Sa võid alati valida, kas pakkuda suurt klienditeenindust

{h1}

Mõni aeg tagasi rääkisin mõnede inimestega oma klienditeeninduse kogemustest. Üks naine kommenteeris mulle, millist hämmastavat teenust ta sai kassast kassast. Ta selgitas:

Mõni aeg tagasi rääkisin mõnede inimestega oma kliendiga
teenuse kogemused. Üks naine kommenteeris mulle, millist hämmastavat teenust ta
saajalt Targetist. Ta selgitas:

Minu ees seisev klient oli vürtsikas
ja andes kassale tõesti rasket aega. Tundus, et tal on
halb päev ja seda kassast välja. Ma tundsin talle nii halba. Siis
pärast seda, kui ta oli valmis, kassas pöördus ja tervitas mind kõige ilusamaga
naeratus. Ta oli soe, sõbralik ja sõbralik. Ta vestles minu
tütred nagu nad ise olid. Mis tõesti üllatas mind, kuidas ta
keeldus lubamast oma kogemusi riisuva kliendiga
mulle. Kuid halb, et ta oleks sellest tundnud, ta ei lasknud seda mõjutada
kuidas ta mind kohtleb. Olin põnevil!

See töötaja seisis silmitsi ühise olukorraga. Keegi kohtles teda
halvasti. See juhtub iga päev töötajatega igas linnas. Pole üllatusi
seal. Kuid üllatav on see, kuidas ta seda käis. Ta võttis
olukorda, pange see kasti ja heitis see kõrvale. Ta keeldus seda lubamast
sündmus mõjutab seda, kuidas ta teisi kohtles.

Ta otsustas kohelda oma kliente hästi sõltumata sellest, mis temaga juhtus.

See ei tohiks olla üllatav. See ei peaks olema midagi
artikli väärtust. Kuid see on sellepärast, et liiga sageli teevad inimesed a
erinev valik. Liiga tihti otsustame teistega kohelda, kuidas seda teha
me tunneme praegu. Me välistame oma tunde dumpingu peale
meie klientidele.

Ma tean, sest ma olen seda teinud.

Pole ühtegi põhjust, miks me seda teeme. Ja ei ole ühtegi
lahendus selle vältimiseks. Kuid on mõned asjad, mida me saame aidata.
Üks on alati panna oma klient kõigepealt. Keskenduge pigem nende abistamisele
kui väljendada oma emotsioone.

Kaks, võtke endale kohustus kohelda kõiki hästi, ükskõik mida.
Siis tehke seda. Tehke seda iga kord. See aitab teil harjumust luua.

Kolm, pidage meeles, aidates teisi tunda head. Isegi kui "abistamine" on
lihtsalt neid hästi kohelda. Uuringud on näidanud, et teised võivad aidata vähendada
stressi ja aidata meil end paremini tunda.

Eelkõige pea meeles, et olenemata sellest, mis sinuga juhtub, on teil alati
valik teie klientide kohtlemisel. Nagu kassas Targetis,
võite alati valida, et olla hämmastav.


Video: The Great Gildersleeve: Christmas Eve Program / New Year's Eve / Gildy Is Sued


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com