Võida personali lojaalsust aususega

{h1}

Ma olen alati olnud kindel usk "me kõik oleme selles koos" juhtkoolis. Mida kaasavamad olete, seda rohkem jagate oma inimestega, seda raskem nad teie heaks töötavad - headel aegadel ja halbadel.

Ma veetsin palju aastaid töötajana, kes kuulas fraasi „See on äri. Ära tee seda isiklikuks. ”Ma paneksin teesklema kokkuleppele, teades, et vähemalt minu olukorral olin õigesti, et süstisin igapäevasesse lihvimisse mingit inimlikku lahkust. Olen alati olnud kindel usaldusjuhtimises „me kõik oleme selles koos”. Mida kaasavamad olete, seda rohkem jagate oma inimestega, seda raskem nad töötavad - headel aegadel ja halvasti.

Avatud raamatute haldamine pole midagi uut. Ja kuigi te arvate, et majanduskriisid ei ole ideaalne aeg kõigi oma töötajatega jagada, ei pruugi selleks olla paremat aega. Mõtle, et ma olen hull? Teisel päeval kohtasin lõunasöögi ajal endist klienti (ärge kunagi põletage sildu), sest tal oli hiljutine sündmus ja tahtis mulle sellest rääkida. Ma leidsin vestluse nii veenvalt, et tahtsin seda teiega jagada.

Tom Markel on iBank.com, veebipõhise väikeettevõtete rahastamisvõrgustiku asutaja, kus kliendid saavad salvestada kogu oma finantsteabe veebipõhises „võlvkonnas” ja leida laenuandjate nimekirja, kes soovivad laene teha. Kuna nendel päevadel ei ole palju laene, pole äritegevus õnnestunud ja Markel on palju hinge otsinud.

Paar nädalat tagasi kohtus ta mitmete teiste ettevõtete omanikega, kes rääkisid kõigist inimestest, keda nad hiljuti majanduslanguse tõttu „lasta” lasta. See kohtumine kummutas Markeli. Ta mõtles mõnele ettevõtte omanikule, kes ütlesid, et nad „olid”, et lasta inimestel minna, kuid klammerdusid oma 12 hobuse, 5 maja või ekstravagantselt kallite autode juurde. Ja ta mäletas töötaja, keda ta 1989. aastal jõululaupäeval vallandas, sest see oli „lihtsalt äri”.

Markeli ettevõte ei ole majanduslanguse suhtes immuunne - kaugel sellest. Aga kui ta mõistis, et ta pidi ka mõningaid kärpeid tegema, otsustas ta asju teha erinevalt. Ta viskas välja „mingi isikliku, äritegevuse” mõiste ja peegeldas selle asemel oma põhiväärtusi. Ja teades, et ta pidi oma valu jagama, pani ta uhkuse kõrvale ja avas oma töötajatele.

Umbes kuu aega tagasi ütles ta neile: „Ajad on karmid ja siin on pangas jäänud. Ma ei taha, et keegi teist lahkuks, nii et mida sa teeksid, et aidata? ”Teisisõnu, ta palus palgakontsessioone… ja ta sai need. Töötajad, kes vabatahtlikult tegid palgakärpeid, müüsid ainult komisjonitasu ja 2008. aasta preemiad kõrvaldati. Selle asemel, et iBank pakuks tavapärast tasuta reede lõunat, pruugivad töötajad reedetöötajatelt reedel ja lahkuvad seejärel kell 15.00. Markel lubas, kui kasum tagastab (ja asjad on juba sel kuul kiirenenud või kui Markel seda ütleb, „ohverdused juba maksavad ära”), “maksab ta neile kõik tagasi” ja naaseb eelmise palgistruktuuri juurde. Tema personali reaktsioon? Nad tahtsid teada, miks ta ootas nii kaua, et neile öelda, mis toimub.

Markel ei ole üksi. Viimastel nädalatel olen kuulnud ja lugenud teisi ettevõtjaid, kes üritavad vähendada kulusid ja üldkulusid, säilitades samal ajal peaarvu. See uus vaade ei saa olla lühiajaline lahendus. Markel ütleb, et peate usaldama oma inimesi ja jätkama oma panuse saamist. Hoidke avatud foorumeid ja jagage jätkuvalt asju. Kuid Markel lisab, et teie, ettevõtte omaniku jaoks on oluline „jalutada ise. Sa ei saa olla isekas ja ahne. Jagage oma võitlust; näidake oma töötajatele, mida olete ohverdanud. ”

Ettevõtjad peaksid tegema enamat kui lihtsalt paluda oma töötajalt kontsessioone. Markel soovitab ka oma müüjate poole pöörduda. Küsi edasilükatud arveldust või pikendatud tasustamisperioode. Teie kliendid saavad ka kiipida. Markel ütleb, et loomulik kalduvus on teie klientidelt rohkem tasu võtta. Selle asemel soovitab ta minna inimestele, kes võlgnevad sulle ja küsivad: „Mida ma saan teha, et aidata teil maksta?” On tõenäoline, et kui teie kliendid võlgivad teile raha, nad ei helista sulle, siis kontrollige neid.

Kõik see on salvei nõu. Aga see ei olnud targem asi, mida Markel mulle ütles. Samal ajal, kui ta mõtiskles, mõistis ta, et kõige olulisem asi, mida tuleb kaaluda, kui teha raskeid otsuseid töötajate kohta, on küsida endalt: „Kuidas ma tahaksin, et mind koheldaks, kui olin nende kingades?” Ja seal on, mida Markel ja mina nimetatakse kuldse valitsemise reegliteks. Nagu ma varem olen kirjutanud, on kuldne reegel („tee teistele…”) minu mantra.

Lõunasöögi lõpuks võtsime selle veelgi kaugemale. Markel arvas, et on aeg püramiidi klappida ja vana ärihierarhia muuta (ülemus üleval). Siis pöörasime püramiidi ringi, sest eriti just sellistel aegadel peame me kõik võtma vastutuse, ütleme: „See algab minuga,” ja seejärel edasi.


Olge meie iganädalase podcast-esituse esiletõstetud külaline! Me tahame teid kuulata howtomintmoney.com-lt “Küsi HowToMintMoney Expert” podcastit. Kui soovite, et Rieva Lesonsky vastaks teie ettevõtluse või väikeettevõtte juhtimise küsimustele, palun saatke e-kiri. Või võite lihtsalt saata Rieva otse aadressile [email protected] Ootame Teid kuulda.

Järgige Rievat Twitteris @Rieva

Ma veetsin palju aastaid töötajana, kes kuulas fraasi „See on äri. Ära tee seda isiklikuks. ”Ma paneksin teesklema kokkuleppele, teades, et vähemalt minu olukorral olin õigesti, et süstisin igapäevasesse lihvimisse mingit inimlikku lahkust. Olen alati olnud kindel usaldusjuhtimises „me kõik oleme selles koos”. Mida kaasavamad olete, seda rohkem jagate oma inimestega, seda raskem nad töötavad - headel aegadel ja halvasti.

Avatud raamatute haldamine pole midagi uut. Ja kuigi te arvate, et majanduskriisid ei ole ideaalne aeg kõigi oma töötajatega jagada, ei pruugi selleks olla paremat aega. Mõtle, et ma olen hull? Teisel päeval kohtasin lõunasöögi ajal endist klienti (ärge kunagi põletage sildu), sest tal oli hiljutine sündmus ja tahtis mulle sellest rääkida. Ma leidsin vestluse nii veenvalt, et tahtsin seda teiega jagada.

Tom Markel on iBank.com, veebipõhise väikeettevõtete rahastamisvõrgustiku asutaja, kus kliendid saavad salvestada kogu oma finantsteabe veebipõhises „võlvkonnas” ja leida laenuandjate nimekirja, kes soovivad laene teha. Kuna nendel päevadel ei ole palju laene, pole äritegevus õnnestunud ja Markel on palju hinge otsinud.

Paar nädalat tagasi kohtus ta mitmete teiste ettevõtete omanikega, kes rääkisid kõigist inimestest, keda nad hiljuti majanduslanguse tõttu „lasta” lasta. See kohtumine kummutas Markeli. Ta mõtles mõnele ettevõtte omanikule, kes ütlesid, et nad „olid”, et lasta inimestel minna, kuid klammerdusid oma 12 hobuse, 5 maja või ekstravagantselt kallite autode juurde. Ja ta mäletas töötaja, keda ta 1989. aastal jõululaupäeval vallandas, sest see oli „lihtsalt äri”.

Markeli ettevõte ei ole majanduslanguse suhtes immuunne - kaugel sellest. Aga kui ta mõistis, et ta pidi ka mõningaid kärpeid tegema, otsustas ta asju teha erinevalt. Ta viskas välja „mingi isikliku, äritegevuse” mõiste ja peegeldas selle asemel oma põhiväärtusi. Ja teades, et ta pidi oma valu jagama, pani ta uhkuse kõrvale ja avas oma töötajatele.

Umbes kuu aega tagasi ütles ta neile: „Ajad on karmid ja siin on pangas jäänud. Ma ei taha, et keegi teist lahkuks, nii et mida sa teeksid, et aidata? ”Teisisõnu, ta palus palgakontsessioone… ja ta sai need. Töötajad, kes vabatahtlikult tegid palgakärpeid, müüsid ainult komisjonitasu ja 2008. aasta preemiad kõrvaldati. Selle asemel, et iBank pakuks tavapärast tasuta reede lõunat, pruugivad töötajad reedetöötajatelt reedel ja lahkuvad seejärel kell 15.00. Markel lubas, kui kasum tagastab (ja asjad on juba sel kuul kiirenenud või kui Markel seda ütleb, „ohverdused juba maksavad ära”), “maksab ta neile kõik tagasi” ja naaseb eelmise palgistruktuuri juurde. Tema personali reaktsioon? Nad tahtsid teada, miks ta ootas nii kaua, et neile öelda, mis toimub.

Markel ei ole üksi. Viimastel nädalatel olen kuulnud ja lugenud teisi ettevõtjaid, kes üritavad vähendada kulusid ja üldkulusid, säilitades samal ajal peaarvu. See uus vaade ei saa olla lühiajaline lahendus. Markel ütleb, et peate usaldama oma inimesi ja jätkama oma panuse saamist. Hoidke avatud foorumeid ja jagage jätkuvalt asju. Kuid Markel lisab, et teie, ettevõtte omaniku jaoks on oluline „jalutada ise. Sa ei saa olla isekas ja ahne. Jagage oma võitlust; näidake oma töötajatele, mida olete ohverdanud. ”

Ettevõtjad peaksid tegema enamat kui lihtsalt paluda oma töötajalt kontsessioone. Markel soovitab ka oma müüjate poole pöörduda. Küsi edasilükatud arveldust või pikendatud tasustamisperioode. Teie kliendid saavad ka kiipida. Markel ütleb, et loomulik kalduvus on teie klientidelt rohkem tasu võtta. Selle asemel soovitab ta minna inimestele, kes võlgnevad sulle ja küsivad: „Mida ma saan teha, et aidata teil maksta?” On tõenäoline, et kui teie kliendid võlgivad teile raha, nad ei helista sulle, siis kontrollige neid.

Kõik see on salvei nõu. Aga see ei olnud targem asi, mida Markel mulle ütles. Samal ajal, kui ta mõtiskles, mõistis ta, et kõige olulisem asi, mida tuleb kaaluda, kui teha raskeid otsuseid töötajate kohta, on küsida endalt: „Kuidas ma tahaksin, et mind koheldaks, kui olin nende kingades?” Ja seal on, mida Markel ja mina nimetatakse kuldse valitsemise reegliteks. Nagu ma varem olen kirjutanud, on kuldne reegel („tee teistele…”) minu mantra.

Lõunasöögi lõpuks võtsime selle veelgi kaugemale. Markel arvas, et on aeg püramiidi klappida ja vana ärihierarhia muuta (ülemus üleval). Siis pöörasime püramiidi ringi, sest eriti just sellistel aegadel peame me kõik võtma vastutuse, ütleme: „See algab minuga,” ja seejärel edasi.


Olge meie iganädalase podcast-esituse esiletõstetud külaline! Me tahame teid kuulata howtomintmoney.com-lt “Küsi HowToMintMoney Expert” podcastit. Kui soovite, et Rieva Lesonsky vastaks teie ettevõtluse või väikeettevõtte juhtimise küsimustele, palun saatke e-kiri. Või võite lihtsalt saata Rieva otse aadressile [email protected] Ootame Teid kuulda.

Järgige Rievat Twitteris @Rieva

Ma veetsin palju aastaid töötajana, kes kuulas fraasi „See on äri. Ära tee seda isiklikuks. ”Ma paneksin teesklema kokkuleppele, teades, et vähemalt minu olukorral olin õigesti, et süstisin igapäevasesse lihvimisse mingit inimlikku lahkust. Olen alati olnud kindel usaldusjuhtimises „me kõik oleme selles koos”. Mida kaasavamad olete, seda rohkem jagate oma inimestega, seda raskem nad töötavad - headel aegadel ja halvasti.

Avatud raamatute haldamine pole midagi uut. Ja kuigi te arvate, et majanduskriisid ei ole ideaalne aeg kõigi oma töötajatega jagada, ei pruugi selleks olla paremat aega. Mõtle, et ma olen hull? Teisel päeval kohtasin lõunasöögi ajal endist klienti (ärge kunagi põletage sildu), sest tal oli hiljutine sündmus ja tahtis mulle sellest rääkida. Ma leidsin vestluse nii veenvalt, et tahtsin seda teiega jagada.

Tom Markel on iBank.com, veebipõhise väikeettevõtete rahastamisvõrgustiku asutaja, kus kliendid saavad salvestada kogu oma finantsteabe veebipõhises „võlvkonnas” ja leida laenuandjate nimekirja, kes soovivad laene teha. Kuna nendel päevadel ei ole palju laene, pole äritegevus õnnestunud ja Markel on palju hinge otsinud.

Paar nädalat tagasi kohtus ta mitmete teiste ettevõtete omanikega, kes rääkisid kõigist inimestest, keda nad hiljuti majanduslanguse tõttu „lasta” lasta. See kohtumine kummutas Markeli. Ta mõtles mõnele ettevõtte omanikule, kes ütlesid, et nad „olid”, et lasta inimestel minna, kuid klammerdusid oma 12 hobuse, 5 maja või ekstravagantselt kallite autode juurde. Ja ta mäletas töötaja, keda ta 1989. aastal jõululaupäeval vallandas, sest see oli „lihtsalt äri”.

Markeli ettevõte ei ole majanduslanguse suhtes immuunne - kaugel sellest. Aga kui ta mõistis, et ta pidi ka mõningaid kärpeid tegema, otsustas ta asju teha erinevalt. Ta viskas välja „mingi isikliku, äritegevuse” mõiste ja peegeldas selle asemel oma põhiväärtusi. Ja teades, et ta pidi oma valu jagama, pani ta uhkuse kõrvale ja avas oma töötajatele.

Umbes kuu aega tagasi ütles ta neile: „Ajad on karmid ja siin on pangas jäänud. Ma ei taha, et keegi teist lahkuks, nii et mida sa teeksid, et aidata? ”Teisisõnu, ta palus palgakontsessioone… ja ta sai need. Töötajad, kes vabatahtlikult tegid palgakärpeid, müüsid ainult komisjonitasu ja 2008. aasta preemiad kõrvaldati. Selle asemel, et iBank pakuks tavapärast tasuta reede lõunat, pruugivad töötajad reedetöötajatelt reedel ja lahkuvad seejärel kell 15.00. Markel lubas, kui kasum tagastab (ja asjad on juba sel kuul kiirenenud või kui Markel seda ütleb, „ohverdused juba maksavad ära”), “maksab ta neile kõik tagasi” ja naaseb eelmise palgistruktuuri juurde. Tema personali reaktsioon? Nad tahtsid teada, miks ta ootas nii kaua, et neile öelda, mis toimub.

Markel ei ole üksi. Viimastel nädalatel olen kuulnud ja lugenud teisi ettevõtjaid, kes üritavad vähendada kulusid ja üldkulusid, säilitades samal ajal peaarvu. See uus vaade ei saa olla lühiajaline lahendus. Markel ütleb, et peate usaldama oma inimesi ja jätkama oma panuse saamist. Hoidke avatud foorumeid ja jagage jätkuvalt asju. Kuid Markel lisab, et teie, ettevõtte omaniku jaoks on oluline „jalutada ise. Sa ei saa olla isekas ja ahne. Jagage oma võitlust; näidake oma töötajatele, mida olete ohverdanud. ”

Ettevõtjad peaksid tegema enamat kui lihtsalt paluda oma töötajalt kontsessioone. Markel soovitab ka oma müüjate poole pöörduda. Küsi edasilükatud arveldust või pikendatud tasustamisperioode. Teie kliendid saavad ka kiipida. Markel ütleb, et loomulik kalduvus on teie klientidelt rohkem tasu võtta. Selle asemel soovitab ta minna inimestele, kes võlgnevad sulle ja küsivad: „Mida ma saan teha, et aidata teil maksta?” On tõenäoline, et kui teie kliendid võlgivad teile raha, nad ei helista sulle, siis kontrollige neid.

Kõik see on salvei nõu. Aga see ei olnud targem asi, mida Markel mulle ütles. Samal ajal, kui ta mõtiskles, mõistis ta, et kõige olulisem asi, mida tuleb kaaluda, kui teha raskeid otsuseid töötajate kohta, on küsida endalt: „Kuidas ma tahaksin, et mind koheldaks, kui olin nende kingades?” Ja seal on, mida Markel ja mina nimetatakse kuldse valitsemise reegliteks. Nagu ma varem olen kirjutanud, on kuldne reegel („tee teistele…”) minu mantra.

Lõunasöögi lõpuks võtsime selle veelgi kaugemale. Markel arvas, et on aeg püramiidi klappida ja vana ärihierarhia muuta (ülemus üleval). Siis pöörasime püramiidi ringi, sest eriti just sellistel aegadel peame me kõik võtma vastutuse, ütleme: „See algab minuga,” ja seejärel edasi.


Olge meie iganädalase podcast-esituse esiletõstetud külaline! Me tahame teid kuulata howtomintmoney.com-lt “Küsi HowToMintMoney Expert” podcastit. Kui soovite, et Rieva Lesonsky vastaks teie ettevõtluse või väikeettevõtte juhtimise küsimustele, palun saatke e-kiri. Või võite lihtsalt saata Rieva otse aadressile [email protected] Ootame Teid kuulda.

Järgige Rievat Twitteris @Rieva


Video: Väärtustame töötajate perekonda ja tervist. l Abc Supermarkets AS- Comarket


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com