Miks peavad müügipreisid olema klienditeeninduse kuningad ja kuninganna

{h1}

Viimane kord, kui olite tarbija (eile või eelmisel nädalal), milline oli teie kogemus? Oli positiivne ja meeldejääv või oli vaene, negatiivne ja meeldejääv erinev? Autoril ja ettevõtte kõneleja kolleegil michael portil on tavaline eesmärk pakkuda 20-kordset väärtust mis tahes toote puhul, mida ta müüb või pakub. Liiga tihti müüja müüb - annab selle üle kontohaldurile, seejärel liigub edasi. Ühel päeval tahavad nad viiteid ja näitavad üles või helistavad teed - ja mis iganes juhtus

Viimane kord, kui olite tarbija (eile või eelmisel nädalal), milline oli teie kogemus? Oli positiivne ja meeldejääv või oli vaene, negatiivne ja meeldejääv erinev?

Autoril ja ettevõtte kõneleja kolleegil Michael Portil on tavaline eesmärk pakkuda 20-kordset väärtust mis tahes toote puhul, mida ta müüb või pakub.

Liiga tihti müüja müüb - annab selle üle kontohaldurile, seejärel liigub edasi. Ühel päeval soovivad nad viiteid ja näitavad üles või helistavad teed mööda - ja mis iganes on juhtunud oma konto teenindamisega, on uudised müügiesindajale, sest nad on olnud puudutatud. Väiksemas ettevõttes teeme müügi, osutame teenust või toodet, mitte kunagi täname ostjat ega järgima - kuni me midagi vajame.

Siin on ideed, mis aitavad teil pakkuda suuremat väärtust - või vähemalt vestluse alustamiseks teie kontoris:

1. Olge julged - peate olema täiesti rahul või…… (täitke tühi). Minu pakkumine klientidele on see, et kui nad ei ole 100% rahul, siis töötame nendega, kuni me selle õigeks saame, või tagastame nende raha.

2. Osalege tulemuses - andke oma kliendile eelnevalt teada - isegi enne võimalust, et sulgeda -, et sa tahad, et nad oleksid teie pakkumistega nii rahul, et kui te neid kinnitate, palutakse neil teile anda. Nüüd olete seadnud baari kõrgeks - ja te eristate keskpärast maailma.

3. Mõelge, mida potentsiaalne klient tegelikult tahtis Esiteks. Inimesed ostavad teenuseid ja tooteid, sest nad soovivad edendada mingisuguseid vastuseid - teiste silmis hea välja nägemiseks, et aidata neil vähendada aega ja muret tööl. Veenduge, et olete puurinud sügavale, et mõista, mida teie ostja tõesti tahab. Vean kihla, et see ei ole teie toode või teenus - see on toote või teenuse kasutamise tulemus.

Parim viis klienditeeninduse pidevaks tundmaõppimiseks on jätkuvalt tarbija. Pärast iga suhtlemist andke inimestele konstruktiivset tagasisidet - ja aidake noorematel inimestel (ja ka vanematel) paremini mõista, milline on üldine kvaliteet ja ootuste ületamine.

Seejärel mõtle, kuidas pakkuda 20-kordset väärtust ja teha seda.

Viimane kord, kui olite tarbija (eile või eelmisel nädalal), milline oli teie kogemus? Oli positiivne ja meeldejääv või oli vaene, negatiivne ja meeldejääv erinev?

Autoril ja ettevõtte kõneleja kolleegil Michael Portil on tavaline eesmärk pakkuda 20-kordset väärtust mis tahes toote puhul, mida ta müüb või pakub.

Liiga tihti müüja müüb - annab selle üle kontohaldurile, seejärel liigub edasi. Ühel päeval soovivad nad viiteid ja näitavad üles või helistavad teed mööda - ja mis iganes on juhtunud oma konto teenindamisega, on uudised müügiesindajale, sest nad on olnud puudutatud. Väiksemas ettevõttes teeme müügi, osutame teenust või toodet, mitte kunagi täname ostjat ega järgima - kuni me midagi vajame.

Siin on ideed, mis aitavad teil pakkuda suuremat väärtust - või vähemalt vestluse alustamiseks teie kontoris:

1. Olge julged - peate olema täiesti rahul või…… (täitke tühi). Minu pakkumine klientidele on see, et kui nad ei ole 100% rahul, siis töötame nendega, kuni me selle õigeks saame, või tagastame nende raha.

2. Osalege tulemuses - andke oma kliendile eelnevalt teada - isegi enne võimalust, et sulgeda -, et sa tahad, et nad oleksid teie pakkumistega nii rahul, et kui te neid kinnitate, palutakse neil teile anda. Nüüd olete seadnud baari kõrgeks - ja te eristate keskpärast maailma.

3. Mõelge, mida potentsiaalne klient tegelikult tahtis Esiteks. Inimesed ostavad teenuseid ja tooteid, sest nad soovivad edendada mingisuguseid vastuseid - teiste silmis hea välja nägemiseks, et aidata neil vähendada aega ja muret tööl. Veenduge, et olete puurinud sügavale, et mõista, mida teie ostja tõesti tahab. Vean kihla, et see ei ole teie toode või teenus - see on toote või teenuse kasutamise tulemus.

Parim viis klienditeeninduse pidevaks tundmaõppimiseks on jätkuvalt tarbija. Pärast iga suhtlemist andke inimestele konstruktiivset tagasisidet - ja aidake noorematel inimestel (ja ka vanematel) paremini mõista, milline on üldine kvaliteet ja ootuste ületamine.

Seejärel mõtle, kuidas pakkuda 20-kordset väärtust ja teha seda.


Video:


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com