kauplevad kõige rohkem või on kõige meeldivamad kliendid? Olenemata põhjusest veenduge, et olete selge, kui keegi küsib. Peetsi postitab oma nädala kliendi pildi kõrval oma nädala filosoofia kliendi. See on mitmetähenduslik - midagi sellist, nagu „need kehastavad Peet'i vaimu.” Ükskõik, mida see tähendab. Pole kahtlust, et see on subjektiivne ja sellepärast ma näen seda iga kord, kui seda näen.

Niisiis, selliste programmide loomisel kulgege kergelt. Sa oled palju parem keskenduda lojaalsusprogrammidele ja muudele tööriistadele, et ära tunda ja premeerida iga klienti, võrreldes ühe kliendiga iga nädal või kuus.

Ma lugesin Seth Godini blogi ja ta tegi huvitava kommentaari Kuu kliendi kohta. Oma ametikohal pooldab Seth kuu programmi klienti, kui te praegu seda ei tee.

Ma ei nõustu. Sellest on ainult üks koht, millel on kuuprogrammi klient - Peetsi kohv (ja tegelikult ka nädala klient). Peetsi tavapäraste aastate jooksul pole mul veel nädala kliendiks saanud. Ma ei saa istuda ja juua oma latte ja süüa papi lugemise ajal iga päev, aga ma ostan naela kohvi üks kord nädalas, nagu ma olen viimase 16 aasta jooksul teinud.

Nii et ma tunnen natuke rohkem jiltedi armastajat kui eraklient - midagi Seth oma ametikohal üles tõstis. Kas ma olen võõrandunud, nagu ta soovitab? Ei. Kas ma lõpetan Peeti kohvi ostmise, sest ma ei ole nädala klient? Ei. Kas ma saan pisut kõverdada iga kord, kui ma käin ja näen nädala pildi klienti, kes istub seal oma pjedestaalil, naeratades, sest nad naudivad oma vaba lati iga päev? Sa betcha.

REAALNE MAAILMA RETAILING TAKEAWAY

Tõeline küsimus on, kas keegi tõesti sellistest programmidest hoolib? Ilmselt mitte.

Olen kindel, et Peet on programmi käivitanud, kui nad olid Berkeleys ühe kaupluse vahendiks oma naabruskonnaga ühendamiseks. Ei ole halb mõte. Aga ma arvan, et teie naabruskonnaga on võimalik paremini ühendada, näiteks kliendihinnangupäevi, sõpru ja pereüritusi jms.

Kui kavatsete luua nädala / kuu programmi kliendi, võtke programmi parameetrite määramiseks viis minutit. Kas sellepärast, et nad veedavad kõige rohkem, kauplevad kõige rohkem või on kõige meeldivamad kliendid? Olenemata põhjusest veenduge, et olete selge, kui keegi küsib. Peetsi postitab oma nädala kliendi pildi kõrval oma nädala filosoofia kliendi. See on mitmetähenduslik - midagi sellist, nagu „need kehastavad Peet'i vaimu.” Ükskõik, mida see tähendab. Pole kahtlust, et see on subjektiivne ja sellepärast ma näen seda iga kord, kui seda näen.

Niisiis, selliste programmide loomisel kulgege kergelt. Sa oled palju parem keskenduda lojaalsusprogrammidele ja muudele tööriistadele, et ära tunda ja premeerida iga klienti, võrreldes ühe kliendiga iga nädal või kuus.

Ma lugesin Seth Godini blogi ja ta tegi huvitava kommentaari Kuu kliendi kohta. Oma ametikohal pooldab Seth kuu programmi klienti, kui te praegu seda ei tee.

Ma ei nõustu. Sellest on ainult üks koht, millel on kuuprogrammi klient - Peetsi kohv (ja tegelikult ka nädala klient). Peetsi tavapäraste aastate jooksul pole mul veel nädala kliendiks saanud. Ma ei saa istuda ja juua oma latte ja süüa papi lugemise ajal iga päev, aga ma ostan naela kohvi üks kord nädalas, nagu ma olen viimase 16 aasta jooksul teinud.

Nii et ma tunnen natuke rohkem jiltedi armastajat kui eraklient - midagi Seth oma ametikohal üles tõstis. Kas ma olen võõrandunud, nagu ta soovitab? Ei. Kas ma lõpetan Peeti kohvi ostmise, sest ma ei ole nädala klient? Ei. Kas ma saan pisut kõverdada iga kord, kui ma käin ja näen nädala pildi klienti, kes istub seal oma pjedestaalil, naeratades, sest nad naudivad oma vaba lati iga päev? Sa betcha.

REAALNE MAAILMA RETAILING TAKEAWAY

Tegelik küsimus on, kas keegi tõesti sellistest programmidest hoolib? Ilmselt mitte.

Olen kindel, et Peet on programmi käivitanud, kui nad olid Berkeleys ühe kaupluse vahendiks oma naabruskonnaga ühendamiseks. Ei ole halb mõte. Aga ma arvan, et teie naabruskonnaga on võimalik paremini ühendada, näiteks kliendihinnangupäevi, sõpru ja pereüritusi jms.

Kui kavatsete luua nädala / kuu programmi kliendi, võtke programmi parameetrite määramiseks viis minutit. Kas sellepärast, et nad veedavad kõige rohkem, kauplevad kõige rohkem või on kõige meeldivamad kliendid? Olenemata põhjusest veenduge, et olete selge, kui keegi küsib. Peetsi postitab oma nädala kliendi pildi kõrval oma nädala filosoofia kliendi. See on mitmetähenduslik - midagi sellist, nagu „need kehastavad Peet'i vaimu.” Ükskõik, mida see tähendab. Pole kahtlust, et see on subjektiivne ja sellepärast ma näen seda iga kord, kui seda näen.

Niisiis, selliste programmide loomisel kulgege kergelt. Sa oled palju parem keskenduda lojaalsusprogrammidele ja muudele tööriistadele, et ära tunda ja premeerida iga klienti, võrreldes ühe kliendiga iga nädal või kuus.


Video: 12 Rules for Life: London: How To Academy


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com