Teil võib olla klienditeeninduse probleem, kui….

{h1}

Teil võib olla klienditeeninduse probleem, kui...

Te olete rakendanud uue klienditeeninduse strateegia. Teie müügitöötajad on koolitatud ja motiveeritud. Teie tootevalik sobib just teie kliendibaasi ja tulevaste uute klientide jaoks. Aga teie teistest osakondadest? Kas nad astuvad plaadile?

Teil võib olla probleem, kui….

  1. Teie teenindusosakond ei ole klienditeenindus, mis on suunatud teie müügitöötajatele.
  2. Teie tooted ei vasta klientide vajadustele või ületavad neid
  3. Teie veebisait konkureerib teie kiilude ja mördi asemel pigem komplimentidega.
  4. Teie tagasipöördumispoliitika on vastuolus teie uue strateegiaga.
  5. Kliendid ei saa juhtkonnalt õigeaegset vastust
  6. Juhtimine ei soovi kliendi tagasisidet
  7. Juhtkond ei palu töötajate tagasisidet
  8. Teie lojaalsusprogramm on olemas ainult turundusandmete kogumiseks ja ei aita kunagi oma klientidele tasu
  9. Te üritate oma klientidega suhelda, võtmata arvesse nende eelistusi. (Palju õnne, olete nüüd rämpsposti saatja.)
  10. Te ei jälgi oma parimaid kliente ega premeeri neid teie lojaalsuse eest.

Müügipersonali ümberõpe ei piisa. Peate oma organisatsiooni ümber kujundama. See tähendab oma kultuuri muutmist, mitte koolituse muutmist.

Tervitab,

Glenn

Jälgi mind Twitteris. Ma olen txglennross


Video: What is Xanthoma ? / What cause Xanthomas?


Et.HowToMintMoney.com
Kõik Õigused Reserveeritud!
Kordusprint Materjale On Võimalik Viidates Allikale - Veebileht: Et.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Et.HowToMintMoney.com