Miks PR-küsimused on isegi siis, kui asjad lähevad

{h1}

Mida teeb see kohvipoeg, et tõmmata oma uste kaudu rohkem kliente, et maksta 4 dollari eest uhke tassi kohvi eest?

Ma mõtlen kohvi pärast iga päev, sest ma naudin tõesti tassi iga päev. Nii et ma olen olnud eriti huvitatud sellest, mis toimub Starbucksiga, ja ei tea, mida ettevõte teeb oma maine suurendamiseks. Mõni kuu tagasi mõtlesin, et ettevõte tegi midagi üsna hiilgavat: nad sulgesid kõik oma kauplused mõne tunni jooksul ja tegid väga selgeks, et ettevõte korraldab tohutut (vähemalt kauplustes) koolitust. Kuid viis, kuidas nad koolitustest teatasid, näitasid, et ütleme, et heameelne on ettevõtte žest. Ja see oli suur PR liikumine.
Eelmisel nädalal oli pealkiri, mis luges „Starbucks to Shut 500 More Stores, Cut Jobs“, mõtles mulle selle heatahtliku asja üle. Ma ei usu, et need töötajad, kes olid koolitatud paar kuud tagasi paremateks baristideks, kuid kaotavad oma töökoha, tunnevad armastust täpselt nii, nagu nad võiksid olla, kui nad õppisid klienditeeninduse parandamisest.
Nii et mida teeb ettevõte peale kaupluste sulgemist, mis tõenäoliselt ei oleks kunagi avanud? Mida teeb see kohvipoeg, et tõmmata oma uste kaudu rohkem kliente, et maksta 4 dollari eest tasapisi kohvi eest? Siin on, mida ma mõtlen: see hull meie majanduse lööb peaaegu kõik. Ma mõtlen kaks korda, enne kui ostan teatud üksused nüüd ja ma üritan maha osta asju, mida ma absoluutselt ei vaja, kuni järgmise ostuni. Kindlasti ei lõpe ma oma kohalike Starbucksi kauplustega nii tihti, kui ma varem harjutasin, ja ausalt öeldes ei tundu kedagi, kes mind eriti näeks. Aga ma ei taha küünilist. Kuid selle majanduse ja inimeste ostuotsuste tõttu, mis muutuvad praegu nii drastiliselt, peaks Starbucks tõenäoliselt olema natuke põnevam, kui inimesed oma kauplustesse libisevad.
Wall Street Journal'i artikli kohaselt, mis kuulutab kaupluste sulgemist (2. juuli 2008), kaotatakse „12 000 täistööajaga ja osalise tööajaga jaemüügipositsiooni”. See on minu jaoks hämmastav number. Paljud inimesed, keda need konkreetsed sulgemised ei mõjuta, ei pruugi kunagi nende töökohtade kadumisest teada saada. Siiski võivad patroonid tunda, et asjad ei lähe nii hästi. Võib juhtuda, et töötajad, kus nad kohvi ostavad, tunduvad tavapärasest veidi ebamugavamalt. Või võivad nad tähele panna, et kus varem olid pikka rida inimesi, kes vajavad oma kofeiini, tühja ruumi või mõned lauad ja toolid.
Kui te teeksite Starbucksile PR-d, mida sa ütled?


Video: My Poetry Teacher


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com